Обязанности и достижения:
Обслуживание физических лиц:
- консультирование клиентов по всем розничным продуктам
- обслуживание клиентов с пластиковыми картами
- работа с вкладами
- осуществление переводов с открытием и без открытия счета
- прием и обработка претензионных заявлений клиентов
Обслуживание юридических лиц:
- Взаимодействие с текущими клиентами (продажа кредитов, депозитов, комиссионных продуктов, кросс-продажи и т.д.).
- прием пакета документов на открытие и закрытие счетов.
- открытие, закрытие счетов
- обновление анкетных данных клиента, внесение изменений в досье
- осуществление внутреннего контроля в целях ПОД/ФТ
- контроль возникновения и проведение мероприятий по взысканию дебиторской задолженности
- подготовка и сдача дел в архив
- выполнение и перевыполнение планов по продажам банковских продуктов
- отсутствие жалоб клиентов на работу подразделения