Москва
Резюме № 25272008
Обновлено 25 июня 2015
Превью фото соискателя

Администратор / менеджер сервисного центра

Был больше месяца назад
По договорённости
40 лет (родился 12 октября 1985)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 20 лет и 11 месяцев

    • Июнь 2014 – работает сейчас
    • 11 лет и 7 месяцев

    Service Coordinator

    Whirlpool, Москва

    Обязанности и достижения:

    Ежедневный контроль за сетью сервисных центров, общение с сервисными партнерами/ торговыми партнерами/ конечными потребителями. Обработка эскалации от IKEA. Обработка претензий от торговых партнеров / поставщиков/ сервисных центров/ потребителей. Ежедневное обновление Control Tower. Контроль текущего КПД сервисных партнеров, ежедневная отчетность Service Manager ключевых показателей, сотрудничество с сервис-провайдерами. Оn-line консультирование потребителей. Техническая on-line поддержка и консультация сервисных партнеров. Обработка запросов от АСЦ на проведение не гарантийного/ предторгового обслуживания. Обработка/ авторизация PEX (Product Exchange) запросов. Поиск новых сервис-партнеров в регионах продаж, расширение сервисной сети. Ежедневный контроль за деятельностью Call-центра. Обработка и подготовка для анализа данных еженедельных отчетов Call-центра. Сбор статистических данных о причинах вызова/ количестве вызовов/ Call avoid. Подготовка учебных материалов/ презентаций для технических совещаний с партнерами. Подготовка данных для анализа деятельности сервисных партнеров, основанной на Control Tower. Устранение всех негативных вопросов, касающихся обслуживания и поддержки клиентов. Проведение продукт-тренингов, семинаров и др. и оценка компетентности работников Call-центра.
    • Сентябрь 2012 – июнь 2014
    • 1 год и 10 месяцев

    Заместитель генерального директора

    ООО "СЦ Панасервис", Москва

    Обязанности и достижения:

    • Полное управление деятельностью сервисного центра. • Анализ финансовой деятельности и распределение средств компании. • Развитие сервисного центра путем привлечения торгующих организаций. • Неоднократная практика в получении авторизаций фирм-производителей. • Решение конфликтных ситуаций с клиентами сервиса. • Практика в решении споров в судебных инстанциях. • Управление персоналом компании. • Распределение ремонтов и контроль за исполнением заказов. • Учет труда и расчетов с персоналом • Анализ и закупка запасных частей и расходных материалов. • Формирование ценовой политики сервиса. • Ведение кассовых операций (прием денежной наличности, ведение кассовых книг, оформление кассовых документов, работа с ККМ) • Контроль платежей по договорам, проведение оплаты счетов. • Проведение сверки по платежам со всеми контрагентами. • Составление договоров с поставщиками.
    • Июль 2011 – сентябрь 2012
    • 1 год и 3 месяца

    Специалист по логистике

    ООО "Панасоник рус", Москва

    Обязанности и достижения:

    • Разбор закупленной техники на отдельные компоненты. • Управление работой склада.
    • Март 2011 – июль 2011
    • 5 месяцев

    Администратор

    Goldphone, Москва

    Обязанности и достижения:

    • Управление приемным пунктом. • Прием и выдача мобильной техники • Прием телефонных звонков • Консультация клиентов • Решение конфликтных ситуаций. • Ведение кассовых операций (прием денежной наличности, ведение кассовых книг, оформление кассовых документов, работа с ККМ)
    • Сентябрь 2009 – март 2011
    • 1 год и 7 месяцев

    Менеджер по работе с клиентами

    ООО ''Панасервис'', Москва

    Обязанности и достижения:

    • Прием и выдача техники из ремонта. • Консультирование клиентов по телефону. • Заказ запасных частей. • Поддержка жизнедеятельности сервиса.
    • Февраль 2005 – август 2009
    • 4 года и 7 месяцев

    Инженер по гарантии

    Магазин электроники "МИР", Москва

    Обязанности и достижения:

    • Прием техники в ремонт. • Распределение техники по сервисам. • Принятие решения об обмене товара. • Возврат денежных средств клиентам. • Продажа всех видов техники.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

• Активный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point, Internet) • Знание оргтехники • Водительские права категории В (стаж вождения 5 лет).
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 8 370 похожих резюме
Обновлено 28 ноября
Превью фото соискателя
Менеджер сервисного центра100 000 ₽
Последнее место работы (3 года и 8 мес.)Менеджер интернет-магазинаАпрель 2022 – работает сейчас
Обновлено 20 ноября
Превью фото соискателя
Менеджер сервисного центра80 000 ₽
Последнее место работы (5 мес.)Руководитель проектовИюнь 2021 – ноябрь 2021
Обновлено 25 октября
no-avatar
Ночной менеджер отдела Сервис-центрз/п не указана
Последнее место работы (6 лет и 6 мес.)Начальник участка кассИюнь 2019 – работает сейчас
Обновлено 26 сентября
no-avatar
Менеджер сервисного центра / интернет-магазина80 000 ₽
Последнее место работы (1 год)Администратор магазинаАвгуст 2024 – август 2025
Обновлено 6 октября
Превью фото соискателя
Менеджер сервисного центра50 000 ₽
Последнее место работы (5 лет и 7 мес.)Менеджер по отгрузкамАвгуст 2011 – март 2017
Обновлено 1 августа
no-avatar
Менеджер по работе с клиентами в сервисный центр45 000 ₽
Последнее место работы (4 года и 10 мес.)Менеджер по качествуНоябрь 2012 – сентябрь 2017
Обновлено 7 октября
no-avatar
Менеджер сервис-центраз/п не указана
Последнее место работы (11 лет и 5 мес.)Администратор, Начальник расчетно-кассового центраИюль 2014 – работает сейчас
Обновлено 10 августа
Превью фото соискателя
Администратор сервисного центра130 000 ₽
Последнее место работы (3 года и 4 мес.)Администратор сервисаАвгуст 2022 – работает сейчас
Обновлено 8 октября
no-avatar
Ночной менеджер отдела Сервис-центрз/п не указана
Последнее место работы (3 года и 11 мес.)Руководитель проектовЯнварь 2022 – работает сейчас
Обновлено 7 октября
no-avatar
Ночной менеджер отдела Сервис-центрз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеУслуги, ремонт, сервисное обслуживаниеБытовая техникаАдминистратор

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob