Резюме № 6780543
Обновлено 12 ноября 2015
Обновлено 12 ноября 2015
Ведущий специалист по работе с клиентами
Была больше месяца назад39 лет (родилась 15 января 1986), не состоит в браке, есть дети
Киров (Кировская область)
Занятость
полная занятость
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 5 лет и 6 месяцев
- Март 2012 – июль 2013
- 1 год и 5 месяцев
Исполнительный директор
ООО "Желтые Страницы Телеком", Киров (Кировская область)Обязанности и достижения:
Организация работы компании "с нуля". Подготовка и написание бизнес-планов для создания новых проектов (Всероссийская Справочная Служба, Объединенный колл-центр, 8800 и другие.), и новых компаний (филиалов). Расчет и продвижение бизнес-проектов компании. Поиск и обучение сотрудников, презентация продуктов компании. Контроль работы подразделений компании. Введение новых товаров и услуг. Договорная работа с контрагентами. Заключение и контроль продвижения договоров на сотрудничество между филиалами и другими компаниями. Поиск клиентов, ведение финансовой отчетности, разработка проектов по привлечению и вложению денежных средств, контроль качества и своевременность исполнения договоров, проведение переговоров, участие в семинарах, выставках по реализации товаров и услуг. Участие в разработке новых услуг компании (Входящий и исходящий телемаркетинг). Контроль работы отдельных подразделений (ОК, юридического отдела, бухгалтерии, технического отдела, ОП, колл-центра и др.) Организация рекламы выпускаемой предприятием продукции (услуг). Организация и проведение в Компании маркетинговых исследований, в том числе с привлечением сторонних организаций (учреждений), а также разработку и реализацию комплексных программ повышения конкурентоспособности и планов сбыта продукции (услуг компании). Руководство и обучение подчиненных, создавать им условия для повышения квалификации, профессионального роста, развития деловой карьеры и должностного продвижения в соответствии с личными заслугами и уровнем квалификации. Обеспечение своевременной выплаты зарплаты сотрудникам компании. Сотрудничество с другими организациями, предприятиями и учреждениями и в процессе своей профессиональной деятельности. Разработка и контроль за осуществлением материально-технического обеспечения предприятия, реализации выпускаемой продукции, экономических и финансовых показателей работы компании.- Сентябрь 2011 – март 2012
- 7 месяцев
Заместитель директора по коммерческой деятельности
ООО "Желтые Страницы Телеком" , Киров (Кировская область)Обязанности и достижения:
Организация работы компании "с нуля". Подготовка и написание бизнес-планов для создания новых проектов (Всероссийская Справочная Служба, Объединенный колл-центр, 8800 и другие.), и новых компаний (филиалов). Расчет и продвижение бизнес-проектов компании. Поиск и обучение сотрудников, презентация продуктов компании. Контроль работы подразделений компании. Введение новых товаров и услуг. Договорная работа с контрагентами. Заключение и контроль продвижения договоров на сотрудничество между филиалами и другими компаниями. Поиск клиентов, ведение финансовой отчетности, разработка проектов по привлечению и вложению денежных средств, контроль качества и своевременность исполнения договоров, проведение переговоров, участие в семинарах, выставках по реализации товаров и услуг. Участие в разработке новых услуг компании (Входящий и исходящий телемаркетинг). Контроль работы отдельных подразделений (ОК, юридического отдела, бухгалтерии, технического отдела, ОП, колл-центра и др.) Организация рекламы выпускаемой предприятием продукции (услуг). Организация и проведение в Компании маркетинговых исследований, в том числе с привлечением сторонних организаций (учреждений), а также разработку и реализацию комплексных программ повышения конкурентоспособности и планов сбыта продукции (услуг компании). Руководство и обучение подчиненных, создавать им условия для повышения квалификации, профессионального роста, развития деловой карьеры и должностного продвижения в соответствии с личными заслугами и уровнем квалификации. Обеспечение своевременной выплаты зарплаты сотрудникам компании. Сотрудничество с другими организациями, предприятиями и учреждениями и в процессе своей профессиональной деятельности. Разработка и контроль за осуществлением материально-технического обеспечения предприятия, реализации выпускаемой продукции, экономических и финансовых показателей работы компании.- Февраль 2011 – сентябрь 2011
- 8 месяцев
Специалист по работе с дебиторской задолженностью юридических лиц
ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг" , Киров (Кировская область)Обязанности и достижения:
Установка контакта с клиентом, выяснение причины нарушения графика платежей, информирование о необходимости проведения своевременных платежей, а также о последствиях не соблюдения графика платежей, консультирование клиентов по задолженности более двух месяцев, фиксирование и разрешение спорных и конфликтных ситуаций, разъяснение справедливости списания комиссий и начислений, проведение переговоров, личные встречи, контроль поступления оплаты. Подготовка документов в суд, работа с претензиями и возражениями.- Август 2010 – ноябрь 2010
- 4 месяца
Специалиста по экономической безопасности в отделе проверок Управления безопасности
АКБ«Вятка-банк» ОАО, Киров (Кировская область)Обязанности и достижения:
Проверка благонадёжности физических и юридических лиц, а также, лиц принимаемых на работу в организацию; рассмотрение и оценка информации о экономическом состоянии предприятий; написание заключений.- Апрель 2009 – январь 2010
- 10 месяцев
Старшего специалиста Группы сбора 2 ступени, ведущего специалиста Группы мониторинга рисков Кредитн
ЗАО «Банк Русский Стандарт», Киров (Кировская область)Обязанности и достижения:
Установка контакта с клиентом, выяснение причины нарушения графика платежей, информирование о необходимости проведения своевременных платежей, а также о последствиях не соблюдения графика платежей, консультирование клиентов по задолженности более двух месяцев, более четырех месяцев, фиксирование и разрешение спорных и конфликтных ситуаций, разъяснение справедливости списания комиссий и плат за пропуски платежей, проведение реструктуризации кредитов.- Сентябрь 2008 – март 2009
- 7 месяцев
Коммерческого директора
ООО «Префект», УсинскОбязанности и достижения:
Поиск клиентов, ведение финансовой отчетности, разработка проектов по привлечению и вложению денежных средств, контроль качества и своевременность исполнения договоров, проведение переговоров, участие в семинарах, выставках по реализации товаров и услуг. Обеспечение экономической, информационной и кадровой безопасности предприятия.- Ноябрь 2007 – август 2008
- 10 месяцев
Менеджера по работе с клиентами
ИП Колосов В.Г., УсинскОбязанности и достижения:
Поиск и формирование клиентской базы «с нуля», активные продажи, ведение телефонных переговоров, заключение договоров, разработка индивидуальных планов занятий, составление отчетности, консультирование по продуктам 1С – Предприятия, проведение занятий.- Январь 2007 – март 2007
- 3 месяца
Менеджер проката
ООО «Грейт – Филд - Эксплуатация»Обязанности и достижения:
Работа с клиентами, консультирование по оборудованию, заключение договоров по обслуживанию, проведение экскурсий.- Май 2004 – июнь 2004
- 2 месяца
Делопроизводитель
Администрация города Белая ХолуницаОбязанности и достижения:
Прием письменных заявлений от клиентов, консультации по трудоустройству, предоставление информации, работа с документацией и архивом.
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2009
Факультет: ЭкономическийСпециальность: Экономика и управление на предприятии
Обо мне
Дополнительные сведения:
Аналитический склад ума, высокая работоспособность, обучаемость, энергичность, коммуникабельность, комплексный подход к решению проблем, умение работать с документами и информацией, чувство личной ответственности, быстрая адаптация в новой деятельности, внимательность, инициативность.
Чтение, обучение сына, бассейн и т.д.
Компьютерные навыки:
Word, Excel, Кредит, Debt Collection, Агент, АБС Банкир, НБКИ, знание Интернет, основы 1С бухгалтерии и кадрового дела. Принятие управленческих решений:
Интуиция и логика в принятии управленческих решений;
Методы мозгового штурма и другие методы командных решений;
Зона ответственности и полномочий при принятии решений.
Ответственность за результат:
Адекватное отношение к проблеме, результат как критерий деятельности;
Прогнозирование проблем и возникающих задач;
Анализ проблем, ее составные части и возможные решения;
Умение находить точное решение и последовательность достижения результата.
Постановка целей:
Постановка целей и задач;
Планирование деятельности в ситуации неопределенности;
Распределения задач и полномочий с учетом способностей и мотивов подчиненных;
Делегирования полномочий с целью развития подчиненных.
Опыт работы с дебиторской задолженностью и розыск должников, работа с проблемными клиентами, продвижения продуктов, составления договоров, опыт работы с финансовой документацией, и т.д.
Оценка эффективности использования времени;
Система распределения времени руководителя исходя из целей деятельности.
Управление исполнением:
Навыки считывания актуальной мотивации сотрудников;
Навык создания мотивации, необходимой для решения задачи;
Навыки поощрения деловой мотивации сотрудников.
Командная работа:
Оценка деятельности предприятия;
Приемы установления правил командного взаимодействия;
Приемы создания командного духа;
Приемы поддержания командного взаимодействия;
Навыки контроля действия подчиненных.
Эффективная коммуникация:
Основные техники делового взаимодействия;
Достижение целей в переговорах основные правила;
Уверенность, последовательность и твердость во взаимодействии с людьми.
Управление конфликтами:
Адекватное отношения к конфликту;
Стрессоустойчивость в конфликте и сохранение самообладания;
Приемы управления конфликтом и выделения истинных причин конфликта;
Навыки адекватного разрешения конфликтов.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob