Обязанности и достижения:
Административно-хозяйственная работа, а также работа с клиентами. Специфика гостинично-ресторанного бизнеса и индустрии гостеприимства. Умею и люблю работать с людьми и в команде. Прием и размещение гостей в отеле, прием резерваций на услуги комплекса. Оперативный контроль и координация швейцаров, горничных. Взаимодействие с другими подразделениями: кафе, конференц-зал и др. Контроль состояния номерного фонда, координация процесса подготовки номеров к заселению. Ведение телефонных переговоров, учет жалоб, отзывов и пожеланий гостей. Прием, сортировка, регистрация почтовых, факсимильных, электронных сообщений. Организация для гостей транспортных услуг, бронирование мест в ресторанах, заказ и приобретение билетов в музеи, на транспорт, в театры и т.д.