Тренер по обучению, помощник руководителя

Была больше месяца назад

55 000 ₽

39 лет (родилась 08 января 1986), cостоит в браке, детей нет

Нахабино

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 8 месяцев

- Май 2013 – март 2015
- 1 год и 11 месяцев
Ведущий специалист Отдела обучения
Банк "Тинькофф Кредитные Системы", Москва
Обязанности и достижения:
Разработка и проведение тренингов по продажам и переговорам для обучения кандидатов и сотрудников Банка; Внедрение и использование современных методик обучения и развития персонала; Участие в проектах по развитию персонала (адаптация, оценка, коучинг); Системная работа по повышению квалификации персонала Банка; Анализ проведенных занятий, изменение технологии обучения
- Июль 2010 – май 2013
- 2 года и 11 месяцев
Ведущий специалист отдела телемаркетинга
Банк "Тинькофф Кредитные Системы", Москва
Обязанности и достижения:
Осуществление исходящих звонков действующим/потенциальным клиентам по заявкам (вклады, кредиты); актуализация необходимых данных для оформления заявок; выполнение банковских операций - перевыпуск карт, назначение встреч с представителями банка для подписания договора
- Май 2009 – июль 2010
- 1 год и 3 месяца
Специалист центра входящих обращений
Банк "Тинькофф Кредитные Системы", Москва
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов на входящих звонках, без поиска и привлечения. Дистанционное проведение банковских операций (полномочия банковского операциониста). Работа с одной из лучших и современных CRM‐систем, интегрированной с несколькими системами.
- Декабрь 2008 – март 2009
- 4 месяца
Специалист по обработке судебных приказов
Хоум Кредит энд Финанс Банк, Москва
Обязанности и достижения:
Проведение мероприятий по взысканию в судебном порядке задолженности по кредитным договорам, заключенным с Банком. Осуществление контроля за сроками вынесения и вступления в законную силу судебных приказов. Своевременное получение судебных приказов, внесение по ним сведений в программное обеспечение. Подготовка расчетов по просроченным кредитам.
- Июль 2007 – декабрь 2008
- 1 год и 6 месяцев
Специалист отдела взыскания просроченной задолженности
Хоум Кредит энд Финанс Банк, Москва
Обязанности и достижения:
• Ведение телефонных переговоров с клиентами. • Урегулирование задолженности по кредиту. • Обработка полученной в ходе ведения телефонных переговоров информации. • Мотивация клиентов на своевременное погашение кредита.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2011
Кемеровский сельскохозяйственный институт
Факультет: Экономический
Специальность: Финансы и кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Стремление к высоким результатам в работе, умение принимать решения и нести ответственность в рамках своей компетенции, ответственная, аккуратная, стрессоустойчивая, не курю Спорт, танцы