Ведущий специалист Help-Desk / Системный администратор / Руководитель Help Desk

Был больше месяца назад

85 000 ₽

39 лет (родился 12 октября 1986), cостоит в браке, есть дети

Москва, готов к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 8 месяцев

- Январь 2012 – январь 2017
- 5 лет и 1 месяц
Ведущий специалист
Башнефть , Москва
Обязанности и достижения:
• Организация, подготовка, сбор, сопровождение и ИТ обеспечение сеансов видеоконференцсвязи на оборудовании Polycom, с синхронной трансляцией материалов (используя решения SMART BRIDGIT и Microsoft lync). • Участие в ИТ обеспечении совещаний VIP уровня с применением систем синхронного перевода, таких как Правление, Совет директоров; выездных мероприятий - Стратегическая сессия. • ИТ поддержка пользователей Московского офиса (700 человек) - 14 этажное здание, 16 переговорных комнат с ВКС оборудованием, • Поддержка ВИП-пользователей (вицепрезидентов (члены правления), президента, секретаря совета директоров, секретаря правления) по вопросам IT • Подготовка образов операционных систем, установка и администрирование системного ПО, миграция на новые версии ОС, установка обновлений, развертывание образов, учет оборудования; • Взаимодействие с коллегами из других офисов\заводов в Башкирии, в Роснефти, в Лукойле, администрирование 150 ВКС терминалов, 5 MCU серверов, контроль актуальности прошивок, мониторинг доступности сервисов. • Интеграция внедряемых систем с другими системами в соответствии с проектными решениями • Разработка технической документации, инструкций, ТЗ • Подготовка регулярной отчетности по проектам • Контроль качества предоставляемых услуг • Составление отчетности по качеству предоставления услуг
- Август 2009 – декабрь 2011
- 2 года и 5 месяцев
Системный администратор/Руководитель IT отдела
Поль Бейкери, Москва
Обязанности и достижения:
• Поддержка и системное администрирование офисов и торговых точек в режиме 24/7 ЦО (80 РС&NB, ATC Avaya IP Office 406 + телефоны (ip, digital, analog, в т.ч. DECT), СКС&WiFi, File&Print Server, AD (W2K8), ISA Server 2006, Exchange 2010, Juniper SRX240h, Видеонаблюдение (Solar), СКУД (Parsec), Консультант+, SAP, 1С 7.7&8.2, Банк Клиенты, Такском, - 33 юр. лица на упрощенке... • Поддержка и оптимизация почтовой корпоративной системы • Принтеры, МФУ, факсы, плоттер... • 30 торговых точек (по Москве и Области: http://g.co/maps/s49d3) на каждой: кассовый терминал Micros + ПРИМ 08ТК либо 88ТК + ден/ящик (Posiflex, Firich...), IP телефон Avaya (1603, 5402...), NB, Juniper (SRX100h, NS5GT, SSG5), аудиовидеонаблюдение (Tral, Axis, Panasonic), МФУ; • Участие в подготовке и открытии 20 новых объектов сети кафе-пекарен (рост сети ~ в 3 раза с 10 до 30 точек): Поиск провайдеров, подбор тарифов, заключение договоров, закупка, настройка, установка, учет оборудования (компьютерного, кассового, сетевого, видео), организация систем аудиовидеонаблюдения на объектах и территории ЦО, настройка СКД; • Контроль оплаты счетов и оптимизация расходов за связь: фикс.:Ростелеком, ЦентрТелеком, Билайн; сотовая связь: Билайн (подбор/смена тарифных планов, подключение необходимых тарифных опций...); интернет ЦО: Билайн, АВК Веллком; на точках: Билайн, Таском...; • Отчетность перед бухгалтерией (счета фактуры, акты, накладные); • Детальное бюджетирование расходов в SAP R3 по статьям расходов, видам затрат, и МВЗ.
- Июнь 2008 – август 2009
- 1 год и 3 месяца
ЗАО АРИА-АиФ [Аргументы и Факты]
ЗАО "АРИА-АиФ" [Аргументы и Факты]
Обязанности и достижения:
Более 300 пользователей: ЦО, 7 торговых точек в Москве, 30 филиалов в России Администрирование распределённой локальной сети на базе Windows 2003 Server Обслуживание, диагностика, устранение технических и программных сбоев в компьютерной технике, локальной сети, активном сетевом оборудовании, кассовом оборудовании, консультирование пользователей, оказание помощи по телефону и с помощью удаленного администрирования рабочих мест, ведение заявок в Ilient SysAid Help Desk Software. Сопровождение систем розничного бизнеса (1С, Axapta, Никос) Анализ и устранение сбоев систем Установка ПО на рабочие станций их настройка Поддержка филиалов, регионов, 7 точек розничной торговли в Москве, торгового оборудования, контрольно-кассовой техники типа Штрих-Мини-ФРК, администрирование 1С 7.7 (заведение и поддержка пользователей, информационных баз, раздача прав, обновление конфигураций, резервное копирование) Организация информационной инфраструктуры с нуля на новом складе: монтаж СКС, протяжка оптоволокна, подключение и настройка оборудования: маршрутизаторов CISCO (взаимодействуя с сетевым администратором), монтаж серверной стойки, подключение IP-телефонов Nortel Networks) организцация удалённого VPN Доступа в регионы, настройка VPN роутеров D-Link
- Декабрь 2007 – апрель 2008
- 5 месяцев
Системный администратор
ЗАО "Грандъ Отель" [Marriott Hotels & Resorts]
Обязанности и достижения:
• Организация, подготовка, сбор, сопровождение и ИТ обеспечение сеансов видеоконференцсвязи на оборудовании Polycom, с синхронной трансляцией материалов (используя решения SMART BRIDGIT и Microsoft lync). • Участие в ИТ обеспечении совещаний VIP уровня с применением систем синхронного перевода, таких как Правление, Совет директоров; выездных мероприятий - Стратегическая сессия. • ИТ поддержка пользователей Московского офиса (700 человек) - 14 этажное здание, 16 переговорных комнат с ВКС оборудованием, • Поддержка ВИП-пользователей (вицепрезидентов (члены правления), президента, секретаря совета директоров, секретаря правления) по вопросам IT • Подготовка образов операционных систем, установка и администрирование системного ПО, миграция на новые версии ОС, установка обновлений, развертывание образов, учет оборудования; • Взаимодействие с коллегами из других офисов\заводов в Башкирии, в Роснефти, в Лукойле, администрирование 150 ВКС терминалов, 5 MCU серверов, контроль актуальности прошивок, мониторинг доступности сервисов. • Интеграция внедряемых систем с другими системами в соответствии с проектными решениями • Разработка технической документации, инструкций, ТЗ • Подготовка регулярной отчетности по проектам • Контроль качества предоставляемых услуг • Составление отчетности по качеству предоставления услуг
- Май 2006 – ноябрь 2007
- 1 год и 7 месяцев
Ведущий специалист отдела техподдержки управления ИТ
ООО "СК "Ренессанс Жизнь"
Обязанности и достижения:
Поддержка пользователей (около 250), Администрирование Active Directory (заведение учётных записей, раздача прав доступа к общим папкам) решение проблем пользователей, подключаясь к ним через RADMIN & DameWare, настройка их компьютеров, профилей, Outlook'a под созданные учётные почтовые записи на сервере (Communigate Pro Server) "заливка" машин, сохранение/восстановление информации из образов, используя продукты Acronis настройка страховых калькуляторов, прав доступа к информации на общих сетевых дисках серверов под Linux настройка, установка, обновление, поддержка и администрирование программных и интернет банк-клиентов (Raiffeisen, BSGV, SBRF), 1С, Navision, Contact, Справочно-правовых систем (ГАРАНТ, КонсультантПлюс), внутренних корпоративных информационных систем), работа в системе Help-Desk RT (bestpractical.com) распределение заявок по очередям, назначение ответственных... Поддержка пользователей, настройка, установка и поддержка в работоспособном состоянии а также закупка и учёт различного it-оборудования (техники и расходных материалов)

Образование

- Высшее образование
- Дистанционная
- 2016
Российский новый университет
Факультет: Прикладная информатика
Специальность: Прикладная информатика
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2005
Гусевский Стекольный Колледж
Специальность: Прикладная Информатика

Обо мне

Дополнительные сведения:

Целеустремлённость, быстрая обучаемость, способность к выполнению большого объёма работы, коммуникабельность, ответственность, желание развиваться в сфере IT, отсутствие вредных привычек. Компьютеры, автомобили, музыка Операционные системы: • Клиентские MS Windows 9x, Me, 2000, XP, Vista, 7, 8; Apple MacOS X, Mountain Lion; • Серверные MS Windows 2000, 2003, 2008 (R2, x86, x64) Communigate Pro Server, MS Exchange, ISA Server, SharePoint, Kerio WinRoute Firewall; • Мобильные: Apple iOS, Google Android, MSWinMo, • продукты Microsoft Office 97-2013, • системы удалённого доступа Radmin, DameWare, Ultra VNC, RDP • HelpDesk системы: RT (bestpractical.com), HP OpenView Service Desk, Iliant Help Desk, CA Service Desk • Корпоративные антивирусы Trend Micro, ESET NOD 32, Dr.Web, Kaspersky, Symantec: подготовка, конфигурирование и сопровождение в соответствии с политиками компании. • Администрирование AD (Active Directory), NDS (Novell Directory Services); в части создания и изменения рабочих записей, групп, контроль прав доступа, GPO в соответствии с политиками и стандартами компании. • СправочноПравовыеСистемы: ГАРАНТ, Консультант+; • Программы Adobe Photoshop, 1C, Navision, Axapta, SAP; • Виртуальные машины: MS Virtual PC, Virtual Box, Parallels, VMWare; • Видеоконференции: Polycom RMX Manager, линейка кодеков realpresence, HDX, MCU: RMX 1500, 2000, RPAD, RPCS, • Понимание основ ITIL/ITSM; • Отличные знания новинок ИТ индустрии, гаджетов Apple (iPhone, iPad) а также Android и Windows Phone; • Языки: HTML, JavaScript, CSS, PHP, MySQL, а также основы WSH (VBScript & JScript & CMD); • копиры, факсы, принтеры, сканеры, мфу (HP, Canon, Xerox, Brother, и других производителей) • Отличные знания всей линейки устройств Apple (iPhone, iPad, iPod, MacBook, iMac, Mac Mini, Apple TV и т.д.), опыт работы с устройствами apple в корпоративной среде. • Опыт работы с протоколами AirPlay/AirPrint Дополнительные сведения: • Целеустремлённость, быстрая обучаемость, способность к выполнению большого объёма работы, коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость, желание развиваться в сфере IT, готовность работать в нерабочее время, по выходным и праздникам, 24/7, Желание работать и держать в порядке IT. Умение работать как самостоятельно, так и в команде, умение общаться. • Умение работать с топ менеджментом и с самыми требовательными пользователями