UX/CX-аналитик

Была в этом месяце

По договорённости

28 лет (родилась 11 декабря 1996)

Москва, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Miro
figma
Google Docs
Canva
Aimylogic
Adobe Photoshop
A/B тесты
Сценарии для VR и IVR
XMind
Canvanizer
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 1 месяц

- Декабрь 2023 – июнь 2024
- 7 месяцев
Project-менеджер (+ux-аналитик)
ГК Актион, Москва
http://action-media.ru
Обязанности и достижения:
• Управление задачами: планирование и контроль исполнения задач в Jira. • Работа с бэк-офисом онлайн-изданий и школ: администрирование, помощь пользователям в решении технических проблем. • Сбор и анализ обратной связи от внутренних пользователей (обычно, в бэк-офисе работали редакторы) для внесения улучшений в бэк-офис — функциональных и интерфейсных. • Техническая документация: создание технических инструкций, описаний интерфейса. • CJM: описание пути редактора в бэк-офисе, чтобы в последующем внести предложения для улучшения эргономики и функциональности системы. • Проведение онлайн-интервью с пользователями, а также модерируемоего юзабилити-теста. • Предложения по улучшению интерфейса и пользовательского опыта — как на сайте (внешние пользователи онлайн-изданий и школ), так и внутренних (редакторов).
- Февраль 2024 – май 2024
- 4 месяца
Стажер отдела исследований (CX-исследователь)
Нетология, Москва
https://netology.ru
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее), Разработка программного обеспечения, Повышение квалификации, переквалификация
Обязанности и достижения:
• Рекрут участников на глубинные интервью • Проведение глубинных интервью по JTBD • Разбор глубинных интервью в Miro • Конкурентная разведка (мониторинг информации о конкурентах) • Сбор данных и проведение конкуретного анализа • Помощь в оформлении презентаций • Анализ по результатам интервью, дизайн исследования
- Ноябрь 2020 – апрель 2023
- 2 года и 6 месяцев
Промышленный журналист
Титан, Группа компаний, Омск
https://titan-group.ru
Нефтепереработка, нефтехимия (производство), ГСМ, топливо (розничная торговля), ГСМ, топливо (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
• подготовка публикаций для корпоративных СМИ - печатные, электронные издания (написание материалов, сверка фактов, согласование с источниками); • подготовка текстов поздравлений, речей, выступлений; • информационное сопровождение проектов Группы компаний; • помощь в подготовке презентаций; • помощь в подготовке текстов рекламно-информационной продукции; • работа с документами (договоры, положения, приказы); • наполнение социальных сетей Группы компаний (написание постов, ведение рубрик) • составление еженедельного отчёта по мониторингу информационного пространства.

Образование

- Бакалавр
- 2020
Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского, Омск
Факультет: Культуры и искусств
Специальность: Менеджер социально-культурной деятельности

Обо мне

Дополнительные сведения:

Здравствуйте! я джуниор UX/CX-исследователь. Обладаю практическими навыками проведения UX-исследований (юзабилити, глубинные интервью, CustDev, построение CJM, анализа данных). Опыт журналиста и проджект-менеджера помогает эффективно выявлять потребности пользователей, формулировать гипотезы и предлагать решения для улучшения интерфейсов. Стремлюсь к профессиональному росту в сфере UX и готова применять полученные знания на практике. Какими навыками владею — опыт: — Создавала и актуализировала карты клиентского пути (CJM). — Проводила модерируемое юзабилити-тестирование. — Выявляла слабые места в интерфейсе. — Формировала вопросы для брифа. — Исходя из описанной заказчиком проблемы выдвигала гипотезы. — Составляла вопросы на основе гипотез и прочих вводных для глубинного интервью, проводила его. — По ТЗ подбирала наиболее подходящие методы исследований. — Анализировала ЦА, проводила CustDev, разрабатывала персоны. +Конкурентный анализ (определение конкурентов и исследование их фич по продукту и сайту, функциональный анализ). — Анализ интерфейса, отслеживание трендов в области UX. — Презентация данных, полученных в ходе исследований. — Проведение количественного исследования (расчет выборки, подбор респондентов, создание опросника, анализ результатов, сверка с гипотезами). — Знание метрик NPS, CSI, TLM, CES, CSAT, SUPR-Q, методики JTBD, User Stories, а/б тестирования. Мои кейсы представлены по ссылке: https://docs.google.com/document/d/1gH0S-o5TzE1PRbMI5pluszHrGu0cUf3-k0zpK-Zhd4Q/edit?usp=sharing Miro, Figma, Google Docs, Canva, Aimylogic, Adobe Photoshop, A/B тесты, Сценарии для VR и IVR, XMind, Canvanizer, Trello, Notion, Jobs To Be Done, UIKit, Ui - дизайн, Разработка технических заданий, MS Excel, Интервьюирование, Написание статей, Аналитика, CMS Wordpress, UX-исследования, CJM, Брифинг, качественные исследования, юзабилити-тестирование, CustDev, Тест-дизайн, Деловая коммуникация, Постановка задач разработчикам