- аналитика деятельности отделений
- КЭР по стационарным пациентам
- разработка системы оценки качества работы врачей, ее внедрение и ежемесячная оценка
- административное руководство работой 4-х клиник;
- организация и управление лечебной частью;
- контроль за спектром оказанных услуг, увеличение среднего чека на пациента, общей выручки клиники;
- разрешение конфликтных ситуаций среди персонала клиники, при взаимодействии врач-пациент;
- подбор медицинских кадров (совместно с отделом кадров);
- проведение маркетингового анализа рынка по внедряемому направлению и развитию услуг;
- сотрудничество с контролирующими органами (СЭС, страховые компании, департамент здравоохранения Москвы и т. д.).
Декабрь 2013 – апрель 2014
5 месяцев
Главный врач
ООО "Медикал Клаб Консилиум" ПАТЕРО Клиник, Москва
- административное руководство работой многопрофильного медицинского центра (150 человек);
- организация и управление лечебной частью;
- контроль за спектром оказанных услуг, увеличение среднего чека на пациента, общей выручки клиники;
- разрешение конфликтных ситуаций среди персонала клиники, при взаимодействии врач-пациент;
- подбор медицинских кадров (совместно с отделом кадров);
- разработка новых направлений, лечебно-диагностических программ, методов лечения и диагностики, изучение и применение новых технологий в практике;
- проведение маркетингового анализа рынка по внедряемому направлению и развитию услуг;
- сотрудничество с контролирующими органами (СЭС, страховые компании, департамент здравоохранения Москвы и т. д.);
- работа с документацией, служебная переписка;
- разработка системы мотивации врачей;
- контроль объема и качества медицинской помощи;
- клинико-экспертный анализ первичной медицинской документации.
- административное руководство работой многопрофильного медицинского центра (200 человек);
- организация и управление лечебной частью;
- стратегическое планирование ценообразования, контроль доходов и расходов клиники;
- контроль за спектром оказанных услуг, увеличение среднего чека на пациента, общей выручки клиники;
- разработка новых направлений, лечебно-диагностических программ, методов лечения и диагностики, изучение и применение новых технологий в практике;
- ведение переговоров, организация работы по подготовке и согласованию договоров с партнерами;
- разработка системы мотивации врачей;
- индивидуальная работа с врачами по амбулаторным картам: обследование больных, определение нетрудоспособности, дальнейшая тактика ведения больных;
- проведение всего процесса с листками нетрудоспособности: от получения в ФСС до заключительного оформления и выдачи больному;
- разрешение конфликтных ситуаций среди персонала клиники, при взаимодействии врач-пациент;
- подбор медицинских кадров (совместно с отделом кадров);
- адаптация и обучение персонала, контроль стажировки новых сотрудников;
- подготовка и проведение врачебных конференций;
- работа с клиентской базой, ее поддержание;
- проведение маркетингового анализа рынка по внедряемому направлению и развитию услуг;
- анализ медицинской литературы, отслеживание перспективных тенденций в интересующих областях клинической науки;
- участие в работе сайта клиники;
- сотрудничество с контролирующими органами (СЭС, страховые компании, департамент здравоохранения Москвы и т. д.);
- успешное прохождение различных государственных проверок (ФСС, СЭС и т. д.);
- работа с документацией, служебная переписка;
- контроль объема и качества медицинской помощи;
- разработка на основе МЭС Минздрава СОП (стандарты оказания помощи) в ЛПУ;
- клинико-экспертный анализ первичной медицинской документации.
Достижения:
- предприятие выведено из кризиса на уровень самоокупаемости;
- внедрены новые методики обследования и лечения;
- внедрена и успешно используется в ЛПУ МИС «Медиалог».
Ноябрь 2009 – март 2011
1 год и 5 месяцев
Заместитель генерального директора по работе со страховыми компаниями
- внедрение на предприятии новой Медицинской Информационной Системы «Медиалог»;
- клинико-экспертный анализ первичной медицинской документации;
- проведение медико-экономической экспертизы с представителями страховых компаний;
- клинико-экспертный анализ выставляемых счетов на оплату услуг;
- формирование в электронном виде медицинских Программ страховых компаний в соответствии с МКБ-10 и Прейскурантом услуг лечебного учреждения;
- обучение врачебного персонала работе с Программами страхования и МИС «Медиалог».
Сентябрь 2007 – октябрь 2009
2 года и 2 месяца
Заместитель главного врача по работе со страховыми компаниями
- клинико-экспертный анализ первичной медицинской документации;
- проведение медико-экономической экспертизы с представителями страховых компаний;
- клинико-экспертный анализ выставляемых счетов на оплату услуг;
- формирование в электронном виде медицинских Программ страховых компаний в соответствии с МКБ-10 и Прейскурантом услуг лечебного учреждения;
- обучение врачебного персонала работе с Программами страхования.
- формирование медицинской статистической отчетности
- формирование в электронном виде медицинских Программ страховых компаний в соответствии с МКБ-10 и Прейскурантом услуг лечебного учреждения;
- обучение врачебного персонала работе с Программами страхования.
Январь 2003 – февраль 2006
3 года и 2 месяца
Директор Департамента клиентского обслуживания
ЗАО «Малакут Ассистанс», Москва
Страхование, перестрахование
Обязанности и достижения:
- руководство и организация деятельности Департамента клиентского обслуживания (управление технической экспертизы, управление медико-экономической экспертизы, управление страховой инспекции, управление клиентского обслуживания, Call-центр);
- организация урегулирования убытков в рамках ОСАГО и КАСКО юридическая квалификация событий (выявления страхового мошенничества);
- проверка «Заключений о специальной стоимости объекта оценки» анализ предоставленных документов (из «компетентных» органов, медицинской документации, счетов на оплату) подбор и обучение персонала (в рамках страхования);
- разрешение конфликтных ситуаций при взаимодействии сотрудник-клиент.
Февраль 1999 – декабрь 2003
4 года и 11 месяцев
Начальник отдела урегулирования убытков в личном страховании
ЗАО «Промышленно-страховая компания», Москва
Страхование, перестрахование
Обязанности и достижения:
- урегулирование убытков в личном страховании (работа более чем по 23 видам правил);
- урегулирование убытков в страховании выезжающих за рубеж и въезжающих на территорию РФ;
- урегулирование убытков в страховании гражданской ответственности (жизнь и здоровье) – лечебные учреждения, опасные объекты, судовладельцы, автострахование и т. п.;
- взаимодействие с Ассистанскими компаниями (контроль деятельности, переговоры, взаиморасчеты) – International SOS, EuropAssistance, Ассист 24, РусАссист;
- организация работы отдела;
- разработка новых страховых продуктов.
Умение проводить переговоры, коммуникабельность, инициативность, умение создать в коллективе позитивный рабочий настрой, креативность, стрессоустойчивость, повышенная работоспособность, исполнительность.
Уверенный пользователь ПК - Microsoft Office, Windows '98/ 2000/ 2002/ XP/ 7/ 8
Английский язык – чтение
Водительские права категории "В", стаж вождения с 1988 г., собственный автомобиль
Иностранные языки
Английский язык — разговорный
Водительские права
B — легковые авто
Добавить в избранное
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Последнее место работы (3 года)Старший инспектор отдела специализированной медицинской помощи и фармацевтических организацийСентябрь 2019 – сентябрь 2022