Обязанности и достижения:
Применение управленческих и операционных навыков на позиции директора магазина федеральной торговой сети. Цель — стабильный рост показателей, развитие команды, повышение клиентского сервиса и эффективности всех бизнес-процессов.
Обязанности:
• Полное руководство торговым объектом с ежемесячной выручкой 15-19 млн руб.
• Координация и контроль деятельности персонала (в подчинении — [17] человек)
• Постановка задач, обучение, адаптация и аттестация сотрудников
• Контроль товарного запаса, работа с потерями, проведение плановых и внеплановых инвентаризаций
• Обеспечение выполнения планов по продажам, снижению потерь, росту LFL
• Взаимодействие с проверяющими органами и центральным офисом
• Работа с жалобами, претензиями, повышение уровня клиентского сервиса
• Контроль кассовой дисциплины, документооборота и выкладки товара
• Формирование графиков, отпусков, начисление и выплата заработной платы
Достижения:
• 📈 Увеличение товарооборота на 30% за первые 6 месяцев работы (с 10-11 млн руб. до 15 млн руб. в месяц)
• 📊 Вывод магазина из критической зоны рейтинга в топ-100 лучших объектов региона
• 👥 Расширение и стабилизация штата сотрудников, снижение текучести
• 🛠 Оптимизация внутренних процессов и улучшение логистики поставок
• 🤝 Повышение лояльности покупателей и снижение жалоб за счёт качества обслуживания
Ключевые навыки
• Операционное управление магазином
• Управление командой (набор, обучение, мотивация)
• Товарный учет, инвентаризации, FIFO
• Контроль финансовых показателей (P&L, план/факт, LFL)
• Стандарты розничной торговли
• Работа с кассовой дисциплиной, ревизиями
• Урегулирование конфликтов с клиентами
• Повышение уровня сервиса
• Отчетность и взаимодействие с офисом
• Планирование и KPI
• ???? Увеличение товарооборота на 30% за первые 6 месяцев работы (с 10-11 млн руб. до 15 млн руб. в месяц)
• ???? Вывод магазина из критической зоны рейтинга в топ-100 лучших объектов региона
• ???? Расширение и стабилизация штата сотрудников, снижение текучести
• ???? Оптимизация внутренних процессов и улучшение логистики поставок
• ???? Повышение лояльности покупателей и снижение жалоб за счёт качества обслуживания