Account manager

Был больше месяца назад

По договорённости

27 лет (родился 04 сентября 1998)

Москва, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Почта

Будет доступна после открытия

Профессиональные навыки

Деловое общение
Выявление потребностей
Деловая переписка
Работа с большим объемом информации
Сопровождение клиентов
Управление командой
Телефонные переговоры
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 11 месяцев

- Март 2024 – работает сейчас
- 1 год и 9 месяцев
Менеджер проектов
Cyber-tech (ООО "Сайбертех")
https://cybertech.ai
Обязанности и достижения:
Руководил командой разработчиков (frontend, backend), QA. Также совместная работа с бизнес аналитиком по ведению документации и организации. Заказная разработка четырех проектов и один проект был внутренним. Работал с крупными клиентами. За время работы применил знания организации команды разработки по SCRUM на практике, что позволило ускорить выпуск новых фичей продукта. В результате руководство получило прозрачную картину занятости программистов и более быстрое воплощение их идей в жизнь. Задачи: 1. подготовка коммерческих предложений, дорожных карт проектов, оценка бюджета; 2. определение задач для каждого члена команды и контроль исполнения; 3. проверка выполнения задач совместно с QA; 4. ведение проекта по Agile (SCRUM); 5. демонстрация выполненных работ и отработка возражений клиента. Вел внутренний проект по разработке программного обеспечения, который готовится выпускаться на рынок. В тестировании продукта участвовали внешние клиенты. Стек ПО: - Frontend - React; - Backend - Phyton; - Client (application) - C++. Проект разрабатывался по методологии SCRUM, соответственно были присущи следующие классические этапы: 1. Приём, согласование и приоритизация задач от Product owner. Совместный груминг. 2. Декомпозиция, постановка задач команде разработчиков для спринта: - оценка объема работ по каждой задаче (планирование по Story Points); - формирование бэклога спринта и его согласование с командой; - определение четких критериев завершенности задач для каждой задачи спринта. 3. Ежедневные встречи с командой для определения прогресса, возможных проблем. 4. Ретроспектива спринта для определения точек роста и изменения процессов. 5. Демонстрация выполненной фичи (инкремента) Product Owner, потенциальным заказчикам, руководству. Сбор обратной связи, коррекция бэклога задач.
- Январь 2024 – февраль 2024
- 2 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Leadzly
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности и достижения:
Маркетинговое агентство по лидогенерации через LinkedIn с англоговорящими заказчиками (Израиль, Индонезия, Индия, Чехия и другие). - разработка стратегии по лидогенерации совместно с командой: выбор целевой аудитории, tone of voice для общения с ними; - согласование стратегии с клиентом; - поддержка работоспособности ПО по рассылке сообщений в LinkedIn; - анализ статистики за прошедшие периоды и корректировка стратегии, исходя из неё.
- Июль 2021 – декабрь 2023
- 2 года и 6 месяцев
Аккаунт менеджер с функциями менеджера проектов
Roistat
https://roistat.com
Обязанности и достижения:
По результатам работы становился лучшим менеджером проектов за полугодие: перевыполнение планов, онбординг новых сотрудников, предложения по доработке процессов компании. Более полу года вёл 40 клиентов одновременно. 1. Вёл проекты по интеграции систем клиента с Roistat для составления аналитики и настройки других маркетинговых инструментов: - созванивался с клиентом для погружения в бизнес процесс и выяснения потребностей от аналитики, возможных доработок: выстраивание логики создания и обработки заявок, оптимизации процессов и взаимодействия с клиентами; - консультировал по работе сторонних систем и особенностей их взаимодействия с Roistat, учитывая API; - составлял и согласовывал техническое задание: обоснование сроков, учет бюджета, поиск оптимальных решений; - ставил и контролировал задачи по системной интеграции для программистов: приоритизировал задачи, разбор сложных кейсов с командой и лидом; - самостоятельно настраивал коллтрекинг, емейлтрекинг и другие инструменты; - подключал рекламные кабинеты к аналитике, понимаю для чего нужны UTM-метки; - презентация выполненных работ; - подготовка документации после завершения проекта об особенностях работы системы. 2. Полное сопровождение клиента на время интеграции. Средняя длительность интеграции 1-6 месяцев, по всем вопросам работы системы, оплаты услуг, допродажей занимался я. Реализовано было посредством переписок, телефонных и Zoom переговоров. С пиковой нагрузкой в 40 клиентов, рабочий день иногда состоял только из телефонных и переговоров в переписке. 3. Пресейл или оценка работ: - понимаю сколько займёт времени на реализацию задачи по системной интеграции у программиста. 4. Другой опыт: - наставничество (онбординг) новых сотрудников. Полное сопровождением, помощь по всем возникающим вопросам: как техническим, так и управленческим. Два подопечных успешно завершили испытательный срок и показывали перевыполнения планов. - занимал должность старшего менеджера проектов.  В дополнительные обязанности входит: * консультирование коллег по техническим вопросам: особенности работы Roistat, помощь в решении сложных технических кейсов, сторонних систем (CRM, CMS, АТС и прочие); * замена Тимлида в дни его отсутствия.
- Январь 2021 – июнь 2021
- 6 месяцев
Менеджер проектов
Молния
https://flashfamily.ru
Обязанности и достижения:
«Молния» — топ-1 агентство в Рейтинге Рунета среди разработчиков на Tilda. В компании более 40 сотрудников и клиенты разного масштаба: от малого бизнеса до корпораций. Я был ответственным за разработку сайта от начала до конца: руководил командой из дизайнеров и копирайтеров, распределял их нагрузку между проектами, а также составлял технические задания. С клиентской стороны я был контактным лицом студии, брифовал заказчика перед проектом, презентовал итоги работы и собирал обратную связь. Вёл до 15-17 проектов одновременно, поэтому хорошо умею оценивать сроки работ и правильно распределять силы команды между проектами так, чтобы клиент получил качественную работу в срок, исполнители не делали лишней работы, а компания получила как можно больше выгоды из проекта. До работы в Молнии я не был знаком со сферой веб-дизайна, поэтому с нуля научился основам копирайтинга и веб-дизайна, чтобы правильно доносить результат нашей работы до заказчика и ставить задачи исполнителям.