Ведущий специалист

Был сегодня в 14:10

По договорённости

24 года (родился 17 июля 2001)

Москва, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Деловое общение
Работа с большим объемом информации
Обучение и развитие
Умение работать в коллективе
Английский язык
Точность и внимательность к деталям
Поиск информации в интернет
Сбор и анализ информации
исполнение поручений руководителя
Деловая коммуникация
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 месяцев

- Ноябрь 2024 – май 2025
- 7 месяцев
Ведущий специалист
ГБУ МФЦ города Москвы Мои документы, Москва
Обязанности и достижения:
Ключевые обязанности: - Консультирование российских и иностранных граждан (в т. ч. на английском языке). - Разрешение сложных клиентских кейсов, сопровождение полного цикла обслуживания. - Подготовка аналитических и статистических отчётов (до 10 отчётов ежемесячно). - Ведение документооборота, контроль исполнения поручений руководства. - Координация встреч и совещаний (до 15 мероприятий в месяц). - Участие в социальных и государственных проектах: проведение опросов, тестирований, сбор обратной связи. - Работа с информационными системами и базами данных. Достижения: - Повысил качество клиентского обслуживания на 30% после прохождения программы «Академия искреннего сервиса». - Оптимизировал внутренние процессы, сократив время обработки запросов на 15%. - Успешно проконсультировал более 500 иностранных граждан на английском языке. - Разработал шаблон отчётности, сокративший время подготовки документов на 30%. Ключевые компетенции - Клиентский сервис и переговоры (в т. ч. с международными клиентами). - Анализ данных и оптимизация бизнес процессов. - Документооборот и отчётность. - Организация работы команды и руководителя. - Многозадачность и работа в условиях высокой нагрузки. - Межкультурная коммуникация. - Подготовка презентаций и аналитических материалов.

Образование

- Высшее образование
- 2027
Московский университет имени А.С. Грибоедова, Москва
Факультет: Филология
Специальность: Журналистика, медиакоммуникации и реклама
- Высшее образование
- 2024
Московский университет имени А.С. Грибоедова, Москва
Факультет: Факультет лингвистики
Специальность: Перевод и переводоведение

Обо мне

Дополнительные сведения:

О себе Мотивированный специалист с опытом в клиентском сервисе и административной поддержке. Отличаюсь: • аналитическим мышлением и умением находить эффективные решения; • быстрой обучаемостью и адаптивностью к новым задачам; • высокой ответственностью и вниманием к деталям; • способностью работать с большими объёмами информации. Открыт к предложениям в международных компаниях, включая дистанционные позиции и работу с командировками. Языковые навыки • Английский: B2–C1 (свободное общение, деловая переписка). • Испанский: B1 (базовый разговорный). • Китайский: начальный уровень (изучение). Ключевые компетенции • Клиентский сервис и переговоры (в т. ч. с международными клиентами). • Анализ данных и оптимизация бизнес процессов. • Документооборот и отчётность. • Организация работы команды и руководителя. • Многозадачность и работа в условиях высокой нагрузки. • Межкультурная коммуникация. • Подготовка презентаций и аналитических материалов. Образование Московский университет имени А. С. Грибоедова 2019–2024 Факультет лингвистики. Специальность: «Перевод и переводоведение» (специалитет). Московский университет имени А. С. Грибоедова 2024–2027 (очно) Аспирантура. Направление: «Филология» (профиль: журналистика, медиакоммуникации и реклама). Цель Получение позиции в сфере клиентского сервиса, административной поддержки или международного менеджмента, где смогу применить навыки межкультурной коммуникации, аналитики и оптимизации процессов. Деловое общение, Работа с большим объемом информации, Обучение и развитие, Умение работать в коллективе, Английский язык, Точность и внимательность к деталям, Поиск информации в интернет, Сбор и анализ информации, исполнение поручений руководителя, Деловая коммуникация, Оперативный поиск информации в сети Интернет, Умение принимать решения, Навыки составления отчетности, Умение планировать, Испанский язык, быстрая обучаемость, Подготовка презентаций, Анализ данных, Деловая переписка, MS PowerPoint, Организаторские навыки, Аналитическое мышление, Электронная почта, Навыки переговоров, Документооборот, Работа с документами, Работа с подрядными организациями