Администратор, менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

30 000 ₽

38 лет (родилась 12 июля 1987), cостоит в браке, есть дети

Пушкин

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 3 месяца

- Ноябрь 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 1 месяц
Кладовщик
ООО Логистик-информ, Санкт-Петербург
Пошив изделий из кожи
Обязанности и достижения:
Прием кроя, отправка готовой продукции. Оформление первичной документации на отправку, формирование отчетов. Заказ необходимого количества расходных материалов для бесперебойной работы цеха. Работа с документами в программе People Soft
- Февраль 2012 – ноябрь 2015
- 3 года и 10 месяцев
Высший специалист по обслуживанию частных лиц
ОАО Сбербанк России, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Обязанности: операционно - кассовое обслуживание клиентов, продажа банковских продуктов, оформление кредитов и вкладов, консультация клиентов по банковским продуктам. Выполнение планов продаж по определенным продуктам. Составление отчетов по проделанным кассовым операциям. Какие навыки улучшила в данной работе: Стрессоустойчивость и коммуникабельность - важно найти индивидуальный подход к каждому клиенту и не допускать возникновение конфликтов. Ответственность и внимательность - работа с наличными деньгами и большим объемом работы, требует большой ответственности и внимательности. Навыки продаж - выполнение планов по банковским продуктам требовало применения различных навыков продаж. Продажи сопутствующих продуктов, например, при оформлении дебетовой карты, предложение подключения услуги мобильный банк и сбербанк онлайн. Перекрестные продажи, например, при оформлении кредита предлагается страхование продукта.
- Октябрь 2011 – январь 2012
- 4 месяца
Менеджер по продажам
ООО Золотая рыбка, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами, прием заказов и их формирование, подготовка документов на отгрузку в 1С счет-фактур, ттн. Пройдены тренинги на темы: виды клиентов, работа с дебиторской задолжностью, как различить манипулятора.
- Май 2011 – октябрь 2011
- 6 месяцев
Менеджер / Менеджер по работе с клиентами
ООО Лана, Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Работа в 1С выпуск товарных накладных, счет-фактур. Подготовка договоров, ведение переговоров с клиентами, выезд на объекты, рекомендации по благоустройству и уходу за растениями, консультация в приобретении товаров.
- Январь 2008 – апрель 2011
- 3 года и 4 месяца
Продавец-кассир категории А
ООО"Локситан Рус", Москва
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами, подбор средств по уходу, работа на кассе, заполнение РКО и ПКО, заполнение накладных, сдача инкассации, заполнение различных отчетов, работа с первичной документацией, работа в 1С. Замещение администратора во время его отсутствия и выполнение административных обязательств. Уже за месяц работы поднялась от стажера категории С до продавца-кассира категории А. Каждые три месяца прохождение переаттестации. Прохождение тренингов по техникам продаж и по устранению конфликтных ситуаций.
- Июнь 2007 – август 2007
- 3 месяца
Продавец-кассир
ООО"Арбат энд Ко", Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: консультация покупателей (подбор индивидуальных средств для каждого клиента, описание состава и действия того или иного продукта, подбор парфюмерии), работа на кассе.
- Декабрь 2006 – май 2007
- 6 месяцев
Мерчандайзер
ООО "Ротонда", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Осуществление выкладки продукции на полках в торговых точках согласно стандартам компании. Отслеживание наличия продукции на складе и в торговом зале. Размещение и обновление рекламных материалов. Контроль за сроками реализации продукции. Отчет в конце каждой недели.
- Май 2006 – ноябрь 2006
- 7 месяцев
Продавец-консультант
ООО "Август", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Подбор соответствующих размеров и фасона одежды индивидуально для каждого покупателя. Работа на кассе. Проведение инвентаризаций.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2010
Санкт-Петербургский государственный аграрный университет
Факультет: Плодоовощеводства и декоративного садоводства
Специальность: Эколог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Без вредных привычек, пунктуальна, с чувством юмора (в меру и соответственно ситуации), ответственно отношусь к работе, стараюсь как можно быстрее понять и вникнуть в суть дела. От себя сделаю все, что в моих силах для подтверждения своих слов в деле. В свободное время увлекаюсь чтением Большой опыт в продажах. Умение найти индивидуальный подход к клиенту. Стрессоустойчивость и позитивный настрой на работу и жизнь в целом. Умение работать с большим объемом информации. Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Internet) быстрая скорость печати Быстрая обучаемость, в том числе компьютерным программам. Огромное желание развиваться, обучаться и совершенствоваться, достигать поставленных целей в работе. Имеется также опыт работы консультантом на сайте, общение с клиентами