Обязанности и достижения:
Основные обязанности:
• Управление проектами в соответствии со стандартами компании по методике PRINCE2 (Projects in Controlled Environment);
• Участие в проектах в команде поддержки проекта;
• Контроль за бюджетом и временными рамками проекта;
• Анализ данных, бизнес-планов, оценка проектов в соответствии со стратегией и политикой компании;
• Внесение предложений по совершенствованию работы компании.
С октября 2009 г. - полное обеспечение офиса, контроль за работой водителей и уборщиц, организация переездов офисов.
Основные достижения:
• Управление проектом – «Стандартизация» (разработка руководств для Отдела Продаж - Стандарты компании для Менеджеров и Финансовых Консультантов); разработаны 2 пособия; оценка руководства – 8 из 10 возможных, проект был выполнен в срок и в пределах бюджета.
• Управление проектом – «Чемпионы Сервиса» (проект по улучшению качества обслуживания внутренних и внешних клиентов). В рамках проекта разработана анкета, проведены встречи с Отделом Продаж в 4 регионах. На основании собранных анкет и бесед составлен рейтинг отделов по качеству обслуживания внутренних клиентов – Отдела продаж, выявлены зоны для улучшения в отделах; написаны рекомендации для улучшения качества сервиса по обслуживанию внутренних клиентов Отдела Продаж, выбрана стратегия по улучшению работы отделов, внедрение, мониторинг;
• Участие в проектах по открытию (закрытию) новых подразделений, регионов (Казань, Екатеринбург, Уфа, Тюмень, Ростов-на-Дону, Волгоград, Пермь, Краснодар);
• Курирование региона Ростов-на-Дону: помощь Директору агентства в запуске агентства (помощь в достижении поставленных целей по рекрутингу, по продажам, организационные и административные аспекты и процессы, хозяйственная поддержка офиса, тренинг для Финансовых Консультантов (ФК), прием на работу ФК, терминирование агентских договоров; процессы по продаже полиса: заполнение заявления, прием денежных средств, андеррайтинг, выпуск полиса; поддержка клиентской базы: приветственные звонки, просроченные платежи, жалобы, оплата страховых взносов, выплата комиссии).