Обязанности и достижения:
Руководство деятельностью операционного офиса. Организация продаж кредитных, депозитных и страховых продуктов физическим лицам. Организация операционно-кассового обслуживания физических лиц.
Обеспечение выполнения бизнес-плана дополнительного офиса, распределение плановых заданий между специалистами, контроль выполнения индивидуальных заданий исполнителями.
Контроль кассовой дисциплины, соблюдения требований нормативных документов при совершении банковских операций. Своевременное доведение до сотрудников информации об изменении действующего законодательства РФ и внутренних регламентов банка, обучение персонала, наставничество. Контроль соблюдения стандартов продаж, повышение качества обслуживания по итогам проверок "Тайный покупатель".
Привлечение юридических лиц на обслуживание в рамках зарплатных проектов.
Взаимодействие с рекламными агентствами в части организации промо-акций, безадресных рассылок, размещения наружной рекламы.