Обновлено 25 декабря 2018№ 31769350
№ 31769350
вчера
Отправить резюме
Работа в Ташкенте / Вакансии / Бухгалтерия, финансы, аудит / Специалист

Специалист Секции по анализу и оптимизации взаимодействия с клиентами

Ташкент
опыт работы от 1 года, полная занятость
По договорённости

Обязанности:

• Мониторинг существующих услуг (тарифы, бонусные акции, роуминг и контент-услуги, и т.д.) и процессов взаимодействия с абонентами в целях выявления факторов, ухудшающих опыт пользования (CX) услуг Компании; • Принятие участия в проектировании новых услуг (тарифы, бонусные акции, роуминг и контент-услуги, и т.д.) Компании в целях обеспечения достойного уровня взаимодействия с абонентами; • Участие в проектах для совершенствования взаимодействия Компании с абонентами, в том числе и проектах внедрения передовых технологий (CRM, SMART-care и т.п.); • Мониторинг и анализ обратной связи от клиентов Компании в целях определения критических и потенциально слабых зон/процессов взаимодействия с абонентами; • Мониторинг и анализ причин изменений фактического индекса удовлетворенности потребительского рынка и предложение действенных мер по улучшению данных показателей.

Требования:

Квалификации: • Высшее образование в одном из следующих сфер: Маркетинг, Экономика, Социология; • Опыт работы не менее 2-х лет в сфере маркетинговых исследований и/или бизнес-аналитики; • MS Office – уверенное владение; • Знание языков: русский, английский, узбекский. Личные качества: • Развитые коммуникативные навыки; • Способность аналитически мыслить; • Организаторские способности; • Умение работать в команде и соблюдение бизнес-этики.
  • • Высшее образование

Условия:

Мы предлагаем: • Культуру Компании, построенную на основе уважения и честности; • Рабочую среду в команде профессионалов, где Вы будете чувствовать себя, как член большой семьи; • Мы ценим открытых, честных и трудолюбивых сотрудников. Для нас важно, чтобы Вы достигали своих целей, а также вносили вклад в общие цели Компании.

Отправить резюме

похожие вакансии

Показать ещё

компания

ООО"COSCOM" (ТМ Ucell)

ООО"COSCOM" (ТМ Ucell)

Клиент SuperJob с 2016 года
Более 1 000 сотрудников
9 вакансий

контакты

Войдите для просмотра контактов работодателя
Войти