Управляющий, руководитель, директор

Была больше месяца назад

По договорённости

48 лет (родилась 06 июля 1977), не состоит в браке, детей нет

Владивосток, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Организаторские навыки
Управление персоналом
Руководство коллективом
Обучение персонала
Ведение переговоров
Мотивация персонала
Работа в команде
Подбор персонала
Ответственность
Управленческие навыки
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 2 месяца

- Октябрь 2014 – сентябрь 2017
- 3 года
Руководитель службы приема, размещения и бронирования
центр семейного отдыха, Владивосток
Индустрия гостеприимства
Обязанности и достижения:
* Набор, обучение, адаптация новых сотрудников отделов: Front desk, house keeping, линейный персонал кафе и ресторана; * Организация документооборота, составление графиков работы, распределение обязанностей. * Мотивация и контроль работы персонала для обеспечения высокого уровня обслуживания. * Проверка соблюдения финансовых дисциплин и кассовой отчетности. Мониторинг еженедельной, ежеквартальной отчетности отдела; * Встреча и размещение VIP гостей; Общий контроль процедур Check in & Check out * Online бронирование; * Решение проблем и жалоб клиентов, урегулирования конфликтных ситуаций при необходимости; * Разработка, планирование и продвижение промоакций, бонусных программ и скидочных предложений и их SMM продвижение; * Работа с CRM-системами: Управление данными о клиентах и взаимодействии с ними. * Проведение и участие в ежемесячной ревизии; * Контроль за работой департаментов гостиничного, водно-оздоровительного и ресторанного комплекса.
- Июль 2013 – сентябрь 2014
- 1 год и 3 месяца
Супервайзер службы приема и размещения
Allezboo resort & spa, Владивосток
Обязанности и достижения:
* Управление персоналом департамента службы приема и размещения и СПА комплекса; * Встреча, расселение и ежедневное взаимодействие с русскими и европейскими гостями; * Обучение сотрудников ресторана; * Подготовка и контроль за проведением еженедельных тематических ужинов и праздничных банкетов; * Предотвращение и/или оперативное решение серьезных конфликтных ситуаций; * Составлением ежедневной статистической отчетности; * Разработка рекламных материалов и промо акций - проведение, полный контроль, итоговая отчетность; SMM продвижение; * Перевод всей необходимой документации с английского на русский язык.
- Ноябрь 2004 – июнь 2008
- 3 года и 8 месяцев
Ведущий менеджер / Руководитель отдела продаж
РА "Промокардс", Владивосток
Обязанности и достижения:
* Работа с ключевыми клиентами; * Оперативное управление и контроль за текущими проектами; * Планирование, организация нестандартных мероприятий; * Ведение документооборота и отчетность учредителю; * Подбор и обучение персонала; * Развитие и повышение эффективности деятельности отдела.
- Октябрь 2001 – декабрь 2003
- 2 года и 3 месяца
Офис менеджер / менеджер по региональной рекламе
"Пронто Владивосток" газета Из рук в руки, Владивосток
Обязанности и достижения:
* Прием распределение телефонных звонков; * Выполнение поручений руководителя; * Прием и отправка рекламы и платных объявлений в региональные филиалы газеты; * Составление еженедельной отчетности; * Продажа рекламных площадей как в редакции, так и на выезде; * Оформление и подготовка технического задания дизайнерскому отделу, контроль производства макета.

Образование

- Высшее образование
- Очно-заочная
- 2013
Санкт-Петербургский государственный технологический институт (технический университет)
Факультет: Гостиничное дело

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опыт работы на руководящей должности в РФ около 7 лет и около 7 лет за границей (Вьетнам, ОАЭ, Турция). Владею навыками подбора, обучения и управления персоналом, планирование бюджетов, составление отчетности, как первичной бухгалтерской, так и внутренней. Антикризисное управление. Высокая техника ведения переговоров, умение предупреждать конфликтные ситуации, работать в режиме многозадачности, разработка и внедрение новых продуктов/услуг, оценка возможностей и выбор методов стабилизации. Отличные коммуникативные и организационные навыки. Умение работать как независимо, так и в команде. Творческое, нестандартное мышление. Высокая самоорганизация и организованность, умение восприятия большого объема информации. Семейное положение: не замужем, детей нет.