Специалист контакт-центра (ночные смены)

Обязанности:

• Консультирование клиентов по этапам оформления и сопровождение до завершения процесса.

• Ответы на вопросы в мессенджерах, чатах и по телефону.

• Совершение и обработка звонков в рамках установленных стандартов.

• Выполнение плановых показателей по количеству и качеству обращений.

• Поддержание высокого уровня сервиса даже в ночные часы.

Требования:

• Опыт в КЦ, продажах или клиентском сервисе — преимущество, но не обязательно.

• Чёткая, грамотная речь и уверенное владение русским языком.

• Навыки коммуникации, умение вести диалог и убеждать.

• Спокойствие, устойчивость к стрессу и способность сохранять фокус ночью.

• Готовность к большому объёму звонков.

• Владение ПК и мессенджерами на уверенном уровне.

Условия:

• Работа полностью удалённо — можно из любого региона.

• График: 2/2, ночные смены с 21:00 до 09:00 (по МСК).

• Стабильная мотивация + бонусы за выполнение плановых показателей.

• Обучение, доступ к материалам и поддержка наставников и руководителей.

• Возможность карьерного роста внутри компании