Заместитель руководителя отделения банка

Была больше месяца назад

30 000 ₽

34 года (родилась 08 февраля 1991), не состоит в браке, детей нет

Ангарск, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 10 месяцев

- Май 2015 – август 2015
- 4 месяца
Арт-директор, заместитель директора
Ресторан «БаринЪ», Ангарск
Обязанности и достижения:
Работа с рекламой, согласование с заказчиками основных шоу-программ, выяснение у заказчика потребности и желания, разработка концепций и сценарий шоу-программ, вечеров, специальных предложений, акций, банкетов и т.д., составление смет расходов и утверждение у директора, выход на артистов и поиск более интересных программ (вечеров), переговоры с артистами (продюсерами) о цене и программе, привлечение гостей, работа с персоналом, тренинги с официантами, администраторами зала, решение конфликтных ситуаций с гостями, помощь в составлении меню для гостей, руководство над работниками ресторана, проведение утром (при необходимости вечером) с персоналом собраний, решение проблем персонала, подбор персонала, увольнение персонала.
- Октябрь 2014 – май 2015
- 8 месяцев
Управляющий агентством
Агенство недвижимости RESIDENT`S, Ангарск
Обязанности и достижения:
1. Работа с клиентской базой 2. Поиск и привлечение новых клиентов 3. Проведение переговоров с владельцами недвижимости 4. Подбор вариантов 5. Заключение договоров 6. Контроль и выполнения поставленных задач риэлторам. 7. Мотивация сотрудников 8. Решение задач 9. Работа в команде
- Ноябрь 2013 – октябрь 2014
- 1 год
Ведущий специалист по работе с клиентами
ОАО "Сбербанк России", Иркутск
Обязанности и достижения:
Обслуживание физических лиц: 1. Осуществление операций по обслуживанию физических лиц, в том числе сложных и длительных 2. Детальное консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка 3. Выполнение установленных показателей по операционному качеству (отсутствие нарушений по кассовой дисциплине и лимитов кассы, отсутствие простоев устройств самообслуживания (УС) по вине сотрудников ВСП) 4. Осуществление перекрестных продаж 5. При наличии руководителя ВСП выполнение функций менеджера по продажам Выполнение части руководящих функций по обеспечению работы ВСП: 6. Организация работы с персоналом в ВСП, распределение текущих обязанностей между сотрудниками ВСП, проведение оперативного обучения сотрудников ВСП, организация и осуществление наставничества над сотрудниками ВСП 7. Организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг, качественного обслуживания клиентов, в т.ч. организация стабильного выполнения установленных для ВСП планов продаж банковских продуктов и планового показателя по качеству клиентского обслуживания 8. Обеспечение ежедневного мониторинга и контроля показателей продаж. При необходимости своевременно корректировка установленных контрольных показателей продаж в разрезе сотрудников с учетом текущего выполнения 9. Контроль соблюдения стандартов (качества) сервиса и нормативов времени ожидания клиентов в очереди 10. Управление процессом обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока 11. Планирование и контроль объемов денежных средств и ценностей 12. Открытие / закрытие операционного дня ВСП 13. Прием/ выдача / упаковка денежных средств и ценностей 14. Организация загрузки/выгрузки УС и инкассации в ВСП 15. Контроль/формирование сводной отчетности дня 16. Дополнительный контроль правомерности проведения операций сотрудниками 17. Контроль за своевременным подтверждением/завершением операций в автоматизированной системе (АС) 18. Разрешение конфликтных ситуаций, регистрация обращений клиентов в АС 19. Контроль выполнения установленных показателей по операционному качеству. 20. Применение тренингов и собственных навыков, для продуктивной работы коллектива (выполнение планов). Достижения: имеются грамоты за конкурсы: «Лучший специалист по продаже фокусного показателя», «За активную работу в команде, и внедрения новшеств в работу ОАО «Сбербанк России», а так же сертификат за успешное прохождение испытательного срока/завершение адаптационной программы. В ноябре 2013г. пришла на специалиста по обслуживанию частных лиц, 03.03.2014г., была приказом переведена на ведущего специалиста по обслуживанию частных лиц, в июле 2014г, как лучший специалист Байкальского Банка находилась в командировке от ОАО" Сбербанка России" в г. Красноярске на внедрение программы АСФСБ (обучала специалистов, ведущих специалистов, менеджеров, замов и руководителей как работать в данной программе и как правильно уходить от конфликтных ситуаций). Прошла успешно обучение и сдала экзамены на руководителя дополнительного офиса.
- Август 2012 – июль 2013
- 1 год
Специалист по продаже кредитных продуктов
Операционный офис "Иркутский" в г. Иркутск Филиал "Новосибирский" ОАО "Альфа-Банк"., Иркутск
Обязанности и достижения:
Общение с клиентами; оформление кредитов; копии документов; отправка ежедневных отчётов; консультация по кредитам; заполнения анкет и их отправка в СБ; заполнения актов о передаче документов; завлечение новых торговых точек на сотрудничество с Банком (общение и консультации с директорами и бухгалтерами, предложение им более выгодных кредитов) Достижения: привлечение новых торговых точек, для активной работы с банком. 1-ые места лучшего специалиста по продаже кредитов и по продаже кредитных продуктов

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2013
Ангарская государственная техническая академия
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Мастер спорта по конькобежному спорту Компьютерные навыки: 1С "Торговля и склад" версии 7 и 8, 1С "Бухгалтерия", 1С "Предприятия" 8.2, Microsoft Word, Microsoft Eхсel, Internet Explorer, Outlook, Power Point, Access, Электронная почта. Факс.