Обновлено 28 августа 2017№ 29913330
Вакансия в архиве
№ 29913330
27 сентября 2017
Этой вакансией интересовались сегодня 4 человека
Работа, резюме и вакансии / Вакансии / Руководитель call-центра

Начальник отдела поддержки и сопровождения пользователей

Ташкент
По договорённости, опыт работы от 3 лет, полная занятость
Посмотреть описание вакансии

Обязанности:

• Организация и контроль процессов приема и обработки обращений пользователей в ИТ-департамент • Обучение, адаптация и наставничество специалистов 1-й линии поддержки пользователей. • Разрешение инцидентов на 1-й линии поддержки, взаимодействие с VIP-пользователями, личное участие в разборе сложных инцидентов, консультирование пользователей по обращениям\запросам на обслуживание; • Оценка эффективности систем внутреннего контроля качества, формирование отчетности по обращениям\работы отдела\трудовой дисциплине и т.д.

Требования:

• Высшее\среднее специальное образование; • Развитые организаторские способности, опыт работы в условиях интенсивного кросс-функционального взаимодействия; • Обязательно: опыт работы в крупных компаниях на должности оператора call-центра; презентабельный внешний вид, навыки ведения делопроизводства, деловой переписки, подготовки презентаций, грамотная устная и письменная речь. • Доброжелательность; дисциплинированность; ответственность; обучаемость; • Активная жизненная позиция, стрессоустойчивость, высокие коммуникативные навыки • Продвинутый пользователь ПК: уверенные знания MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, MS Visio) • Владение компьютером (ОС Windows) на уровне опытного пользователя; • Свободное владение русским и английским языками. Знание узбекского языка являет преимущество.
  • • Среднее специальное образование

Условия:

• Комфортабельный офис в центре города • Предоставление обедов • Конкурентная заработная плата • Возможность профессионального, карьерного и личностного роста; • Обучение • Корпоративная сотовая связь

Вакансия в архиве
№ 29913330
27 сентября 2017
Этой вакансией интересовались сегодня 4 человека

компания

"Enter Engineering Pte.Ltd." в Республике Узбекистан

"Enter Engineering Pte.Ltd." в Республике Узбекистан

Клиент SuperJob с 2013 года
Более 5 000 сотрудников
42 вакансии