Ведущий менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

37 000 ₽

37 лет (родилась 18 января 1988), не состоит в браке, детей нет

Оренбург, готова к переезду: Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 8 месяцев

- Февраль 2017 – работает сейчас
- 8 лет и 10 месяцев
Инженер ПТО
Оренбургский филиал ООО "НХРС", Оренбург
Строительство объектов нефтегазовой отрасли
Обязанности и достижения:
- подготовка и заключению договоров с заказчиками и подрядными организациями, в т.ч. проверка соответствия видов и объемов СМР рабочего проекта и утвержденной сметной документации - отслеживание выполнения проектными и строительными организациями договорных обязательств - Определение объемов выполненных работ; - проверка форм кс-2, кс-3 подготовленных подрядными организациями - подготовка отчетов по рентабельности организации - подготовка отчетов по выручке организации - периодическая подготовка БДР - формирование бюджета организации - деловая переписка по производственным вопросам с Заказчиками, Подрядчиками, проектными организациями.
- Июль 2014 – февраль 2017
- 2 года и 8 месяцев
Инженер ПТО
ДО ООО СРСП-4 ОАО СНХРС, Оренбург
Строительство объектов нефтегазовой отрасли.
Обязанности и достижения:
- подготовка и заключению договоров с заказчиками и подрядными организациями, в т.ч. проверка соответствия видов и объемов СМР рабочего проекта и утвержденной сметной документации - отслеживание выполнения проектными и строительными организациями договорных обязательств - Определение объемов выполненных работ; - подготовка отчетов по рентабельности организации - подготовка отчетов по выручке организации - периодическая подготовка БДР - формирование бюджета организации - проверка форм кс-2, кс-3 подготовленных подрядными организациями - деловая переписка по производственным вопросам с Заказчиками, Подрядчиками, проектными организациями.
- Июль 2012 – июль 2014
- 2 года и 1 месяц
Ведущий менеджер по работе с клиентами
КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), Оренбург
Обязанности и достижения:
- Участие в процессе планирования, помощь руководителю в организации работы офиса, контроль работы подчиненных, мотивация персонала с целью выполнения ключевых показателей эффективности. - Контроль соблюдения сотрудниками стандартов обслуживания клиентов. - Проведение микромаркетинговых акций (запуск/закрытие счетов контрагентов; распространение листовок, участие в городских выставках и праздниках и т.п.) с целью привлечения новых Клиентов. - Планирование и проведение Презентаций с целью привлечения новых клиентов - Консультирование других сотрудников по клиентскому сервису и по всем возникающим у них рабочим вопросам - Выполнение поручений Руководителя по организации рабочих процессов (контроль приходов и уходов работников, составление графика работы, ведение ежедневной статистики и отчетности) - Исполнение должностных обязанностей МОЛ (инкассация терминалов, открытие/закрытие кассового узла, проведение ревизий на кассе, контроль перемещения и хранения кредитных карт и т.п.) - Участие в подборе и расстановке штата, курирование процесса стажировки и введение в должность новых сотрудников - Обучение сотрудников офиса по продажам в рамках процедуры наставничества; - Замещение Руководителя ККО Банка во время его отсутствия - Выполнение планов посредством управления командой и личных продаж - Обеспечение качественного и непрерывного выполнения задач по привлечению Клиентов в течении всего рабочего времени - Обеспечение качественного обслуживания Клиентов в отделении согласно всех стандартов, регламентов и инструкций
- Май 2011 – июнь 2012
- 1 год и 2 месяца
Менеджер по работе с клиентами
КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), Оренбург
Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов по вопросам денежного кредитования, рассмотрение заявки на кредит, принятие решения о выдачи кредита - Оформление вкладов (оформления нерезидентов, оформление доверенностей и завещаний) - Оформление кредитных карт - Формирование досье по всем банковским продуктам - Оформление договоров ОПС «Лукойл-гарант», заверение данных договоров и отправка в фонд - Оформление дополнительных полюсов страхования СК «Авива» - Ведение ежедневной отчетности о продажах - Работа с обращениями Клиентов (в том числе жалобами и возражениями) - Активные продажи продуктов Банка с использованием всех каналов продаж (обзвон клиентов с целью продажи банковских услуг, проведение презентаций, раздача листовок)
- Октябрь 2010 – май 2011
- 8 месяцев
Кредитный специалист
ООО Хоум кредит энд Финанс банк, Оренбург
Обязанности и достижения:
- Осуществление консультации клиентов по условиям потребительского кредитования; - Принятие заявок клиентов к рассмотрению; - Осуществление проверки предъявленных клиентом документов; - Выполнение поставленных показателе - Активные продажи банковских продуктов - Расчет платежеспособности Клиента.
- Апрель 2008 – октябрь 2010
- 2 года и 7 месяцев
Консультант
ООО "Провизор", Оренбург
Обязанности и достижения:
- проверка и оприходование товара в программе Аптека-Урал - работа с ККМ - консультирование покупателей по ассортименту - подбор медицинских изделий - работа с прайсом и составления заявки для поставки товара - выполнение заявок клиентов - выполнение ревизий В процессе работы научилась сглаживанию конфликтов с покупателями, выучила много сведений в до этого неизвестной мне сфере (травматологии и ортопедии)

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2014
Оренбургский филиал Российского государственного торгово-экономического университета
Специальность: Финансы и кредит
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2008
Оренбургский колледж экономики, статистики и информатики
Специальность: Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем

Обо мне

Дополнительные сведения:

- стрессоустойчивость; - высокая работоспособность, настойчивость, инициативность; - коммуникабельность; - умение работать в коллективе; - умение работать с людьми; - быстро и легко обучаема; - ответственность, организаторские способности, нацеленность на результат. Чтение книг, поход в кино, спорт. Компьютерные навыки: Пакет MS Office, почтовые программы, Интернет, Access, оргтехника.