Управляющий Операционным офисом / заместитель управляющего / начальник отдела

Была больше месяца назад

По договорённости

42 года (родилась 18 апреля 1983)

Сургут

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 9 лет и 4 месяца

- Ноябрь 2012 – февраль 2015
- 2 года и 4 месяца
Операционист отдела розничных продаж и клиентского обслуживания
Промсвязьбанк, Кемерово
Обязанности и достижения:
Оформление банковских документов в соответствии с порядком, установленным законодательством; обслуживание вкладчиков и клиентов банка, оформление договоров, оформление и выдача пластиковых карт; составление отчетов; заключение договоров с негосударственным пенсионным фондом; консультирование и подключение интернет-банка клиента; консультации клиентов по различным банковским продуктом, оформление потребительских кредитов, работа с юридическими лицами (открытие и ведение счетов). Исполнение обязанностей управляющего отделения во время отсутствия основного работника. Приобрела навыки качественного обслуживания клиентов и знания по продвижению банковских продуктов. Участвовала в различных промо-акциях, которые устраивали собственными силами, по привлечению новых клиентов банка. Приобрела большой опыт работы в команде, которая четко настроена на результат. Операционной работой овладела полностью.
- Сентябрь 2011 – май 2012
- 9 месяцев
Операционист отдела розничных продаж и клиентского обслуживания
Промсвязьбанк, Гуково
Обязанности и достижения:
Оформление банковских документов в соответствии с порядком, установленным законодательством; обслуживание вкладчиков и клиентов банка, в том числе VIP клиентов, оформление договоров, денежные переводы Western Union и Анелик; оформление и выдача пластиковых карт (дебетовые, доходные, кредитные); оформление доверенностей и завещаний по счетам клиентов; операции с валютой; составление отчетов; погашение кредитов; заключение договоров с негосударственным пенсионным фондом; консультирование и подключение интернет-банка клиентам; консультации клиентов по различным банковским продуктом и т.д. За время работы участвовала в тренингах на темы «Качество обслуживания клиентов» и «Технологии эффективных продаж». Проходила обучение по страхованию имущества (дом, квартира) в страховой компании Zurich, после чего обучала этому коллег. Каждый месяц на 100 % и выше, выполняла индивидуальный план по вкладам и кросс продуктам банка.
- Июнь 2010 – март 2011
- 10 месяцев
Специалист отдела рекламы и маркетинга
Филиал «Ростовский» ОАО «ОТП Банк», Гуково
Обязанности и достижения:
Заключение договоров; контроль за расчетами; координация деятельности региональных отделений банка; комплекс работ по информационному обеспечению кампании; продвижение интересов компании в работе со СМИ; поддержание доброжелательных отношений с партнерами; сбор, обработка коммерческих предложений; разработка и проведение рекламных компаний, отслеживание размещенной информации о банке; ведение необходимой документации; работа с электронной почтой, отслеживание хода работ; работа с рекламодателями в области радио- и телерекламы, полиграфии, наружной рекламы; проведение специальных работ в области рекламы
- Декабрь 2007 – май 2010
- 2 года и 6 месяцев
Специалист отдела учета и отчетности операций с гражданами
Филиал «Ростовский» ОАО «ОТП Банк», Гуково
Обязанности и достижения:
Отражение в бухгалтерском учете операций по переводам со счетов вкладчиков и без открытия счета; отражение в бухгалтерском учете и контроль операций по переводам без открытия счета, принятых в отделении банка; отражение в бухгалтерском учете операций по приему денежных средств в платежных терминалах и осуществление расчетов по предоставленным услугам; контроль соответствия синтетического и аналитического учета остатков по соответствующим транзитным счетам отделений банка; контроль соответствия синтетического и аналитического учета остатков по счетам, которые используются при обслуживании платежных терминалов, отделений банка; осуществление сверки по расчетам через платежные терминалы с другими организациями по платежам, принятым в отделении банка; оформление счетов-фактур и актов сверок, согласно заключенных договоров на прием платежей; ознакомление, разъяснение, проведение учебы с работниками по порядку исполнения нормативных документов Банка России и внутренних документов банка по курируемым видам операций; формирование отчетности по операциям с физическими; перечисление денежных средств согласно распоряжений; организация работы по заключению договоров с организациями по приему платежей в терминалах.
- Февраль 2003 – декабрь 2005
- 2 года и 11 месяцев
Кассир
ООО «Горожанин» (ломбарды), Гуково
Обязанности и достижения:
Централизованная работа с приходными, расходными кассовыми документами; с объявлениями на взнос наличными; с чековыми книжками; ведение учета книги принятой и выданной наличности