Резюме № 3452903
Обновлено 1 июля 2020
Обновлено 1 июля 2020
Ведущий специалист call center
Был больше месяца назад38 лет (родился 04 сентября 1987), cостоит в браке, есть дети
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 11 лет и 2 месяца
- Май 2013 – июнь 2020
- 7 лет и 2 месяца
Ведущий специалист по работе с клиентами группы поддержки интернет-магазина
Обязанности и достижения:
- Курирование сотрудников проекта (25-35 человек) - Организация работы группы (график, учёт рабочего времени, дисциплина, отпуска); - Контроль выполнения KPI; - Разработка мотивационных программ; - Написание обучающих материалов по внутрепроектным программам, особенностям проекта; - Обучение и наставничество новых сотрудников; - Создание, формирование и анализ отчётности; - Прямая коммуникация с заказчиками для решения стратегических задач контакт-центра и проекта; - Отработка сложных претензионных кейсов; - Проведение оценки качества сотрудников; - Выполнение нестандартных задач от заказчика; - Инициирование новых активностей и методик по увеличению конверсии продаж.- Август 2011 – май 2013
- 1 год и 10 месяцев
Старший специалист по работе с клиентами
ООО Территория контактов, МоскваАутсорсинговый контактный центрОбязанности и достижения:
Работа с клиентами компании Sony. Оформление заказов интернет- магазина. Обучение нового персонала. Оптимизация работы сотрудников интернет-магазина, создание обучающих материалов, инструкций и памяток.- Апрель 2009 – май 2011
- 2 года и 2 месяца
Менеджер
ООО "ВелоСтрана", МоскваОбязанности и достижения:
Предоставление консультаций клиентам, личные продажи, продажи по телефону, работа с поставщиками, работа с корпортивными клиентами, работа с жалобами, предоставление услуг по постпродажному обслуживанию клиентов, ведение документооборота, работа с "1С: Предприятие", работа с кассовым оборудованием- Октябрь 2005 – октябрь 2005
- 1 месяц
Продавец-кассир
ЗАО "Стокманн", МоскваОбязанности и достижения:
Предоставление консультаций клиентам, работа с кассовым оборудованием- Октябрь 2005 – октябрь 2005
- 1 месяц
Продавец-консультант
ЗАО "Перформэнс Спорт", ХимкиОбязанности и достижения:
Предоставление консультаций покупателям, продажа спортивного инвентаря, ведение документооборота, работа с жалобами
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2012
Факультет: ФинансыСпециальность: Финансы и кредит- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2010
Факультет: МенеджментаСпециальность: Менеджмент организации- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2007
Обо мне
Дополнительные сведения:
Лидерские качества, организаторские способности, высокие коммуникативные навыки, умение работать в команде, исполнительность, аккуратность и честность в работе, желание добиваться успеха, стремление к самореализации и карьерному росту.
ПК продвинутый пользователь: Microsoft Office (Word, Excel, Power Point), 1С "Предприятие", AutoCad 2004, CorelDRAW 10, работа с интернет-браузерами
Навыки успешных продаж конечным потребителям и корпоративным клиентам, умение вести переговоры с поставщиками, организация закупок, способность работать с жалобами и улаживать конфликты, знание документооборота.
ПК продвинутый пользователь: Microsoft Office (Word, Excel, Power Point), 1С "Предприятие", AutoCad 2004, CorelDRAW 10, работа с интернет-браузерами
Навыки успешных продаж конечным потребителям и корпоративным клиентам, умение вести переговоры с поставщиками, организация закупок, способность работать с жалобами и улаживать конфликты, умение работать с кассовым оборудованием.
Компьютерные навыки:
Microsoft Office (Word, Excel, Power Point), 1С "Предприятие", AutoCad 2004, CorelDRAW 10, работа с интернет-браузерами
Иностранные языки
- Английский язык — технический
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 47 792 похожих резюме
Обновлено в 14:30
Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Оператор call-центраМарт 2023 – февраль 2025
Оператор call-центра, специалист контактного центраз/п не указана
Обновлено вчера
Оператор колл-центра удаленноз/п не указана
Обновлено 7 декабряПоследнее место работы (8 мес.)ДокументоведСентябрь 2011 – май 2012
Обновлено в 14:40Последнее место работы (10 лет и 11 мес.)Оператор call-центраОктябрь 2001 – сентябрь 2012
Оператор call-центра40 000 ₽
Обновлено в 14:40
Последнее место работы (1 мес.)Оператор техподдержкиДекабрь 2021 – январь 2022
Оператор call-центра40 000 ₽
Обновлено 28 ноября
Оператор call-центра60 000 ₽
Обновлено 13 декабряПоследнее место работы (6 лет и 10 мес.)Старший инспектор ОДиРАвгуст 2000 – июнь 2007
Оператор колл-центраз/п не указана
Обновлено в 14:30Последнее место работы (1 год и 9 мес.)Владелец ИПМарт 2023 – декабрь 2024
Обновлено 14 декабряПоследнее место работы (7 мес.)Оператор колл-центраСентябрь 2021 – апрель 2022
Оператор call-центраз/п не указана
Обновлено 18 ноября
Оператор Call-центра, удалённоз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеАдминистративная работа, секретариат, АХОДиспетчерская службаВедущий специалист
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob