Тьютор в группу подготовки к школе

Был больше месяца назад

20 000 ₽

39 лет (родился 04 мая 1986), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 1 месяц

- Июнь 2015 – июнь 2016
- 1 год и 1 месяц
Оператор call-центра
Театр школа современной пьесы, Москва
Обязанности и достижения:
- Работа оператором по продаже театральных билетов по холодной и тёплой базе; продажа и распространение театральных билетов среди населения и организаций Театра Школа Современной пьесы.
- Июнь 2012 – июнь 2015
- 3 года и 1 месяц
Оператор call-центра
ОАО Олимп Центр мониторинга общественного мнения при Правительстве Москвы, Москва
Обязанности и достижения:
Проведение социологических опросов, исследований и взаимодействий с абонентами телефонных линий по социальным проектам Правительства Москвы.

Образование

- Магистр
- Заочная
- 2014
Московский городской педагогический университет
Факультет: Социальная педагогика
Специальность: Практическая психология
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2008
Колледж малого бизнеса № 48 г.Москвы.
Специальность: Государственное и муниципальное управление. Практику проходил в архиве Хорошевского суда г. Москвы.

Обо мне

Дополнительные сведения:

Готов к обучению. Корпоративные стандарты общения. Этикет делового общения по телефону, параметры голоса и речи. Мастерство обработки контактов, основы стресс-менеджмента. Техника управлением контактом, работа с голосом, техника речи, основы навыков ведения переговоров. 1. Профессиональные навыки общения по телефону. Базовый уровень по программе компании " Алекс Берг Контакт-Центр Консалтинг". (Август 2012 года, сертификат 113181). 2. Тренинг " Второе дыхание". Техника управления контактом, работа с конфликтом. (Июль 2014 года, сертификат 115036). Навыки и умения 1 Навыки корпоративного стандарта и этикета делового общения. 2. Навыки приема и обработки звонков по телефону с учетом специфики работы в Контактном Центре. 3. Мастерство обработки контактов; 4. Работа со сложными клиентами 5 Основы стресс-менеджмента. 6.• Выполнение требований по объему и качеству продаж. Консультирование и информирование по мероприятиям и спектаклям театра. Выполнил превышающий объем продаж. Продал за месяц на 72000 рублей. Высокая скорость печати. (120-130 символов в минуту) • Выполнение плана по качеству и количеству исходящих и входящих звонков. Качественная работа по скриптам учреждения. Уверенный пользователь ПК (Mikrosofi Oficce, Power point, Exel). Владею различными видами мессенджера whats app, sms, электронная почта, skype.