Управляющий, заместитель управляющего

Был больше месяца назад

По договорённости

39 лет (родился 21 декабря 1985), не состоит в браке, детей нет

Москва

Кузьминки

Жулебино

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 11 месяцев

- Февраль 2012 – февраль 2015
- 3 года и 1 месяц
Заместитель управляющего операционным офисов
Связной Банк ЗАО, Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: - Контроль стабильной эффективной работы отделения - Решение вопросов, связанных с нехваткой штата, ротацией персонала (заявки, согласование, проверка и пр.) - Составление графиков работ и отпусков - Работа со специалистами (мотивация, контроль) - Проведение ежемесячных собраний и ведение протоколов - Расширение ответственности и делегирование полномочий - Разработка и успешное внедрение мотивационных программ для повышения работоспособности персонала - Ежемесячное достижение и перевыполнение плановых показателей - Создание и поддержание благоприятного психологического климата в коллективе, решение спорных вопросов - Ежедневные и еженедельные отчёты - Есть опыт открытия и закрытия отделения "с нуля". - Обслуживание физических лиц - Выявление операций, подлежащих обязательному контролю. Соблюдение законодательства в целях ПОД/ФТ - Предотвращение мошеннических действий как со стороны клиентов, так и сотрудников. - Презентации и оформление продуктов банка (кредитые карты, вклады) - Продажа и оформление договоров НПФ, программ страхования жизни, пластиковых карт и квартир - Открытие и закрытие счетов в рублях и в валюте (423,426,408) - Работа со счетами умерших: регистрация свидетельств о смерти, права на наследство, выплата наследникам и представителям согласно долям. - Работа с жалобами и претензиями клиентов, работа с запросами МВД, нотариусов и других органов. - Приём и регистрация обращений, претензий, заявлений о реструктуризации - Обслуживание юридических лиц - Приём и регистрация заявок на открытие счетов ИП - Пополнение и снятие денежных средств со счетов юридических лиц - Ведение, проверка и отправка документооборота юридических дел клиентов - Взаимодействие со смежными отделами - Инкассация платежных терминалов и банкоматов. - Соблюдение ФЗ 395-1,115-ФЗ, 262-П, 177-ФЗ, 166-ФЗ - Работа в АБС Бисквит, RBO, Docsvision, ЦФТ Основные достижения: - Победы отделения во внутренних и внешних мотивациях - Победа в мотивационном конкурсе по оформлению продукта Кит Финанс - Неоднократно становился лучшим в мотивационной программе «Олимп Знаний» - Ежемесячно вхожу в ТОР-3 заместителей опер. зоны - Наше отделение 9 раз становилось лучшим в России по показателям выполнения планов и по качеству обслуживания. После закрытия - победа в другом отделении.
- Февраль 2009 – ноябрь 2011
- 2 года и 10 месяцев
Заместитель директора магазина
Магазин одежды Lacoste, Москва
Обязанности и достижения:
Функции: Контроль своевременного открытия и закрытия бутика. Ведение и пополнение базы клиентов. Обеспечение бутика сопутствующими товарами.. Принятие мер и предотвращение хищений товара со стороны покупателей и персонала. Поддержание чистоты и порядка в бутике и соответствующего внешнего вида персонала. Учет товаров в бутике. Проведение инвентаризации: подготовка бутика и складских помещений к проведению инвентаризации. Проведение образовательных тренингов для персонала бутика, обеспечение и контроль знания и выполнения персоналом должностных инструкций. На регулярной основе проведение утренних собраний, а также промежуточные опросы и ежемесячную аттестацию персонала. Контроль работы Кассира-продавца, правильности заполнения кассовой документации, своевременности сдачи инкассации. Поддержание продуктивной рабочей атмосферы в коллективе. Инструктирование персонала о правилах и тактике общения с «проблемными» покупателями. Разъяснение порядка действий в случае возникновения конфликтной ситуации. Предотвращение и решение конфликтных ситуаций с покупателями. Основными достижениями за время работы в компании являются продвижение по карьерной лестнице с позиции младшего продавца до должности администратора; регулярные достижения целей и ежемесячных планов для поддержания и улучшения уровня обслуживания и имиджа компании.
- Июнь 2006 – август 2006
- 3 месяца
Менеджер по продажам
Мун-Компания, Москва
Обязанности и достижения:
Поиск клиентов, ведение переговоров, организация встреть и презентаций, сопровождение сделок, участие в тренингах, первичный подбор кадров. Увеличил число продаж, что принесло материальную прибыль компании. Значительно расширил клиентскую базу.
- Сентябрь 2004 – июнь 2006
- 1 год и 10 месяцев
Комплектовщик
БД-Маркет, Котельники
Обязанности и достижения:
Сбор заказов и контроль отгрузки. Увеличил обороты продукции на 5 %, снизил количество брака в работе.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Международный Университет Природы, Общества и Человека "Дубна",филиал "Угреша"
Факультет: Менеджмент
Специальность: Менеджмент организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Основные личные качества:энергичен, целеустремлён, стрессоустойчив. Умею работать эффективно как в коллективе, так и индивидуально. Высокий уровень ответственности, дисциплинирован. Еженедельно занимаюсь спортом, увлекаюсь рыбалкой и активным отдыхом. К ключевым навыкам относятся умение сконцентрироваться и работать на пределе своих возможностей в стрессовой ситуации и высокая обучаемость, которые будут необходимы в трудовой деятельности. Компьютерные навыки: MS Office (Word, Excel, Power Point), Corel Draw, Visual Basic