Обязанности и достижения:
Приём звонков в момент пиковой нагрузки, обучение операторов, внесение новой информации, работа с заказчиком, работа с обращения от клиентов (которые поступали на сайт компании), прослушивание звонков, предоставление обратной связи операторам. Служебная переписка. Разработка алгоритма обслуживания клиентов (для операторов). Работа с негативом/претензиями.