Резюме № 6991502
Обновлено 12 декабря 2022
Обновлено 12 декабря 2022
Заместитель управляющего клубом, сервис-менеджер
Был больше месяца назад40 лет (родился 03 ноября 1985), cостоит в браке, есть дети
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 15 лет и 1 месяц
- Ноябрь 2015 – январь 2017
- 1 год и 3 месяца
Заместитель управляющего клубом, сервис-менеджер
ФК Зебра, МоскваОбязанности и достижения:
Открытие нового фитнес клуба с нуля, закупка необходимого оборудования, инвентаря, расходного материала для функционирования клуба. Подбор, обучение, адаптация персонала, составление расписания и графиков работы, должностных инструкций и функционала согласно подразделению клуба, налаживание связей между подразделениями, оъединение коллектива в сплоченную команду. Формирование оклада и мотивации по премии персонала, согласно категории и штатного расписания сотрудника. Расчет и начисление заработанной платы. Разработка. внедрение и контроль стандартов качества обслуживания гостей и высокого сервиса предоставляемых услуг. Контроль технического состояния и чистоты клуба. Составление отчетности, ведение документации, контроль кассовой дисциплины. Общение с гостями и членами клуба, работа с жалобами и претензиями.- Июнь 2012 – октябрь 2015
- 3 года и 5 месяцев
Сервис-менеджер
ROYAL WELLNESS CLUB, МоскваОбязанности и достижения:
Встреча и регистрация гостей клуба, общение с гостями, презентация клуба, консультирование, продажа дополнительных услуг и товаров клуба. Учет замечаний и пожеланий гостей клуба, оперативное их решение. Обеспечение высокого качества обслуживания. Организация взаимосвязи между подразделениями клуба. Контроль соблюдения технологий и стандартов работы, трудовой дисциплины, внешнего вида персонала, контроль качества услуг и сервиса, предоставляемых клиентам. Предотвращение возникновения конфликтных ситуаций в клубе, контроль соблюдения правил посещения и поведения гостями клуба на его территории. Контроль технического и санитарного состояния помещений клуба. Составление отчетности, ведение документации, контроль кассовой дисциплины.- Февраль 2011 – май 2012
- 1 год и 4 месяца
Менеджер комплекса
ЭкоПарк, МоскваОбязанности и достижения:
Организация работы комплекса, управление персоналом, взаимодействие с контролирующими организациями, общение с гостями, презентация услуг клуба, составление отчетов и документации комплекса. Организация сервисной и информационной поддержки клиентов. Ведение проекта по повышению лояльности клиентов, в том числе созданию комфортной атмосферы в клубе. Повышение качества сервисного обслуживания клиентов. Разработка и внедрение новых стандартов в обслуживании клиентов, активное продвижение дополнительных услуг клуба. Работа с жалобами и возражениями. Руководство рецепцией клуба, замещение управляющего.- Май 2005 – декабрь 2010
- 5 лет и 8 месяцев
Менеджер комплекса
КРЦ "Империал"Обязанности и достижения:
Обязанности: обеспечение бесперебойного функционирования комплекса, управление персоналом от 30 человек (охрана, официанты, бармены, кассиры) обучение, контроль, оценка работы персонала разработка должностных инструкций составление графиков, отчетной документации комплекса организация и проведение развлекательных мероприятий, шоу-розыгрышей.- Август 2003 – август 2004
- 1 год и 1 месяц
Специалист отдела продаж
ООО "Шарк", МоскваОбязанности и достижения:
Разработка схем, форм, методов и технологий продаж товаров, продвижения товаров на рынок.- Январь 2001 – апрель 2003
- 2 года и 4 месяца
Тренер
"Локомотив"- волейбольный клуб, КрасноярскОбязанности и достижения:
Проведение тренировочных занятий, подготовка резервного состава, для основной команды клуба. Тестирования исходного уровня подготовленности игрока, определение готовности к тренировочному процессу, составление индивидуальной программы тренировок для каждого игрока и общей структуры всего тренировочного процесса команды в целом. Организация, проведение и судейство соревнований. Проведение тренировочных сборов в летнем спортивном лагере.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2001
Факультет: Физическая культура и спортСпециальность: Менеджмент спортивной организации
Обо мне
Дополнительные сведения:
Опыт работы в сфере услуг на руководящих позициях свыше 10 лет
Опыт управления коллективом, опыт спортивной деятельности, знание специфики работы и предоставления исключительного сервиса в фитнес клубе
Высокие сервисные навыки, клиентоориентированность, знания делового этикета
Высокие коммуникативные навыки и организаторские способности
Умение находить пути решения в конфликтных ситуациях
Владение техникой ведения переговоров, работы с возражениями
Презентабельная внешность, правильная речь
Отличные коммуникативные навыки
Опыт бесконфликтного общени с VIP клиентами
Английский язык – разговорный уровень
Личные качества:
ответственность, коммуникабельность, активная жизненная позиция, отсутствие вредных привычек, презентабельная внешность.
Знание программ:
Exel, Word, Internet, 1C, A&A.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 324 похожих резюме
Обновлено 25 октября
Последнее место работы (6 лет и 6 мес.)Начальник участка кассИюнь 2019 – работает сейчас
Ночной менеджер отдела Сервис-центрз/п не указана
Обновлено 15 сентябряПоследнее место работы (6 лет)Ведение online магазина, Фрилансер, МоскваЯнварь 2012 – январь 2018
Обновлено 12 августаПоследнее место работы (7 лет и 10 мес.)Администратор магазинаФевраль 2018 – работает сейчас
Обновлено 2 июля
Обновлено 5 октября
Последнее место работы (9 мес.)Управляющий кафеНоябрь 2024 – август 2025
Менеджер отдела сервиса80 000 ₽
Обновлено 29 июняПоследнее место работы (1 год)Менеджер ресторанаИюнь 2024 – июнь 2025
Обновлено 30 июняПоследнее место работы (2 года и 2 мес.)Администратор хостелаОктябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 1 октябряПоследнее место работы (2 года и 1 мес.)Заместитель генерального директораНоябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 26 июляПоследнее место работы (1 год и 7 мес.)АдминистраторМай 2024 – работает сейчас
Обновлено 8 октябряПоследнее место работы (3 года и 11 мес.)Руководитель проектовЯнварь 2022 – работает сейчас
Ночной менеджер отдела Сервис-центрз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеАдминистративная работа, секретариат, АХОСекретариат, ресепшн, офис-менеджментЗаместитель управляющего
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob