Ведущий специалист по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

42 года (родилась 22 июня 1983)

Брянск, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 3 месяца

- Май 2018 – декабрь 2018
- 8 месяцев
Ведущий специалист отдела продаж и клиентского обслуживания
ФГУП "Главный центр специальной связи", Москва
Курьерская, почтовая доставка, Автомобильные перевозки, Авиаперевозки, Железнодорожные перевозки
Обязанности и достижения:
Поиск клиентов для оказания услуг спецсвязи (услуги почтовой деятельности), увеличение клиентской базы. Развитие направления экспресс-доставки. Продажа основных услуг спецсвязи. Выход к клиентам с презентацией. Подготовка договоров для клиентов, учет их и внесение в базу 1С. Работа по уменьшению дебиторской задолженности. Участие в подготовке необходимых отчетов и других документов при необходимости. Направление коммерческих предложений клиентам, участие в подготовке документации к тендерным процедурам и другая работа специалиста отдела продаж.
- Октябрь 2017 – март 2018
- 6 месяцев
Менеджер по продажам
ООО "Левел"
Розничная сеть (продуктовая)
Обязанности и достижения:
1. Организация и ведение продаж: - поиск потенциальных клиентов; - работа с впервые обратившимися клиентами; - выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой организацией; 2. Планирование и аналитическая работа: - анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов организации; - предоставление отчетности начальнику отдела продаж; 3. Контроль финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в торговле
- Январь 2015 – октябрь 2017
- 2 года и 10 месяцев
Менеджер проекта
ООО МБА Финансы
Коллекторская деятельность
Обязанности и достижения:
1. Разработка концепции, цели и основных этапов по проекту; 2. Участие в разработке детального бизнес-плана; 3. Подготовка и мониторинг планов расходов, доходов, движения денежных средств проекта на регулярной основе; 4. Ведение отчетности по проекту; 5. Управление расходами денежных средств по проекту в соответствии с выставленным планом и целями; 6. Разработка и реализация стратегического плана работы по проекту; 7. Определение количества и стоимости ресурсов, требуемых для выполнения работ проекта; 8. Координация и планирование работы всех участников проектной группы, для достижения максимально стабильных результатов; 9. Контроль на ежедневной основе качества выполнения работ всех участников проектной группы по внутренним критериям компании: - качество разговоров; - работа с базой данных; - установленные нормативы (нормативный план, конвертация); - выполнение правил внутреннего трудового распорядка; 10. Участие в совещаниях и их проведение по ходу выполнения работы по проекту; 11. Разработка системы мотивации для сотрудников проекта; 12. Взаимодействие между структурными подразделениями компании; 13. Определение профессиональных навыков, необходимых участникам команды проекта; 14. Контроль и отслеживание мероприятий по проработке и внедрению изменений в процесс работы по проекту и при необходимости корректировка данных процессов; 15. Анализ влияние отклонения в выполненных объемах работ на ход реализации проекта в целом; 16. Выполнение кадровой работы: подбор команды проекта, мотивация команды проекта, совместно с Департаментом по управлению персонала. 17. Управление рисками проекта; 18. Соблюдение корпоративных регламентов и процедуры по управлению проектами и управлению качеством; 19. Предоставление ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности по проекту руководству компании.
- Сентябрь 2013 – сентябрь 2014
- 1 год и 1 месяц
Менеджер по работе с юридическими лицами
ЗАО "Уральский банк реконструкции и развития"
Банк
Обязанности и достижения:
1. Привлечение и консультация клиентов (юридических лиц) по вопросам кредитования; 2. Принитие и рассмотрение кредитных заявок на выдачу кредитов от предприятий и организаций; 3. Анализ кредитоспособности клиентов — юридических лиц на основе их бухгалтерской отчетности и прочих предоставленных документов; 4. Составление заключения о целесообразности выдачи кредита, условиях кредитования и формах обеспечения возвратности выдаваемых ссуд; 5. Формирование и ведение кредитного дела (досье) по выданным кредитам; 6. Контроль поступления средств в погашение кредитов и процентов по ним.
- Апрель 2010 – сентябрь 2013
- 3 года и 6 месяцев
Старший специалист по продажам розничных услуг клиентам
ЗАО МКБ "Москомприватбанк"
Банк
Обязанности и достижения:
1. Привлечение индивидуальных клиентов на обслуживание в банк; 2. Оформление депозитных вкладов индивидуальным клиентам; 3. Обслуживание текущих счетов; 4. Оформление денежных переводов индивидуальным клиентам; 5. Оформление и выдача платежных карт; 6. Оформление и выдача кредитных карт; 7. Оформление железнодорожных билетов; 8. Прием коммунальных платежей по безналичному расчету; 9. Оформление платежного поручения; 10. Изучние руководящих документов, учебных курсов, инструкций, приказов, методических указаний по своему профилю работы; 11. Обеспечение качественного обслуживания индивидуальных клиентов.
- Июль 2007 – апрель 2009
- 1 год и 10 месяцев
Руководитель кредитно-кассового офиса
КБ "Ренессанс Капитал" (ООО)
Банк
Обязанности и достижения:
1. Подбор персонала; 2. Обучение персонала; 3. Управление персоналом; 4. Контроль за выполнением персоналом поставленных задач; 5. Участие в разработке мотивационных схем для персонала 6. Привлечение индивидуальных клиентов на обслуживание в банк; 7. Обеспечение необходимых условий для труда сотрудников и комфортного обслуживания клиентов (контроль за уборкой помещения, отслеживание поставок рекламной продукции и т. д.); 8. Поиск новых площадей для сателлита или дислокации своего отделения; расширение существующих площадей, сдача в субаренду лишних площадей; 9. Управление кассовым узлом (открытие, закрытие, сверка кассовых оборотов в конце рабочего дня, заказ подкрепления/вывоза денежных средств, проведение ревизий в кассовом узле); 10. Управление клиентопотоком в отделении; 11. Участие в совещаниях; 12. Открытие/закрытие отделения; 13. Поддерживающие/обслуживающие функции (инициирование проведения ремонтов, выставление и сопровождение расходных платежей по охране, связи, коммуникации, рекламе и т. д.)