Обязанности и достижения:
Телефонная техническая поддержка пользователей 1-2 линии (более 1500 ПК на обслуживание)
Обучение сотрудников отдела
Распределение задач среди сотрудников отдела
Обучение сотрудников предприятия по работе в определенных системах
Диагностика и ремонт компьютерного оборудования: ПК, ноутбуки, телефоны
Обслуживание офисной оргтехники: HP, Canon, Xerox,
Обслуживание корпоративных систем и ПО
Инвентаризация IT-оборудования
Дистанционная поддержка
Администрирование учетных записей AD, Exchange.
Написание инструкций пользователей и обновление базы знаний ИТ, обучение пользователей
Участие в новых проектах по улучшению технической инфраструктуры