Резюме № 38452284
Обновлено 29 августа 2017
Обновлено 29 августа 2017
Ведущий менеджер кредитного отдела, специалист по работе с проблемной задолженностью
Была больше месяца назад48 лет (родилась 07 января 1977)
Москва
Занятость
не указано
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 8 лет и 6 месяцев
- Февраль 2015 – август 2016
- 1 год и 7 месяцев
Старший эксперт Сектора поиска и анализа данных
"Тинькофф Банк" (АО), МоскваОбязанности и достижения:
Консультирование клиентов/3-их лиц по вопросам возникновения/погашения задолженности и предоставления отсрочки, получения документов и информирование о возможных последствиях в рамках электронной переписки (по e-mail) и чата (оn-line и off-line) на всех категориях просроченной задолженности, в том числе дел находящихся на этапе исполнительного производства и в работе коллекторских агентств. Предоставление программ лояльности на основании полученных документов, подтверждающих финансовые трудности клиента и анализа кредитного дела. Уточнение и изменение контактной информации, взаимодействие со смежными подразделениями при решении спорных вопросов (претензий). Дополнительно: поиск и анализ данных посредством интернет-ресурсов. Выполнение плановых показателей, помощь в обучении новых сотрудников.- Июнь 2014 – февраль 2015
- 9 месяцев
Руководитель группы Сектора реструктуризации минимального платежа
"Тинькофф Банк" (АО), МоскваОбязанности и достижения:
Своевременное выставление целей и планов по взысканию задолженности сотрудникам, организация эффективной работы по сбору просроченной задолженности по кредитным продуктам Банка, контроль выполнения плана взыскания задолженности (категория Soft). Проведение корректирующих мероприятий в случае выявления отклонений от выполнения плана, проведение служебных расследований по поступающим жалобам на сотрудников. Формирование отчетов о результатах проделанной работы, а также иной отчетности. Оперативное руководство деятельностью, контроль за исполнением сотрудниками своих функциональных обязанностей. Консультирование сотрудников по вопросам, возникающим в процессе работы, организация мероприятий, направленных на улучшение работы, а так же на повышение квалификации сотрудников (проведение собраний, презентаций, обучения, индивидуальных работ). Взаимодействие с сотрудниками иных подразделений Банка в целях исполнения своих функциональных обязанностей. Контроль за соблюдением сотрудниками группы распорядка рабочего дня и внутренних положений Банка. Консультирование сотрудников по вопросам, касающимся исполнения функциональных обязанностей.- Февраль 2014 – июнь 2014
- 5 месяцев
Специалист Сектора реструктуризации минимального платежа УВПЗ
"Тинькофф Банк" (АО), МоскваОбязанности и достижения:
Ведение телефонных переговоров с клиентами-должниками категории Soft, путем дистанционного урегулирования задолженности по кредиту. Обработка информации, полученной в ходе переговоров. Мотивация клиентов на своевременное погашение кредита, предложение и оформление программ лояльности, в том числе и реструктуризации задолженности.- Октябрь 2013 – декабрь 2013
- 3 месяца
Менеджер агентской группы
КИТ Финанс Пенсионный администратор (ООО), СтавропольОбязанности и достижения:
Обеспечение выполнения плана продаж отделом (группой). Планирование и контроль работы агентской группы, постановка задач, общее руководство. Формирование внутренней отчетности по продажам. Создание эффективной агентской группы (подбор агентов, обучение, наставничество, адаптация, мотивация, развитие). Организация эффективных продаж страховых продуктов.- Февраль 2011 – декабрь 2012
- 1 год и 11 месяцев
Ведущий менеджер по операционной деятельности
Ренессанс Кредит, СтавропольОбязанности и достижения:
Функциональные задачи: организация и контроль операционной деятельности в отделении (проверка наличия актуальной документации, проверка кассовых сшивов, открытие и закрытие хранилища ценностей, контроль инкассации терминала, подготовка приказов при смене МОЛ, подготовка актов ревизий-проверок, контроль прохождения обучения и тестирования сотрудников, обновление досье МОЛ, обновление досье ККО), контроль операций по депозитам, организация и контроль учета, хранения и правильности формирования ДЗ и ДД, отправка документов в ЦО, контроль оборота пластиковых карт. Личные продажи и активности: оформление кредитов, СС, вкладов, НПФ, страховых продуктов. Дополнительно: подбор и обучение персонала, кадровый резерв; АХО: заказ канцелярии, согласование расходов АХО, работа со счетами, сервис (обеспечение работоспособности лайт-боксов и вывесок, аудио-, визуальная атмосфера). В числе достижений непосредственное участие в открытии офиса продаж в г. Нальчике.- Апрель 2010 – январь 2011
- 10 месяцев
Кредитный менеджер Электроника
Ренессанс Кредит, СтавропольОбязанности и достижения:
Организация и контроль работы КП и ПОСов (составление и ретрансляция инструкций для КП, наставничество, анализ личных показателей КП, проведение мини-тренингов, аттестаций). Обеспечение плановых показателей (сбор и анализ статистических данных, обеспечение плановой доли). Взаимодействие с руководством и сотрудниками сети Мвидео (проведение собраний и презентаций, налаживание эффективного взаимодействия между КП и продавцами, решение проблемных вопросов). Подбор и обучение сотрудников, кадровый резерв. Контроль оборота пластиковых карт в регионе (заказ, распределение, отчетность).- Март 2010 – апрель 2010
- 2 месяца
Кредитный представитель группы клиентских операций
Ренессанс Кредит, СтавропольОбязанности и достижения:
Обработка заявок партнеров off-line, оформление кредитов в телефонном и электронных режимах, консультация и взаимодействие с представителями тт, ведение отчетности и сопутствующего документооборота, формирование документации на отправку в ЦО.- Январь 2009 – март 2010
- 1 год и 3 месяца
Финансовый консультант
ООО "Спектрум Финанс", СтавропольОбязанности и достижения:
Кредитный брокер (привлечение клиентов, оформление потребительских кредитов от нескольких банков и соответствующей документации), старший торговой точки (набор и обучение финансовых консультантов, сбор статистических данных, ведение отчетности, обеспечение работы ПОС, отправка документов на банки-партнеры), взаимодействие с руководством и персоналом торгового партнера.- Июнь 2008 – декабрь 2008
- 7 месяцев
Кредитный менеджер (Telecom)
Ренессанс Кредит, СтавропольОбязанности и достижения:
Организация и контроль работы КП и ПОСов (более 40 тт, составление и ретрансляция инструкций для КП, наставничество, анализ личных показателей КП, проведение немотивационных программ, мини-тренингов, аттестаций). Обеспечение плановых показателей (сбор и анализ статистических данных, обеспечение плановой доли). Взаимодействие с руководством и сотрудниками салонов связи (проведение собраний и презентаций, налаживание эффективного взаимодействия между КП и продавцами, решение проблемных вопросов). Работа с партнерами off-line (более 100 тт, обучение, проведение презентаций).- Май 2007 – май 2008
- 1 год и 1 месяц
Кредитный представитель (Электроника)
Ренессанс Кредит, СтавропольОбязанности и достижения:
Привлечение клиентов, оформление потребительских кредитов и сопутствующего пакета документов, взаимодействие с руководством и персоналом торговой точки (презентация продуктов, совместные продажи, решение проблемных ситуаций).
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2011
Факультет: ЭкономическийСпециальность: Финансы и кредит
Обо мне
Дополнительные сведения:
Наличие успешного опыта в продажах и взыскании, навыки управление временем (тайм-менеджмент), грамотная речь, умение убеждать; навыки эффективного общения, нахождение подхода к клиенту и достижение компромиссов; способность к обучению и восприятию информации; способность к разрешению конфликтов, самостоятельное принятие решений и ответственность за них, навыки коммуникации и способность к завоеванию доверия.
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 787 похожих резюме
Обновлено 31 июля
Обновлено 3 декабря
Последнее место работы (1 год и 4 мес.)Специалист выездного взысканияНоябрь 2020 – март 2022
Специалист по взысканиюз/п не указана
Обновлено 7 декабря
Главный специалист по взысканию проблемных активовз/п не указана
Обновлено 30 октябряПоследнее место работы (1 мес.)Продавец-консультантФевраль 2022 – апрель 2022
Специалист отдела взыскания40 000 ₽
Обновлено 27 июляПоследнее место работы (2 мес.)Кредитный специалистОктябрь 2009 – декабрь 2009
Обновлено 15 августа
Последнее место работы (1 год и 9 мес.)Менеджер по продажамОктябрь 2015 – июль 2017
Специалист по взысканию просроченной задолженностиз/п не указана
Обновлено 30 августа
Обновлено 16 сентября
Обновлено 30 августа
Специалист по взысканиюз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob