Account Manager

Был больше месяца назад

85 000 ₽

30 лет (родился 04 апреля 1995)

Москва

Октябрьская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 4 месяца

- Ноябрь 2018 – апрель 2019
- 6 месяцев
Маркетолог
It project - онлайн продажа билетов на междугородние автобусы
Обязанности и достижения:
Работа в рамках проекта: Разработка онлайн и оффлайн маркетинговой кампании. Разработана рекламная стратегия по e-mail маркетингу, присутствию в социальных сетях. Построено и протестировано большое количество гипотез, проработаны УТП компании, предложены рекомендации по улучшению продукта. Внедрена аналитика на основе BigData. Проведены переговоры по заключению стратегических партнерств.
- Январь 2018 – ноябрь 2018
- 11 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Alfred - консьерж сервис по ремонту автомобилей, Москва
Аренда автомобилей, Техническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автозапчасти, шины (розничная торговля), Автокомпоненты, запчасти, шины (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Зона ответственности: Полный цикл ведения клиентов, организация логистики и работы подрядных организаций, разработка специальных проектов и маркетинговых акций совместно с отделом маркетинга. За время работы увеличена средняя маржинальность одного заказа с 18% до 24% Увеличен Retention rate с 42% до 50% Снижено среднее количество недовольных клиентов с 8% до 5% Разработаны 3 сезонных акции с приростом клиентов до 21%
- Январь 2017 – декабрь 2017
- 1 год
Менеджер по маркетингу и рекламе
Картаргет - онлайн аукцион автомобилей с пробегом, Москва
Разработка программного обеспечения, Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг, Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)
Обязанности и достижения:
Зона ответственности: Проведение ATL/BTL маркетинговых акций. Организация проведение мероприятий. Разработка и реализация стратегии по SMM, NPD - тестирование гипотез о востребованности продукта, разработка нового продукта. Разработка контент-плана для сайта и социальных сетей, поиск и контроль подрядчиков. Разработка и производство POSM. Маркетинговое сопровождение продаж. С 0 создан корпоративный стиль компании, разработан брендбук усилиями In-house команды. Разработан скрипт полного цикла обслуживания клиентов для отдела продаж - увеличение маржинальности с одного клиента в среднем на 15000р. Внедрена система мониторинга NPS, переработан скрипт для call-центра - увеличение “доездов” в среднем на 8%. Проведены мероприятия по расширению сети - за год открыто 3 новых салона. Заключен ряд партнерств, что привело к увеличению количества сделок на 11%. Разработан унифицированный бриф для работы с дизайнерами, что привело к снижению временных затрат на создание креативов в среднем на 20% Разработаны и проведены 6 имиджевых мероприятий. Реструктурировано наполнение сайта компании, создан контент-план. Разработан контент-план и автоматизировано ведение аккаунтов компании в социальных сетях. Разработаны POSM материалы для отдела продаж. Создан пул “надежных” подрядчиков в сфере производства POSM и оформления салонов, разработан регламент работы.

Образование

- Магистр
- 2020
Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова, Москва
Факультет: Факультет Менеджмента
Специальность: Управление проектами
- Магистр
- 2018
Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова, Москва
Факультет: International Business School
Специальность: Маркетинг

Обо мне

Дополнительные сведения:

Значительную часть жизни провел за пределами страны, благодаря этому имею большой опыт кросс-культурной и кросс-национальной коммуникации, легко нахожу общий язык практически со всеми людьми. В свободное время занимаюсь продвижением и развитием автомобильного сообщества (крупнейшее в своей нише), проведено множество тематических мероприятий. Три мероприятия проходило при поддержке официального представителя марки в РФ (численность участников 100+), мероприятия привели к увеличению продаж марки в среднем на 3,5 единиц. Маркетинговые исследования, Разработка маркетинговой стратегии, Retention rate, LTV, Data-driven, Event Management, Наполнение контентом, Бренд-менеджмент, Брендинг, NPD, NPS, CRM, SMM, Яндекс. Метрика, Google Analytics, B2B маркетинг, B2C Marketing, Управление проектами, Маркетинговый анализ, Маркетинговые коммуникации, Продвижение бренда, Account Management