Обязанности и достижения:
Анализ, распределение и контроль работы группы технической поддержки. Обеспечение выполнения работ в установленные сроки, в полном объеме.
Обеспечение эффективного функционирования работы группы технической поддержки. Принятие мер по устранению возникающих в процессе работы нарушений.
Техническое сопровождение программного продукта, сборка поставок и обновлений ПО. Выезд к клиентам компании для установки, настройки, устранения неисправностей ПО. Обучение и консультирование клиентов по программным продуктам Компании.
Разработка мероприятия по повышению качества и надежности ПО, расширению сферы его применения.
Работа с договорами, актами, отчетами. Составление технических инструкций по работе с ПО.
Обновление программы 1С8.2 Предприятие.