Обязанности и достижения:
Работа с клиентами: индивидуальный подход, повышение лояльности, разрешение конфликтных ситуаций.
Анализ потребностей клиентов и качественное реагирование.
Анализ рынка в целом и внесение изменений в работу бара в соответствии с новыми веяниями динамично развивающейся сферы развлекательного и шоу бизнеса.
Выполнение поставленных задач по продажам.
Формирование алкогольной карты с учетом целевой аудитории бара.
Постановка и участие в шоу программах бара.
Обучение персонала: администраторы, бармены, официанты по направлениям- сервис, алкоголь, кофе.
Анализ продаж бара и актуальное формирование заказа поставщикам.
Организация и проведение инвентаризации, ведение внутреннего документооборота (первичная бухгалтерская документация).
Контроль над работой персонала: четкое следование ТТК при изготовлении напитков, составление графика, выполнение плана продаж, выполнение должностных инструкций.
Проведение маркетинговых мероприятий - презентации, акции, промоушен.
Мерчандайзинг ассортимента.
Достижения:
За время работы максимально оптимизировал работу бара, четко распределил обязанности барменов и сделал несколько перестановок в баре, что позволило уменьшить количество работников в смену.
Собрал креативную команду профессионалов тем самым повысив уровень обслуживания и качество приготовления напитков, что в свою очередь привело к увеличению количества посетителей.
Бар, под моим руководством, победил в нескольких региональных конкурсах по продажам алкоголя.
Выстроил благоприятные отношения с поставщиками способствующие оперативному и четкому реагированию в различных ситуациях.
Принимал активное участие в создании имиджа бара.
Неоднократно принимал участие в различных конкурсах по барменскому искусству и чемпионатах бариста, как городского уровня, так и российского.
Большое внимание уделял обучению персонала и на сегодняшний день некоторые из моих учеников работают в лучших заведениях Москвы и Санкт- Петербурга.