Резюме № 23574043
Обновлено 21 февраля 2014
Обновлено 21 февраля 2014
Управляющий гостиницей, операционный директор
Была больше месяца назад58 лет (родилась 02 апреля 1967), cостоит в браке, есть дети
Москва
Тёплый Стан
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 20 лет
- Февраль 2013 – работает сейчас
- 12 лет и 11 месяцев
Преподаватель
МФПА (Московская финансово-промышленная академия) , МоскваОбязанности и достижения:
Кафедра: « Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе» Дисциплины преподавания: - Технология продаж и продвижения Тур.продукта - Организация деятельности СПиР - Организация питания туристических групп - Маркетинг в индустрии гостеприимства - Управление гостиничными и ресторанными сетями - Эстетика и дизайн - Гостиничный этикет- Февраль 2013 – август 2013
- 7 месяцев
Управляющий директор
ГК «Кассадо Плаза» 4**** г. Москва м. Полежаевская, МоскваОбязанности и достижения:
• Разработка и введение структуры предприятия, штатного расписания, комплекса положений и должностных инструкций; • Оперативный и финансовый менеджмент гостиницы; • Подбор персонала, адаптация и его обучение; • Контроль эффективности коммерческой и оперативной деятельности предприятия, внедрение коммерческой политики предприятия; • Введение бюджетирования по основным направлениям деятельности компании, контроль исполнения бюджета; • Разработка перспективных направлений развития гостиницы; • Контроль деятельности направления F&B; • Контроль службы маркетинга и продаж в направлении ценообразования и договорной работы с контрагентами; • Внедрение мер направленных на повышение качества обслуживания клиентов, оптимизация работы внутренних служб отеля; • Разработка и введение системы лояльности (гости отеля), систем поощрения для сотрудников гостиницы.- Сентябрь 2012 – февраль 2013
- 6 месяцев
Первый заместитель генерального директора
ОАО «ГОК Пекин » 4**** г. Москва м. Маяковская , МоскваОбязанности и достижения:
• Стратегический и оперативный менеджмент гостиницы в полном объеме; • Разработка должностных инструкций, стандартов работы служб (СПиР, отделов бронирования и продаж, хозяйственной службы); • Подбор персонала, обучение, контроль работы персонала; • Разработка внутрикорпоративных стандартов адаптированных к маркетинговым и технологическим характеристикам отеля; • Формирование и внедрение систем мотивации персонала; • Анализ эффективности коммерческой деятельности предприятия; • Разработка и внедрение коммерческой политики предприятия; • Формирование бюджета, контроль исполнения бюджета; • Разработка бизнес плана перспективного развития гостиницы, контроль за его выполнением; • Разработка программы продвижения предоставляемых услуг; • Ведение системы контроля и статистики; • Повышение качества обслуживания клиентов, оптимизация работы внутренних служб отеля • Курирование оперативной деятельности всех служб гостиницы • Работа с корпоративным клиентом; • Взаимодействие с органами местной власти; • Взаимодействие с Министерством по туризму и спорту г. Москва, Институтом Сервиса и гостеприимства.- Апрель 2012 – сентябрь 2012
- 6 месяцев
Исполнительный директор
ООО «Отель Гринвуд» 4**** , МоскваОбязанности и достижения:
Запуск гостиницы (краткосрочный проект) • Запуск гостиничного комплекса start up (380 номеров, ресторан, бары, бизнес центр); • Разработка штатного расписания, комплекса положений и должностных инструкций; • Подбор персонала, оптимизация его численности в зависимости от развития коммерческой деятельности предприятия; • Разработка бюджета расходной части (на запуск гостиницы) и доходной части в перспективном планировании; • Внедрение стандартов обслуживания и процедур, должностных инструкций персонала гостиницы; • Разработка бизнес плана развития гостиницы; • Разработка программы продвижения предоставляемых услуг; • Разработка и введение в действие коммерческой политики предприятия (ценообразование, работа с контрагентами, рекламная деятельность предприятия); • Обучение персонала. Контроль работы персонала; • Курирование оперативной деятельности всех служб гостиницы; • Работа с корпоративным клиентом и агентской сетью, разработка базы данных; • Взаимодействие с органами местной власти.- Январь 2006 – апрель 2012
- 6 лет и 4 месяца
Заместитель генерального директора по маркетингу и продажам
ООО "АТЛАС ПАРК ОТЕЛЬ", ДомодедовоОбязанности и достижения:
Продажи: • Разработка и реализация стратегии и тактики компании в области продаж; • Подготовка и реализация ценовой политики и политики продвижения отеля по каналам сбыта, разработка конкурентноспособной ценовой политики, специальных предложений с целью достижения запланированных показателей; • On-line продвижение и электронная коммерция, направленные на увеличение объемов бронирования и продаж отеля, а также повышение уровня его репутации; • Создание, продвижение и эффективное управление вэб сайтом компании; • Ведение базы данных, отчетности и документации по клиентам отеля, а также по всем имеющим отношение к продажам и маркетингу мероприятиям и акциям, в соответствии с утвержденными стандартами; • Постоянный анализ ситуации на рынке в соответствии с этим разработка мер по увеличение загрузки отеля. Анализ работы конкурентов. Информирование сотрудников отела и руководителя предприятия о происходящих изменениях; • Анализ результативности работы и проведенных акций (динамика продаж существующим и новым клиентам, динамика продаж номерного фонда, динамика доходности); • Построение системы управления тарифами; • Тесное взаимодействие с другими службами отеля (службой приема и размещения, F&B) в направлении разработки специальных акций и предложений; • Постоянный контакт с долгосрочными корпоративными клиентами отеля и другими организациями (тур.агенты, операторы, агентства MICE, агентства по организации праздников). Информирование о новых акциях, изменениях и улучшениях в отеле с целью повышения уровня продаж и доходности предприятия; • Координация и контроль удовлетворенности гостей и корпоративных клиентов отеля качеством оказываемых услуг; • Планирование, подготовка и участие отеля во всех выставках и презентациях национального формата с целью увеличения узнаваемости отеля и приобретения новых сегментов бизнеса; • Контроль эффективности ценовой политики отеля в отношении частного и корпоративного сегментов, туроператоров и турагентств; • Ведение переговоров, продажи ключевым клиентам • Создание систем дисконтирования и лояльности к гостю. Анализ эффективности их работы; Маркетинг: • Разработка и внедрение эффективного плана продвижения отеля. Анализ эффективности всех он-лайн и офф-лайн акций, стратегий продвижения включая рекламную политику, PR и участие в выставках; • Эффективное продвижение отеля для частного и корпоративного сегментов; • Развитие и максимизация узнаваемости отеля на российском рынке; • Разработка эффективной маркетинг стратегии для каждого из сегментов; • Постоянный анализ возможностей отеля и разработка соответствующих рекламных кампаний и PR акций в зависимости от сезона и динамики активности рынка; • Анализ трендов рынка и постоянная адаптация маркетинг плана с учетом новых приоритетов и возможностей; • Поддержание корпоративного имиджа и позитивной репутации отеля он-лайн и офф-лайн среди клиентов и сотрудников отеля; • Анализ и контроль реализации ежегодного маркетингового плана и бюджета. Поиск путей его оптимизации и улучшения качества проводимых акций. Операционная деятельность: • Разработка и внедрение системы поощрения персонала • Разработка бюджета расходов и доходов • Подготовка, согласование и заключение договоров, контроль документооборота; • Создание и внедрение стандартов и процедур, направленных на максимизацию эффективности работы отдела продаж в соответствии с целями и задачами компании; • Контроль состояния дебиторской, кредиторской задолженностей; • Осуществление постоянного контроля за уровнем оказания сервиса • Разработка плана развития инфраструктуры объекта, с целью повышения конкурентоспособности на рынке предоставляемых гостиничных услуг, улучшения комфорта и удовлетворенности гостей, расширения спектра предоставляемых услуг и прибыльности отеля • Координация работы по связям с общественностью- Комитет по туризму Московской области, ГАО Москвы и другими общественными органами
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2014
Факультет: МВАСпециальность: Master of Business Administration- Высшее образование
- Вечерняя
- 2010
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1989
Обо мне
Дополнительные сведения:
Энергичная, целеустремленная, коммуникабельная, трудолюбивая, человек с активной жизненной позицией. Не курю.
Энергичная, целеустремленная, коммуникабельная, трудолюбивая, добиваюсь намеченных целей, человек с активной жизненной позицией. Имею водительские права - стаж вождения 15 лет. Не курю.
Компьютерные навыки:
уверенный пользователь
Иностранные языки
- Английский язык — технический
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 9 117 похожих резюме
Обновлено в 23:26
Последнее место работы (4 года и 3 мес.)Исполнительный директорФевраль 2021 – май 2025
Операционный директор (COO)з/п не указана
Обновлено 15 декабряПоследнее место работы (6 лет и 4 мес.)Генеральный директорМарт 2019 – июль 2025
Обновлено в 9:33
Последнее место работы (6 лет и 5 мес.)Заместитель генерального директораСентябрь 2018 – февраль 2025
Операционный директорз/п не указана
Обновлено в 18:40Последнее место работы (3 мес.)Начальник службы МТОСентябрь 2025 – работает сейчас
Обновлено в 17:10
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Операционный директорСентябрь 2023 – работает сейчас
Операционный директорз/п не указана
Обновлено в 18:50Последнее место работы (3 года и 3 мес.)CEO на аутсорсингеСентябрь 2022 – работает сейчас
Обновлено в 18:30
Последнее место работы (2 года и 3 мес.)Директор по продажамСентябрь 2023 – работает сейчас
Исполнительный директор, Операционный директорз/п не указана
Обновлено в 18:10
Последнее место работы (13 лет и 9 мес.)Операционный директорМарт 2012 – работает сейчас
Операционный директорз/п не указана
Обновлено в 17:40
Последнее место работы (4 года и 3 мес.)Исполнительный директор / внешнийДекабрь 2020 – март 2025
Операционный директорз/п не указана
Обновлено в 18:00Последнее место работы (10 мес.)Операционный директорФевраль 2025 – работает сейчас
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob