Ведущий специалист

Была больше месяца назад

60 000 ₽

36 лет (родилась 15 ноября 1989)

Домодедово

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 1 месяц

- Январь 2016 – работает сейчас
- 9 лет и 11 месяцев
Директор
4LapuBrothers, Домодедово
Ветеринарная деятельность, Гостиница, Земледелие, растениеводство, животноводство
Обязанности и достижения:
Организовала Зоогостиницу. Занимаюсь передержкой животных, дрессурой, ветеринарной деятельностью в частном сектре. Так же являюсь волонтером. Данный род занятий является хобби.
- Ноябрь 2017 – апрель 2019
- 1 год и 6 месяцев
Специалист по работе с клиентами
Билайн, Москва
http://www.beeline.ru
Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Консультирование и помощь клиентам по услугам компании, Выполнение процедур, Решение конфликтных ситуаций, нестандартных, работа с агрессивно настроенными людьми, Выстраивание долгосрочных отношений, продажа продуктов компании, Анализ конкурентов, Обучение стажеров по услугам, процедурам, продажам, помощь в адаптации, Введение отчетности, Выполнение планов
- Июнь 2015 – сентябрь 2015
- 4 месяца
Руководитель
веб-студия, Москва
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Производство мультимедиа, контента, редакторская деятельность
Обязанности и достижения:
Открытие веб-студии "с нуля" (разработка сайтов, ceo, продвижение и др.) Анализ рынка; Управление персоналом (до 20 чел.) Формированию отдела продаж; Создание Мотивации сотрудников; Составление коммерческих предложений; Наполнение сайта компании... И др
- Октябрь 2014 – апрель 2015
- 7 месяцев
Менеджер по продажам и работе с клиентами
"Light Soft", Москва
http://www.lightsoft.ru
Обязанности и достижения:
Активные холодные продажи; Выполнение плана продаж; Работа c туроператорами, туристическими агентствами, отельерами, рекламными агентствами. Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами (база, новые); Продажа программ для автоматизации, разработка сайтов (ведение клиента с момента выбора дизайна, обсуждение наполнения и до сдачи), размещение рекламы на площадках компании (TopHotelas, Rutraveller и др., ознакомиться можно перейдя по ссылке http://lightsoft.ru/), ПО услуг, проведение переговоров с первыми лицами компаний, заключение договоров, участие в выставках, работа в проектной команде, подготовка коммерческих предложений; составление отчетов; помощь в проведении тренингов.
- Ноябрь 2012 – август 2013
- 10 месяцев
Менеджер по продажам
ООО "Специальная Служба Снабжения"
Обязанности и достижения:
Предлагаемая продукция и услуги: Изготовление хозяйственных товаров;комплексное снабжение организаций полным ассортиментом хозяйственных товаров;проектирование, изготовление, ремонт технологической оснастки. Приобретаемая продукция и услуги: Кустопасадочное оборудование. Должностные обязанности и достижения: Активный поиск новых и работа с существующими клиентами; холодные звонки; заключение и сопровождение договоров; ведение отчетности.
- Декабрь 2011 – июнь 2012
- 7 месяцев
Специалист Департамента дистанционного обслуживания клиентов
"ВТБ 24" ЗАО, Москва
Обязанности и достижения:
Работа с физическими и юридическими лицами (в том числе ИП, VIP Клиенты,); Прием звонков (а так же исходящие вызовы), заявок, первичная диагностика, удаленная помощь, настройка и дальнейшая поддержка до завершении обращения; Работа с банковскими программами, системами: ЕСРО (единая система регистрации обращений), BisQuit (telnet), СBAdmin (bco), APM Admin, Telebank (Irbis), ЦОВ, Jira, CИС (справочно-информационная система), Ломбарди, Admin pki, interpro, Vings, помощь клиентам при проведении операций, через дистанционные системы (физ. юр. лица); консультирование по вопросам открытия, обслуживания расчетных счетов (физ. юр. лица), карт, вкладов и др. банковских продуктов; Обработка информации: составление заявок в ЕСРО (единая система регистрации обращений), первичная обработка передача в профильные отделы; составление обращений от клиентов (благодарность, жалоба, претензия...); составление заявок на невыясненные счета; Постоянное изучение новой информации по работе с клиентами, а так же познание банковских продуктов (периодическое посещение тренингов, проводящихся для сотрудников).
- Август 2011 – сентябрь 2011
- 2 месяца
Вожатая
ГАУ МЦДСО
Обязанности и достижения:
Работала вожатой в ДОЛ "Радуга" 1 тематическую смену с детьми в возрасте 12-13 лет. Осуществила педагогическую (воспитательную) и оздоровительную работу с детьми отряда в соответствии с планом работы лагеря. Рабочий день был ненормированный.
- Октябрь 2008 – февраль 2009
- 5 месяцев
Офис-менеджер
«Импульс», Москва
Обязанности и достижения:
Прием и распределение входящих звонков; Документооборот (входящая и исходящая документация); Работа с офисной техникой (факс, принтер, сканер, копир); Заказ авиа и ж/д билетов, бронирование гостиниц; Встреча посетителей; Контроль исполнения принятых руководителем решений; Отслеживание распорядка работы, организация встреч; планирование мероприятий.
- Февраль 2008 – февраль 2008
- 1 месяц
Прошла тренинг Искусство продаж
Холдинг Объединенные Кондитеры, Москва
Обязанности и достижения:
Усовершенствование навыков продаж, Отработка навыков и приемов качественного сбора информации и ведения клиента к сделке; отработка навыков и приемов разрешения сложных и конфликтных ситуаций с клиентом; развитие творческих способностей, качественного мышления и поведенческой гибкости участников.
- Октябрь 2006 – январь 2007
- 4 месяца
Промоутер
BTL рекламное агентство, Москва
Обязанности и достижения:
- проведение акций, - проведение дегустации, - мотивация клиентов на участие в действ акции и на покупку, - представление рекламной акции, - ознакомление клиентов с товаром, - выкладка товара, - контроль за сроком годности товара, - ведение, заполнение отчетности - привлечение клиентов
- Январь 2006 – март 2006
- 3 месяца
Промоутер
"Ренаме", Москва
Обязанности и достижения:
- проведение акций, - проведение дегустации, - мотивация клиентов на участие в действ акции и на покупку, - представление рекламной акции, - ознакомление клиентов с товаром, - выкладка товара, - контроль за сроком годности товара, - ведение, заполнение отчетности
- Июнь 2005 – декабрь 2005
- 7 месяцев
2005 промоутер
«Пронто», Москва
Обязанности и достижения:
- проведение акций, - проведение дегустации, - мотивация клиентов на участие в действ акции и на покупку, - представление рекламной акции, - ознакомление клиентов с товаром, - выкладка товара, участвующего в акции, - контроль за сроком годности товара, - ведение, заполнение отчетности

Образование

- Высшее образование
- 2015
Московская академия экономики и права, Москва
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Финансовый менеджмент
- Высшее образование
- 2010
Национальный исследовательский технологический университет "МИСиС" (Московский институт стали и сплавов), Москва
Факультет: Экономика управлении на предприятии
Специальность: 1 курс
- Высшее образование
- 2009
ГОУ СПО ПК 39
Факультет: Секретарь-референт
Специальность: Средне-специальное

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: уверенность в себе, доброжелательность, грамотная устная и письменная речь, стресоустойчивость, универсальный склад ума, ответственность, нацеленность на результат, умение оперативно принимать решения, умение убеждать, высокая обучаемость, активная жизненная позиция, стремление к повышению профессионального уровня, саморазвитие. Разносторонняя личность. Хобби, увлечения: искусство, природа, творчество, флористика, спорт, волонтёрство, фотография, музыка, путешествия и др. Активные продажи, Работа с жалобами клиентов, Сопровождение клиентов, Клиентоориентированность, Сопровождение сделок, Грамотная речь, Деловое общение, Холодные продажи, Организаторские навыки, Работа с возражениями, Планирование продаж, Пользователь ПК, Работа в команде, Ведение переговоров, Прямые продажи, Управление проектами, Управление персоналом, Управление продажами, Аналитическое мышление, Разработка мотивационных схем, Деловая переписка, Деловая этика, Настройка ПК, Оптимизация закупок, Адаптация персонала, Ориентация на результат, Обучение персонала