Ведущий экономист отдела сопровождения банковских операций

Была больше месяца назад

35 000 ₽

39 лет (родилась 28 декабря 1985), не состоит в браке, детей нет

Москва

Петровско-Разумовская

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года

- Июль 2007 – июнь 2009
- 2 года
Старший консультант (отдел оперативной работы, блок "Розничный бизнес")
ОАО"Альфа-Банк"
Обязанности и достижения:
Должностные обязанности: • Консультация физических лиц по всему спектру продуктов и услуг банка; • Транзакционное обслуживание: активация/блокировка пластиковых карт, предоставление информации по счетам-выпискам клиентов, открытие и ведение счетов; • Взаимодействие с другими подразделениями банка для решения текущих задач; • Разрешение конфликтных ситуаций и предоставление информации по результатам рассмотрения претензий, имею опыт общения с проблемными клиентами; • Консультации по заполнению платежных и иных документов; • Консультация физических лиц по депозитам, индивидуальным банковским сейфам, брокерскому обслуживанию; • Продажа дополнительных услуг банка (мобильный банк, интернет-банк) и оказание технической поддержки в процессе их использования (опыт продаж 1,5 года); • Продажа страховых продуктов (опыт – 0,5 года)

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Российский государственный аграрный университет- МСХА им. К.А. Тимирязева
Факультет: Гуманитарно-педагогический
Специальность: Педагог профессионального обучения (экономика и управление)

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость, аккуратность, легко обучаема, желание постоянно развиваться в профессиональной деятельности, организованность Занимаюсь профессионально плаванием, горными лыжами, фотографией, люблю путешествовать Прошла тренинги: "Стрессоустойчивость", "Управление конфликтами" (имею опыт общения с проблемными клиентами), самостоятельно изучаю английский язык (оказывала консультации и вела переписку с англоговорящими клиентами банка), имею опыт активных продаж банковских продуктов (1,5 года) - прошла тренинги: "Эффективные продажи: продвинутый уровень", "Работа с возражениями" Компьютерные навыки: MicrosoftOffice, Internet, LotusNotes