Ведущий специалист отдела урегулирования убытков

Была больше месяца назад

50 000 ₽

43 года (родилась 13 мая 1982)

Химки

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 10 месяцев

- Июль 2012 – январь 2017
- 4 года и 7 месяцев
Ведущий специалист отдела урегулирования убытков по работе с регионами
ООО "Группа Ренессанс Страхование", Москва
http://www.renins.com
Страхование
Обязанности и достижения:
- Организация и дистанционный контроль деятельности сотрудников филиалов по приему документов и сопровождению убытков с целью выполнения качественных показателей в процессе урегулирования. - Отбор, обучение и контроль деятельности новых сотрудников филиалов. Подготовка и проведение тестирования сотрудников филиалов в части работы с убытками. Телеконференции по результатам работы. При необходимости –командировки. - Внедрение в работу подразделения установленных Обществом стандартов обслуживания клиентов и контроль их соблюдения работниками филиалов. Информирование сотрудников филиалов о новых регламентах, алгоритмах, процессах. - Контроль и ведение статистики по выявленным ошибкам и срокам отработки задач сотрудниками филиалов, участие в разработке системы мотивации сотрудников и расчета размера бонусов специалистов группы на основе оценки их деятельности и исходя из размеров премиального фонда. - Выстраивание системы взаимодействия сотрудников Групп урегулирования претензий в филиалах со смежными подразделениями, с подразделениями Центрального офиса. - Участие в проектах по оптимизации бизнес-процессов урегулирования убытков. - Осуществление замещения функционала Руководителя отдела урегулирования убытков в курируемом регионе (в его отсутствие).
- Февраль 2011 – июль 2012
- 1 год и 6 месяцев
Специалист отдела сопровождения убытков
Москва
http://www.renins.com
Страхование
Обязанности и достижения:
- Приём и оформление документов по страховым случаям от контрагентов (удаленных точек приема документов, аварийных комиссаров, агентов). - Анализ получаемых документов и формирование пакета документов по страховым событиям. - Регистрация страховых случаев в базе Компании. - Формирование и отправка письменных запросов по тематике урегулирования убытков (запросы и сбор необходимых документов, служебные записки), а также писем об отказе в выплате страхового возмещения, ответов на претензии. - Взаимодействие с контрагентами: центрами технического обслуживания автомобилей, внешними экспертными организациями, эвакуационными службами и прочими внешними провайдерами при урегулировании убытка.
- Октябрь 2009 – февраль 2011
- 1 год и 5 месяцев
Специалист отдела урегулирования убытков
ООО "Группа Ренессанс Страхование", Москва
http://www.renins.com
Страхование
Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов при наступлении страховых случаев КАСКО, ОСАГО. - Приём и оформление документов по убытку. - Проверка принятых документов на комплектность, подлинность и правильность заполнения. - Регистрация убытков в информационной системе Компании. - Составление писем, запросов Страхователям, государственным органам. - Делопроизводство.
- Март 2009 – октябрь 2009
- 8 месяцев
Специалист
Ренессанс Life & Pensions, Москва
http://www.renlife.ru
Страхование
Обязанности и достижения:
- Привлечение клиентов в НПФ, посредством клиентской базы СК «Ренессанс Жизнь», консультирования в клиентском офисе Компании. - Подготовка и оформление необходимого пакета документов на перевод клиентов в НПФ. - Текущее клиентское сопровождение (обзвон клиентов на предмет проверки подлинности подписи, работа с вопросами клиентов, информирование клиентов о состоянии их счетов). - Учет пенсионных взносов по программе софинансирования.
- Апрель 2008 – март 2009
- 1 год
Ассистент отдела продаж
ООО "Платинум Эстейт Сервисез", Москва
Агентство недвижимости
Обязанности и достижения:
- Прием входящих звонков и их переадресация. - Статистика звонков по параметрам заданным руководителем. - Размещение в средствах массовой информации объектов Компании и работа над предложениями по поиску жилых помещений. - Поиск и организация просмотров объектов по заданным параметрам клиента. - Подготовка и оформление пакета документов для предоставления в государственные учреждения. - Работа с клиентской базой.
- Апрель 2006 – март 2008
- 2 года
Продавец-консультант
ИП "Покровская А.Л.", Томск
Магазин
Обязанности и достижения:
- Обслуживание покупателей, консультирование по выбору товара. - Активные продажи в торговом зале, оформление торгового зала: - выкладка товара; - контроль за наличием, инвентаризация; - соблюдение стандартов работы в Компании; - работа с контрольно-кассовым аппаратом.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2004
Томский государственный университет, Томск
Факультет: Международный факультет сельского хозяйства, природопользования и охраны окружающей среды, Защита растений
Специальность: Ученый агроном по защите растений

Обо мне

Дополнительные сведения:

Замужем, ребенок 4 года Опыт работы в страховании в урегулировании убытков в должности ведущего специалиста и руководителя отдела в его отсутствие. Опыт ведения делопроизводства в полном объеме. Хорошие знания персонального компьютера и офисных программ МS Office, Excel. Умение работать с базами клиентов. Умение проводить переговоры и выстраивать командные отношения.

Иностранные языки

Английский язык — базовый

Водительские права

B — легковые авто

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Похожие резюмеВсе 28 похожих резюме

Обновлено 19 июня 2011

Ведущий специалист отдела урегулирования убытковз/п не указана

Последнее место работы Ведущий специалист удаленного урегулирования убытков КАСКОМарт 2011 – март 2011

Обновлено 22 декабря 2016

Ведущий специалист отдела урегулирования убытков КАСКО45 000 ₽

Последнее место работы (4 года и 7 мес.)Ведущий специалист отдела авторизации департамента урегулирования убытков ОСАГО и КАСКОАвгуст 2006 – март 2011

Обновлено 4 апреля 2012