Администратор / Менеджер по работе с клиентами

Была позавчера

80 000 ₽

56 лет (родилась 31 мая 1969), не состоит в браке, есть дети

Москва

Люблино

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 7 месяцев

- Октябрь 2019 – октябрь 2020
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по работе с клиентами
ФБУЗ "ЛРЦ Минэкономразвития РФ" на Скатерном пер.., Москва
Поликлиника
Обязанности и достижения:
Обслуживание пациентов, прикрепленных по ДМС и платно. Медицинское сопровождение корпоративных пациентов. Ведение базы пациентов и поддержание контактов с уполномоченными лицами. Систематизация информации, подготовка отчетов, согласование услуг со страховыми компаниями, контроль оплаты по гарантийным письмам и внесения наличной оплаты через кассу. Взаимодействие с врачами и заведующими отделений по вопросам VIP- пациентов. Выполнение поручений гл. врача и др.
- Август 2017 – октябрь 2019
- 2 года и 3 месяца
Специалист по работе с клиентами договорного отдела детской поликлиники
Детская клиника Медси в Благовещенском пер. (бывшая ГУП УД Мэра и Правительства Москвы), Москва
Обязанности и достижения:
Заключение договоров комплексного годового обслуживания и депозитов для детей от 0 до 18 лет в современной многопрофильной детской клинике, подготовка и оформление договоров, контроль оплаты, ведение клиентской базы и ее расширение, согласования услуг со страховыми компаниями для прикрепленных через СК, архивирование договоров, работа в медицинской программе, информирование и привлечение новых клиентов, по пролонгации договоров, текущим акциям и др. Умение выстроить долгосрочные позитивные отношения с клиентами для поддержания и расширения клиентской базы с целью роста прибыли клиники.
- Февраль 2016 – сентябрь 2016
- 8 месяцев
Заведующая регистратурой
Поликлиника РАН, Москва
Обязанности и достижения:
Организация и контроль работы администраторов регистратуры поликлиники и отделения стоматологии, cool-центра, кабинета платных услуг, отдела прикрепления по ДМС и ОМС, обслуживание пациентов и урегулирование конфликтов, ежемесячное составление расписания врачей и актуализация расписания на сайте, составление графиков работы персонала, подача табеля в бухгалтерию, работа по архивированию амб. карт и отчетной документации каб. платных услуг, своевременное обеспечение подготовки рабочих мест компьтерными, програмными и техническими возможностями, выполнение распоряжений гл. врача и зам. гл. врача и другое Умение организовать эффективную работу для оптимизации процессов по ослуживанию прикрепленного контингента по ДМС, ОМС, пациентов платных услуг и др.
- Июль 2015 – февраль 2016
- 8 месяцев
Администратор медицинской клиники
Клиника Медси (бывшая ГУП УД Мэра и Правительства Москвы)
Обязанности и достижения:
Обслуживание пациентов разных форм договоров в коммерческой медицинской клинике. Консультирование по услугам. Оформление документации. Обеспечение благоприятной атмосферы для пациентов, благодаря высоким навыкам клиентского сервиса. Запись на прием. Выдача пропусков. Работа в компьютерной программе Инфоклиника
- Октябрь 2011 – июль 2015
- 3 года и 10 месяцев
Администратор / менеджер по работе с клиентами
ФГБУ "Больница с поликлиникой" УДП РФ, Москва
Обязанности и достижения:
Работа в государственном ведомственном медицинском учреждении по обслуживанию клиентов в коммерческом отделе. Консультирование, ведение документации, работа с прайсом, учет медицинских услуг и подготовка отчетов за период, контроль наличной и безналичной оплаты и качества предоставляемых услуг. Решение нестандартных ситуаций. Участие в подготовке материалов на сайт и разработке презентационных печатных изданий. Обучение новых сотрудников.
- Октябрь 2010 – октябрь 2011
- 1 год и 1 месяц
Администратор (управляющий)
МАУ "Наш Арбат" Досуговый центр "Смоленка", Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по предоставляемым услугам, заключение договоров и контроль за своевременной оплатой, взаимодействие с обслуживающими компаниями, подготовка необходимой документации, контроль за жизнеобеспечением досугового центра, участие в досуговых мероприятиях и их подготовке.
- Июнь 2002 – сентябрь 2010
- 8 лет и 4 месяца
Ведущий менеджер по работе с клиентами
ООО "РДВ-медиа", Москва
Обязанности и достижения:
Работа с клиентской базой рекламодателей в еженедельном печатном издании развлекательного характера, привлечение новых клиентов, участие в спецпроектах (а также в качестве руководителя), участие в выставках, мероприятиях для клиентов, разработка концепций перспективы развития своего направления, анализ рынка. Обучение новых сотрудников. Опыт долгосрочного сотрудничества с известными компаниями. Разносторонний опыт. Личный рост.

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1994
1. ММУ № 7 (1987г.); 2. Восточно-европейское отделение колледжа административного управления (1994 г.)
Специальность: Менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Вне работы привлекает разнообразный интересный отдых (путешествия, театры, концерты, развлекательные мероприятия, занятия спортом, рисованием и многое другое). Профессионализм, стабильность, душевный комфорт, большой опыт работы с vip-клиентами, коммуникабельность, доброжелательность.