Обязанности и достижения:
Работа с программой 1С, Гугл таблицами, Excel и др.
Работаю с жалобами клиентов, так же ориентирую их по вопросам клуба, договоров и т. д.
Обрабатываю письменные жалобы членов клуба, звоню им и решаю проблему, потом заношу всё в таблицу.
- Ведение кадрового и бухгалтерского документооборота в системах 1С
- Работа с кассовым аппаратом, реализация товара или услуги на кассе
- Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям
- Проведение инструктажей по охране труда и технике безопасности для сотрудников
- Ведение клиентской базы
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании
- Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков