Управляющий мини-отелем, Менеджер по бронированию отелей, апартаментов, Администратор отеля

Была больше месяца назад

45 000 ₽

36 лет (родилась 08 июня 1989), cостоит в браке, детей нет

Санкт-Петербург

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Украина

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 6 лет и 9 месяцев

- Май 2013 – ноябрь 2018
- 5 лет и 7 месяцев
Менеджер по продажам
ООО "Демократ" ООО "Суперхостел", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Бронирование номеров по телефону, программе. Обработка поступающих заявок на бронирование номеров. Деловая переписка, отправка подтверждений бронирования и подтверждений после перевода предоплаты, отслеживание оплаты; Работа с channelmanager. Оптимизация программы (сетки) проставление ограничений на бронирование, анализ ценовой политики не в сезон и сезон, групповые бронирования. Сотрудничество с площадками Booking.com., Expedia (работа в экстранете, наполнение информации, добавление новых отелей, добавление новых тарифов, контроль счетов, оспаривание не верно выставленной комиссии, кредит-нота). Работа с Bnovo (визовые ваучеры для стран с миграционным риском). Работа с Элпостом (регистрация иностранных граждан). Отчётные документы гостям (счет, акт выполненных работ, справка) Ответы на запросы МВД (документальное подтверждение проживание военных граждан). Работа с юридическими лицами, выставление счетов, заключение договоров. Взаимодействие с администраторами. Обучение и инструктаж администраторов. Работа с терминалом и кассовым аппаратом. Рассмотрение заявлений на возврат денежных средств, оформление возвратов (эквайринг, безнал, яндекс-деньги). Разрешение конфликтных ситуаций с гостями, переселение (ап-грейд, скидки на проживание).
- Февраль 2011 – март 2012
- 1 год и 2 месяца
Администратор отеля
Отель "Петровская Пристань", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Прием и размещение гостей, информирование об услугах отеля, событиях города. оформление бронирований online оформление и регистрация российских и иностранных граждан отчетность Работа с кассой оформление отчетных документов