КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ И ЭКСПЕРТИЗА:
- Медицинская статистика, обработка и анализ данных
- Работа в колл-центре: входящие и исходящие звонки, консультирование пациентов, информационная поддержка
- Ведение и актуализация баз данных (в т. ч. канцер-регистра)
- Подготовка отчётной и аналитической документации (Минздрав, Росстат, ведомственные формы)
- Владение нормативными требованиями и регламентами Роспотребнадзора, СанПиН, техники безопасности
- Контроль соответствия документов санитарным и техническим нормам
- Работа с медицинскими и статистическими программами: ЕМИАС, Интерин, Ариадна, Инфоклиника
- Английский язык — уровень B2 (чтение и перевод медицинских текстов)
ЗАДАЧИ:
- Приём входящих обращений (звонки, чаты, почта)
- Информационная поддержка пациентов, консультирование по услугам и акциям
- Запись пациентов на приёмы, корректное ведение клиентской базы
- Работа в CRM-системе, поддержание стандартов качества обслуживания
Ноябрь 2021 – январь 2024
2 года и 3 месяца
Оператор call-центра
АО УИЛЛСТРИМ, Москва
Фиксированная связь
Обязанности и достижения:
- Исходящие звонки по различным проектам, информирование клиентов
- Актуализация базы данных, ведение отчётности
- Выполнение плановых показателей по количеству и качеству контактов
- Ведение медицинской статистики и формирование отчётных форм
- Обработка первичной документации, сверка данных, устранение ошибок
- Подготовка аналитических материалов для внутреннего использования
- Своевременная сдача отчётности в органы здравоохранения
● Ведение медицинской документации и отчётных форм
● Формирование статистических отчётов по направлениям деятельности поликлиники
Март 1990 – октябрь 2007
17 лет и 8 месяцев
Ведущий научный сотрудник
ФГУН НИИ Дезинфектологии Роспотребнадзора, Москва
Обязанности и достижения:
- оценка токсичности и опасности дезинфекционных средств;
- разработка нормативно-техническую документацию для их последующей реги-страции;
- экспертиза материалов на соответствие требованиям, заявленным в нормативно-технической документации с целью регистрации дез-инфекционных средств
Я спокойный, системный человек, внимательный к деталям и аккуратный в работе с данными. Имею значительный опыт ведения медицинской и нормативной документации, подготовки аналитических отчётов и экспертных заключений. Предпочитаю структурированную работу, где важны точность, надёжность и соответствие установленным требованиям. Ориентирован на стабильную занятость, открыт к обучению и развитию.
Иностранные языки
Английский язык — технический
Добавить в избранное
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям