Управляющий, руководитель, заместитель руководителя, начальник отдела

Была на этой неделе

100 000 ₽

39 лет (родилась 03 мая 1986), не состоит в браке, есть дети

Дзержинск (Нижегородская область), удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 5 месяцев

- Декабрь 2019 – работает сейчас
- 6 лет и 1 месяц
Управляющий
АО «Россельхозбанк», Дзержинск (Нижегородская область)
Банк
Обязанности и достижения:
Руководство деятельностью офиса (количество подчиненных -5) Управление продажами ВСП (выполнение ключевых целей и плановых объемных показателей развития бизнеса; декомпозиция планов на сотрудников; работа с отклонениями день/неделя/месяц; организация и проведение мероприятий по привлечению клиентов на обслуживание; соблюдение стандартов клиентского сервиса; контроль за работой сотрудников) Взаимодействие с органами власти региона, внешними клиентами, партнерами банка с целью привлечения новых клиентов, увеличения продаж, привлечение ЮЛ на расчетно-кассовое обслуживание, зп проекты) Работа с персоналом (участие в отборе кандидатов, адаптация новых работников, развитие работников ВСП, мотивация команды). Работа по направлениям: розничный бизнес (вклады, дебетовые карты, ИСЖ, НСЖ, ПИФ, ИИС, облигации РСХБ, кредиты, кредитные карты, коробочные продукты), ипотека: целевая, нецелевая, ипотека с господдержкой, сельская ипотека, привлечение и работа с партнерами (агенства недвижимости, застройщики)), МСБ и микробизнес (расчетные счета, депозиты ЮЛ, увеличение остатков по счетам, кредитование, зарплатный проект). Вывод ВСП в 5 - ку лучших по филиалу.
- Сентябрь 2015 – апрель 2019
- 3 года и 8 месяцев
Управляющий
ПАО Росгосстрах банк, Дзержинск (Нижегородская область)
Обязанности и достижения:
Организация и контроль деятельности дополнительного офиса (кол-во подчиненных-5); Обеспечение выполнения установленных для Дополнительного офиса плановых показателей по продаже банковских продуктов (кредитные карты, вклады, пенсионные карты, страховые продукты, акции, ОПС и т. д.) планирование и осуществление ключевых мероприятий, направленных на выполнение плановых показателей и обеспечение эффективной работы дополнительного офиса; решение административных и кадровых вопросов подразделения; поддержание командного духа, мотивирование персонала, обучение, адаптация новых сотрудников знание нормативных документов, регламентирующих банковскую деятельность; обеспечение качественного обслуживания клиентов и решение всех вопросов, связанных с обслуживанием клиентов. Привлечение и обслуживание юридических лиц (открытие расчетных счетов, зарплатные проекты, депозиты).
- Март 2014 – апрель 2015
- 1 год и 2 месяца
Главный менеджер ВСП
ОАО КБ "Восточный", Дзержинск (Нижегородская область)
Обязанности и достижения:
1. Обеспечение выполнения плана продаж: - доведение и разбивка планов на сотрудников отделения (+ 2 удаленных рабочих места); - ежедневная оценка текущего выполнения плана продаж; - оценка эффективности работы сотрудников; - мотивационное воздействие на сотрудников отделения в целях выполнения плановых заданий месяц/квартал; - постановка и контроль выполнения поставленных задач сотрудниками; - формирование предложений, направленных на выполнение планов продаж (промо-акции, безадресная рассылка, холодные звонки, теплые базы, рекомендации и т. д.); - контроль соблюдения стандартов банка по работе с клиентами; - организация и контроль активностей направленных на увеличение клиентского потока. 2. Контроль качества сопровождения банковских процессов в отделении: - управление очередью/клиентопотоком; - создание комфортного корпоративного микроклимата во взаимоотношениях сотрудников отделения; - решение конфликтных ситуаций между сотрудниками/клиентами. 3. Обучение и повышение профессионального уровня сотрудников: - поиск новых сотрудников; - проведение обучения новых сотрудников; - контроль качества усвоения знаний и степени овладения навыками новых сотрудников; - стажировка новых сотрудников (наставничество); - проведение ежедневных планерок с сотрудниками фронт-персонала; - разработка методических материалов (скриптов), оттачивание с персоналом навыков продаж (в том числе на личном примере); - повышение качества обслуживание клиентов (стандарты клиентоориентированности); - адаптация персонала к новым введенным банковским продуктам, продуктам партнеров банка. 4. Административный функционал: - составление графиков работы персонала, графика дежурств материально-ответственных лиц; - табелирование; - организация бесперебойной работы ВСП (контроль чистоты, труд. дисциплины и т. п.); - осуществление коммуникаций с арендодателями. 5. Кредитование физических лиц (кредитные карты, потребительское кредитование, целевое кредитование), кредитование субъектов малого предпринимательства, вип-кредитование: Консультирование по кредитной линейке, оценка кредитоспособности, оформление пакета документов на выдачу, работа с возражениями, работа с просроченной задолженностью. 6. Операционная работа: Работа со счетами физ. лиц, вкладами. Формирование кассовых документов дня. Осуществление переводов без открытия счета, по системам WU, MG, Золотая корона, Контакт, Юнистрим). Работа с пластиковыми картами. Проведение ревизий кассы. Знание законодательства в банковской области: 115 ФЗ, 173 ФЗ,177 ФЗ, 262 П, 383 П, 153 И. 7. Продажа комиссионных продуктов партнеров банка (страхование жизни и здоровья, жилья, юридическая помощь, НПФ, возврат ценных вещей) и привлечение на комиссионные продукты. 8. Исполняла обязанности управляющего во время его отсутствия
- Март 2012 – февраль 2014
- 2 года
Старший по дополнительному офису
ОАО КБ "Восточный", Дзержинск (Нижегородская область)
Обязанности и достижения:
Административная работа: - обеспечение бесперебойной работы доп. офиса и 2-х удаленных рабочих мест - поддержание командного духа в коллективе - нацеленность на результат, выполнение поставленных целей и задач - составление графиков работы сотрудников - клиентоориентированное обслуживание - поиск сотрудников - обучение новых сотрудников Кредитование: - Консультирование клиентов по условиям потребительского кредитования (кредитные карты, автокредиты, кредиты наличными). - Первичная оценка кредитоспособности клиентов. - Качественное оформление пакета документов на выдачу кредита. - Работа с возражениями клиентов. - кредитование СМП (до 1 млн.) Операционная работа: - привлечение и заключение с физическими лицами договоров банковского вклада, договоров банковского счета; - осуществление переводов денежных средств без открытия банковских счета, Золотая корона, Money Gram, Western Union; - формирование и проверка кассовых документов дня; - работа со счетами физ. лиц
- Сентябрь 2011 – март 2012
- 7 месяцев
Менеджер по операционно-кредитной работе
ОАО КБ "Восточный", Дзержинск (Нижегородская область)
Обязанности и достижения:
- кредитование физ. лиц; - привлечение и заключение с физическими лицами договоров банковского вклада, договоров банковского счета; - осуществление переводов денежных средств без открытия банковских счета, Золотая корона, Money Gram, Western Union; - формирование и проверка кассовых документов дня; - обучение новых сотрудников (наставничество).
- Ноябрь 2010 – сентябрь 2011
- 11 месяцев
Кредитный эксперт
ОАО КБ "Восточный", Дзержинск (Нижегородская область)
Обязанности и достижения:
- Консультирование клиентов по условиям потребительского кредитования (кредитные карты, автокредиты, кредиты наличными). - Первичная оценка кредитоспособности клиентов. - Качественное оформление пакета документов на выдачу кредита. - Работа с возражениями клиентов.
- Июль 2007 – август 2010
- 3 года и 2 месяца
Продавец-кассир
ООО"Продукт-сервис", Дзержинск (Нижегородская область)
Обязанности и достижения:
Общение с поставщиками, и. о. заведующей магазина во время ее отпуска, первичная бухгалтерия, ведение кассовой книги, опыт работы в прикладной программе TRADE HOUSE (аналог 1С:торговля и склад):списание, инвентаризация, приход, расход, перемещение товаров)