Обязанности и достижения:
Организация и координация деятельности Операционного офиса Банка;
- Управление Операционным офисом посредством создания эффективной структуры продаж банковских продуктов, обслуживания частных и корпоративных клиентов;
- Формирование клиентской базы;
- Работа с претензиями, разрешение конфликтных ситуаций.
- Формирование, мотивация и управление командой, обеспечение сотрудников знаниями по предоставляемым услугам и продуктам банка. Подбор и расстановка кадров.
- Ведение и анализ отчетности, а также необходимой внутренней документации в соответствии с законодательством РФ.