Ведущий IT инженер

Был больше месяца назад

80 000 ₽

37 лет (родился 25 марта 1988), cостоит в браке, есть дети

Дубна (Московская область), готов к переезду

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 1 месяц

- Март 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 9 месяцев
Ведущий инженер
Сбербанк России, Москва
http://www.sberbank.ru
Банковское обслуживание
Обязанности и достижения:
Администрирование и cопровождение сложных, интегрированных ИТ услуг и обеспечение их бесперебойного круглосуточного функционирования в соответствии с требованиями SLA. Взаимодействие с разработчиками системы Oracle Siebel CRM. Установка релизов.
- Январь 2015 – январь 2015
- 1 месяц
Ведущий администратор
НБ "ТРАСТ", Москва
Банковское обслуживание
Обязанности и достижения:
Функциональная поддержка пользователей основной Фронт-системы Банка на базе Oracle Siebel CRM. Выявление и разрешение ошибок работы Системы, описание типовых ошибок и их решения для первой линии поддержки пользователей. Взаимодействие с разработчиками системы. Консультирование и работа в Oracle Siebel Tools. Редактирование кода скриптов.
- Октябрь 2012 – июнь 2014
- 1 год и 9 месяцев
Администратор CRM
AstraZeneca (Москва, www.astrazeneca.com), Москва
Обязанности и достижения:
Решение вопросов пользователей, связанных с работой Siebel CRM системы и системы отчетности; Обеспечение заданного уровня сервиса в процессе обработки запросов от пользователей; Разработка и поддержание в актуальном состоянии всех обучающих материалов. Обучение пользователей работе с Siebel CRM системой и системой отчетности; Обеспечение бесперебойной работы CRM системы; Обеспечение актуальности и целостности данных, хранящихся в СRM системе; управление мастер-данными в CRM системе; Поддержка бизнес процессов компании посредством реализации необходимого функционала в CRM системе; Участие в разработке, тестировании и имплементации новых версий систем и приложений.
- Февраль 2012 – октябрь 2012
- 9 месяцев
Инженер поддержки пользователей (applications)
METRO Cash & Carry (Metrosystems.ru) (Москва, metro-cc.ru), Москва
Обязанности и достижения:
Поддержка пользователей и закрепленных бизнес - приложений (2-линия поддержки Application: Siebel MCRM COD, EDI, Metro-link). Выгрузка данных по средствам SQL-запросов. Выгрузка отчетов по готовым либо исправленным Script'ам из БД. (PL SQL, MS SQL, MS Access) Поддержка пользователей (1-я линия) HO офиса: Прием звонков, сортировка почты, регистрация заявок в системе инцидентов если проблему не возможно решить своими силами. Оповещение пользователей о возникших технических неисправностях. Работа с Active Directory (выдача доступов, добавление в группы и тд.) Metro-link: Администрирование (Заведение, редактирование, удаление, блокировка и тд. аккаунтов) и поддержка (2-я линия поддержки) пользователей портала https://portal.metro-link.com. Администрирование и назначение в RSA Ace Admin ключей для пользователей. Проверка и фиксирование проблем, с последующей передачей на рассмотрение 3й линии. Siebel MCRM COD: Администрирование пользователей (Создание согласно матрице доступов, редактирование, удаление учетных записей). Консультирование пользователей по работе и функционалу системы. Решение возникающих проблем (Не вышел либо печатается не до конца инвойс, сбои в работе приложения либо web-интерфейса, проблемы с передачей данных виз смежных (-е) приложений (-я)) EDI: Поиск и проверка RECADV'ов, DESADV'ов. Выявление и проверка информации во flat-сообщениях на трекерах, локальных приложениях и данных выгруженных из БД. По всем закрепленным системам осуществлялось взаимодействие c аналитическим отделом (выявление дефектов, тестирование и сопровождение обновлений). Взаимодействие с европейскими коллегами (2-я либо 3-я линии поддержки) через HPSM.
- Сентябрь 2011 – февраль 2012
- 6 месяцев
Техник Центра обработки данных / ЦОД
ООО Бигабум (www.bigaboom.ru), Москва
Обязанности и достижения:
Удаленная настройка рабочих станций, оргтехники и решение проблем пользователей. Мониторинг работоспособности системы, серверов и тд. Работа по поддержке клиентов в специфическом программном обеспечение.
- Июль 2008 – август 2008
- 2 месяца
Техник
НОВАТЭК-Таркосаленефтегаз, Тарко-Сале
Обязанности и достижения:
Техническая поддержка рабочих станций.
- Июль 2007 – август 2007
- 2 месяца
Техник
Таркосаленефтегаз, Тарко-Сале
Обязанности и достижения:
Техническая поддержка рабочих станций и сети.
- Июль 2006 – июль 2006
- 1 месяц
Техник
Таркосаленефтегаз, Тарко-Сале
Обязанности и достижения:
На время учебной практики был направлен в отдел ОИТ в главном офисе. Занимался поддержанием работоспособности рабочих станций и оргтехники, мелким ремонтом а так же установкой нового ПО. Подключением сети к новым Пк и оргтехники. Так же совершались выезды на промыслы с целью решения технических проблем.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Московский государственный технический университет радиотехники, электроники и автоматики
Факультет: Информационные Технологии
Специальность: Вычислительные машины системы сети и комплексы

Обо мне

Дополнительные сведения:

Не курю, есть личный а/м, инициативен, общителен. Увлекаюсь активными видами спорта, интересны авто. Последнюю курсовую работу по Нейронным сетям сделал на MathCad не прибегая к программированию. Дипломный проект выполнен на Отлично. Компьютерные навыки: OS Windows Vista/7/XP/2000, IE 8, MS Office, MathCad и прочее, установка настройка консультирование пользователей, составление и поддержка БД, Oracle Siebel CRM, Devops, Jenkins, Jira, Confluence.