Москва
Резюме № 55561857
Обновлено 10 марта
Превью фото соискателя

Ведущий менеджер

Была больше месяца назад
По договорённости
Самара
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Профессиональные навыки
  • Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 8 месяцев

    • Январь 2024 – декабрь 2024
    • 1 год

    Старший менеджер отдела контроля качества

    Росбанк

    Обязанности и достижения:

    1.Мониторинг и оценка звонков (по готовым чек листам). 2. Создание адаптационного материала для новых сотрудников, проведение вводных обучений, так же создание и проведение обучений, для действующих сотрудников + индивидуальное сопровождение сотрудников для повышения CSI. 3.Обработка жалоб от гос. органов (ЦБ, ФССП и т. д.). 4. Подготовка и проведение КС, фасилитационных сессий. Помимо основных обязанностей выполнение нестандартных задач, поставленных руководством. Из недавних личных достижений -улучшение показателей csi по сотруднику на индивидуальном сопровождении по итогам квартала (с 3,8 до 4,5). Так же сотрудник стал лучшим по данному показателю в своем сегменте (по итогам квартала).
    • Ноябрь 2022 – ноябрь 2023
    • 1 год и 1 месяц

    Руководитель ОКК

    Диапазон

    Обязанности и достижения:

    Руководство группой до 10 человек. Найм и вводное обучение сотрудников. Контроль исполнения kpi, предоставление отчетности руководству. Наставничество и подготовка методических пособий для обучения.
    • Апрель 2022 – ноябрь 2022
    • 8 месяцев

    Менеджер ОКК

    Диапазон

    Обязанности и достижения:

    Мониторинг и контроль качества отдела продаж. Проверка работы в битриксе, crm. Оценка консультаций и внесение коррективов в чек листы. Разработка скриптов для отдела продаж. Проведение онлайн тренингов для сотрудников компании. Главное достижение - оптимизация отдела продаж и ОКК
    • Апрель 2018 – январь 2020
    • 1 год и 10 месяцев

    Администратор

    Kinup

    Обязанности и достижения:

    Управление персоналом более 10 человек, наставничество, создание методического пособия, обработка претензий, урегулирование конфликтных ситуаций. По итогам работы улучшился отбор персонала. Оценка клиентов CSI выросла с 3 до 4 баллов.
    • Январь 2018 – январь 2020
    • 2 года и 1 месяц

    Повар

    ООО «Миллимон »

    Обязанности и достижения:

    Приготовление блюд по стандартам, проведение инвентаризаций. Освоила холодный, горячий, цеха + приготовление блюд на мангале.
    • Июнь 2017 – январь 2018
    • 8 месяцев

    Оператор call-центра

    Sigma

    Обязанности и достижения:

    Удаленные продажи (холодная база). Проведение сделок, дальнейшее индивидуальное сопровождение клиентов. Конверсия 26%
    • Март 2016 – декабрь 2016
    • 10 месяцев

    Администратор

    ООО «Озерки»

    Обязанности и достижения:

    Управление персоналом в загородном развлекательном комплексе, поиск, собеседование и обучение новых сотрудников. Главным достижением стал первый управленческий опыт.
    • Май 2015 – октябрь 2015
    • 6 месяцев

    Официант

    Озерки ( загородный банкетный комплекс)

    Обязанности и достижения:

    Получения опыта в сфере общепита, первый трудовой опыт.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

    • Среднее образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Многие коллеги с текущего места работы и компаний, где я работала ранее считают меня активным человеком, наделенным самыми разными качествами, начиная с лидерских и заканчивая эмпатией. Рассматривая мой опыт в кардинально противоположных сферах, могу с уверенностью сказать, что быстро осваиваюсь в новом коллективе и могу в короткие сроки освоить новые необходимые знания и навыки. Если взглянуть на меня в нерабочей обстановке, я так же преимущественно веду активную жизнь, наполненную путешествиями, освоением новых хобби, могу и расширяю круг общения с людьми из разных сфер, от музыкантов до инженеров и программистов. Про мой карьерный путь и цели с радостью поговорю при встрече. Руководство коллективом, Управленческие навыки, Работа с возражениями, Холодные продажи, Клиентоориентированность, Коммуникабельность, Телефонные переговоры, Работа с кассой, Контроль дебиторской задолженности, Английский язык, CRM, Заключение договоров, Ориентация на результат, Ответственность, Аналитические способности, Грамотность, Обучаемость, Целеустремленность, Умение работать в коллективе, Деловая коммуникация

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый
  • Корейский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 10 похожих резюме
Обновлено 29 июня
no-avatar
Старший менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 5 февраля 2018
Превью фото соискателя
Ведущий менеджер35 000 ₽
Последнее место работы (1 год)Ведущий менеджерЯнварь 2017 – январь 2018
Обновлено 27 апреля 2017
no-avatar
Главный специалист / Ведущий менеджер35 000 ₽
Обновлено 5 сентября 2017
no-avatar
Ведущий менеджерз/п не указана
Обновлено 31 января 2023
no-avatar
Старший менеджер по обслуживаниюз/п не указана
Последнее место работы (1 год)ПродавецМарт 2008 – март 2009
Обновлено 14 мая 2022
no-avatar
Старший менеджер по обслуживаниюз/п не указана
Обновлено 7 сентября 2022
no-avatar
Старший менеджер по обслуживаниюз/п не указана
Обновлено 9 февраля 2023
no-avatar
Старший менеджер по обслуживаниюз/п не указана
Обновлено 18 октября 2024
no-avatar
Старший менеджер по работе с клиентамиз/п не указана
Обновлено 16 июня
no-avatar
Старший менеджер по обслуживаниюз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеАдминистративная работа, секретариат, АХОДругоеВедущий менеджер

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob