Учитель английского языка

Была больше месяца назад

30 000 ₽

35 лет (родилась 16 августа 1990)

Кудрово

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет

- Март 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 10 месяцев
Преподаватель английского языка
Центр английского языка "EveryDayEnglish", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
Проведение уроков стандартного и углубленного уровня. Методическая работа. Подготовка планов учебных занятий. Преподавание английского в группах и индивидуально. Разработка различных форм контроля знаний. Контроль успеваемости учащихся.
- Сентябрь 2017 – сентябрь 2018
- 1 год и 1 месяц
Преподаватель английского языка
ЧУДО "Маленькая страна", Санкт-Петербург
Частный детский сад.
Обязанности и достижения:
Обучение детей от 3 лет английскому языку. Полное методическое обеспечение кабинета. Подготовка к открытым урокам отчетным выступлениям. Помощь в раскрытии творческого потенциала детей. Подготовка конспектов, планов занятий, кратких и полных отчетов по проделанной работе.
- Октябрь 2013 – май 2017
- 3 года и 8 месяцев
Администратор ресепшн
ЗАО ТГК "Бета", Москва
http://hotelbeta.ru
Гостиничный комплекс.
Обязанности и достижения:
1) Работа с российскими и иностранными гостями: - умение контактировать с клиентами по тематике своей службы: встреча гостей, регистрация и т. д. - предоставление устной и письменной информации об услугах и ценах, ответы на вопросы гостей - культура межличностного общения 2) Подготовка и организация работы: - организация рабочего места - соблюдение протокола и этикета - подбор справочных и рабочих материалов - проверка оборудования, установленного в рецепции (компьютеры, принтеры, телефоны, кассовый аппарат, терминалы) - работа с пластиковыми картами - стандарты и процедуры составления сведений о прибывающих, проживающих и отъезжающих, наличии свободных мест и т. д.) - соблюдение делового стиля в одежде и поведении 3) Забота о гостях: - культура межличностного общения - качество и стандарты обслуживания: приветствие, работа с особыми пожеланиями, прощание - быстрота и стиль обслуживания - соблюдение протокола и этикета 4) Применение современных средств коммуникации: - владение техникой телефонных переговоров - работа на всех видах установленного оборудования - использование тематических справочников - точность приема и передачи информации - текстовые и электронные виды документации - основы охраны здоровья и гигиены 5) Регистрация и размещение гостя: - культура межличностного общения - соблюдение протокола и этикета - работа с пластиковыми картами - приветствие гостей - работа с документацией, паспортами - процедуры регистрации: индивидуальных гостей, групп, особо важных гостей, гостей, прибывших без предварительного бронирования, особые пожелания 6) Ответы на вопросы гостей: - культура межличностного общения - реагирование на запросы гостей - эффективное выполнение просьб гостей 7) Работа с жалобами гостей: - стандарты и методы работы с жалобами: как выслушать и зафиксировать жалобу, понять позицию гостя и его потребности - принятие мер по жалобе и недопущение повторенных жалоб
- Июнь 2016 – август 2016
- 3 месяца
Преподаватель английского языка
STARlife, Серпухов
http://starlife.center
Центр изучения иностранных языков
Обязанности и достижения:
Центр изучения иностранных языков устраивал летний языковой лагерь на базе своей школы. - ежедневные 4-х часовые занятия с детьми дошкольного и школьного возраста. - изучения языка в процессе игры, что очень важно для маленьких детей, которым сложно усидеть на месте 4 часа. - проведение занятий на английском языке (5-10% русский язык, 90-95% английский язык). Есть письменные благодарности и рекомендации от руководителя.
- Март 2014 – сентябрь 2014
- 7 месяцев
Тьютор
Частная школа английского языка "Flip-Flop", Пущино
Частная школа английского языка
Обязанности и достижения:
- проведение занятий в группах взрослых и подростков в рамках коммуникативной методики. - разработка поурочных программ, проведение занятий в игровой форме с детьми дошкольного возраста. - преодоление языкового барьера. - работа с документацией. - работа с родителями (собрания). Есть рекомендации от руководителя.
- Май 2012 – февраль 2013
- 10 месяцев
Технический писатель
ООО "Е5.РУ", Чехов
http://e5.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернетИнтернет-компания (поисковики, платежные системы, соц. сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Обязанности и достижения:
Составление маркетинговых описаний для товаров в интернет-магазине. Ежемесячные отчеты по проделанной работе.
- Июнь 2011 – март 2012
- 10 месяцев
Администратор ресепшн
ООО "Курорт ЦарьГрад Спас-Тешилово", Пущино
Курорт-отель
Обязанности и достижения:
1) Работа с российскими и иностранными гостями: - умение контактировать с клиентами по тематике своей службы: встреча гостей, регистрация и т. д. - предоставление устной и письменной информации об услугах и ценах, ответы на вопросы гостей - культура межличностного общения 2) Подготовка и организация работы: - организация рабочего места - соблюдение протокола и этикета - подбор справочных и рабочих материалов - проверка оборудования, установленного в рецепции (компьютеры, принтеры, телефоны, кассовый аппарат, терминалы) - работа с пластиковыми картами - стандарты сбора пакетов информации для гостей - работа с проспектами, прейскурантами и т. д. - организация микроклимата в зоне рецепции и управление оборудованием (освещение, вентиляция, температура, музыка, реклама и т. д.) - стандарты и процедуры составления сведений о прибывающих, проживающих и отъезжающих, наличии свободных мест и т. д.) - соблюдение делового стиля в одежде и поведении 3) Забота о гостях: - культура межличностного общения - качество и стандарты обслуживания: приветствие, работа с особыми пожеланиями, прощание - быстрота и стиль обслуживания - соблюдение протокола и этикета 4) Применение современных средств коммуникации: - владение техникой телефонных переговоров - работа на всех видах установленного оборудования - использование тематических справочников - точность приема и передачи информации - текстовые и электронные виды документации - основы охраны здоровья и гигиены 5) Регистрация и размещение гостя: - культура межличностного общения - соблюдение протокола и этикета - работа с пластиковыми картами - приветствие гостей - работа с документацией, паспортами - процедуры регистрации: индивидуальных гостей, групп, особо важных гостей, гостей, прибывших без предварительного бронирования, особые пожелания 6) Ответы на вопросы гостей: - культура межличностного общения - реагирование на запросы гостей - эффективное выполнение просьб гостей - принятие решений в нестандартных ситуациях 7) Работа с почтой и сообщениями - процедуры обработки входящей и исходящей информации - сортировка и доставка корреспонденции 8) Работа с жалобами гостей: - стандарты и методы работы с жалобами: как выслушать и зафиксировать жалобу, понять позицию гостя и его потребности - принятие мер по жалобе и недопущение повторенных жалоб 9) Расчет гостя при выезде: - использование кассового оборудования и терминалов - стандарты организации расчета: быстрота, процедуры подготовки счета и принятия оплаты, процедура оплаты - порядок и процедуры регистрации выезда: сбор и сортировка информации сервисных служб, уведомление швейцара и службы охраны - работа с гостями-задолжниками и с задержавшимися гостями 10) Передача дел при окончании смены: - регистрация незавершенной работы - регистрация особых пожеланий гостей - регистрация ожидаемых поздних прибытий и выездов - передача срочных/важных сообщений - регистрация происшествий или проблем - передача смены и наведение порядка на рабочем месте.
- Май 2009 – октябрь 2010
- 1 год и 6 месяцев
Продавец-консультант
ООО "СервисТрейд", Серпухов
Магазин "Электросила"
Обязанности и достижения:
Консультирование покупателей по желаемым товарам, работа с внутренней программой, поддержка порядка в рабочем зале, знание психологии человека.
- Ноябрь 2008 – январь 2009
- 3 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ОТТО-Каталог, Серпухов
http://www.otto-katalog.ru
Обязанности и достижения:
Прием заявок, ведение рабочей клиентской базы. Материально ответственная должность.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2012
Университет Российской академии образования
Факультет: Иностранных языков
Специальность: Теория и методика преподавания иностранных языков культур

Обо мне

Дополнительные сведения:

2019 - NATE Jubilee Conference: 25 Years of Navigating Through Challenges 2020 - Курсы повышения квалификации по ФГОС Иностранный язык - английский Advanced. Больше 18 лет занимаюсь английским языком. В частности, изучаю культуру и историю этой страны. Преподаю английский больше 9 лет. Стремлюсь к саморазвитию и совершенствованию профессиональных навыков. Пунктуальна, ответственна, легкообучаема, клиентоориентирована, стрессоустойчива.