Резюме № 55553863
Обновлено 12 марта
Обновлено 12 марта
Travel Manager / Специалист по командировкам
Была больше месяца назад28 лет (родилась 28 ноября 1997), не состоит в браке, детей нет
Москва
Владыкино
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Английский язык
- Грамотная речь
- Коммуникабельность
- Пользователь ПК
- Обучение и развитие
- Организация учебного процесса
- Деловая переписка
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 8 лет и 4 месяца
- Август 2024 – январь 2025
- 6 месяцев
Персональный ассистент
Обязанности и достижения:
Вела деловую переписку с клиентами с полной обработкой входящих запросов; Работала с travel-сегментом запросов и имею в этой сфере высокую экспертизу: — проводила приобретение авиа- и ж/д билетов; — поиск и бронирование отелей в разных странах в B2B и B2C сегментах, в том числе и срочное, с заездом в течение 1-3 часов, с использованием агрегаторов и выходом на непосредственных менеджеров отелей: от недорогих гостиниц для ночёвки во время стыковки до предложений в отелях премиум-сегмента; — планировала и организовывала полные маршруты культурных программ с подбором транспорта, в том числе и под индивидуальные запросы, а также групповые и индивидуальные экскурсии и подбирала гидов; — производила аренду, в том числе и срочную, автомобилей, катеров, яхт и иных видов транспорта в различных городах и странах, в том числе в Латинской Америке или без кредитной карты иностранного банка. Обрабатывала также и life-style запросы: — производила поиск и подбор различных клиник под индивидуальный запрос клиента; — осуществляла бронирование ресторанов различных сегментов и ценовых политик, в том числе и премиум-сегмента со сформированной очередью на бронь; — проводила покупку и бронирование билетов на разнообразные мероприятия: концерты, матчи, открытия ресторанов и выставок; — заказывала цветы и подарки под индивидуальные запросы с доставкой до адресата; — производила поиск кружков для детей. Формировала полный цикл отчётности по проделанной работе.- Апрель 2024 – июль 2024
- 4 месяца
Консультант по работе с корпоративными клиентами
Обязанности и достижения:
1. Подбор и приобретение авиа и ж/д билетов Выбор подходящего маршрута согласно лимитам командировок, необходимом времени появления на рабочем месте и комфорту сотрудников. Работа с сайтами Клевер, Порт-билет, УФС. 2. Бронирование и подбор отелей Подбор отелей и апартаментов в пределах командировочных лимитов, согласование выхода за бюджет, поиск комфортных вариантов для сотрудников, обработка срочных запросов на заселение, продление и отмену проживания. Работа с сайтами Броневик, Академ-сервис, Островок B2B. 3. Ведение отчетности Загрузка счетов в 1C для передачи банку на оплату, включение сервисных сборов, комиссий поставщиков и т. д. Ведение командировок в IBM для сбора полной информации о поездке и отчетности. 4. Организация групповых поездок Групповые бронирования напрямую с отелями, бронирование конферец-залов, питания. Составление маршрутов и приобретение билетов для сотрудников. Расчет бюджета для групповой поездки.- Сентябрь 2023 – март 2024
- 7 месяцев
Travel Manager / Senior HR and Administrative Specialist
Обязанности и достижения:
1. Оформление командировок и ротационных отпусков Несла ответственность за 97 сотрудников. Полностью оформляла билеты, гостиницы, трансферы, сопровождающие документы для выплаты суточных и покрытия иных расходов. 2. Визовая поддержка Отвечала за полное сопровождение сотрудников при получении визы, РНР и ВНЖ в разных странах. За время работы 24 человека получили визы в Китай и в последствии были переведены на РНР и ВНЖ. В том числе граждане Турции, Сингапура, Индии, Франции, Сербии и т. д. Также оформляла экспатов из других стран на работу в РФ. 3. Ведение переговоров с подрядчиками Проводила анализ рынка, получала коммерческие предложения от подрядчиков. Согласовала два договоров с системами бронирований билетов и отелей. 4. Составление процедур и обучающих программ За время работы написано 5 алгоритмов по основным процедурам для обучения новых сотрудников и передачи дел на время отпуска. Детально прописаны все необходимые шаги и требования к работе.- Декабрь 2022 – сентябрь 2023
- 10 месяцев
Консьерж-консультант
Обязанности и достижения:
1. Подбор и приобретение авиа и ж/д билетов За полгода работы совершено более 400 покупок авиабилетов и последующих регистраций на рейсы, разброс от билетов за 2-4 тысячи на РЖД до бизнес-класса по Европе за 1,5-2 миллиона. Приобрела широкие познания в особенностях сервиса, правил и политик авиакомпаний, в том числе в сложных случаях (маломобильные пассажиры, провоз животных, частные рейсы и т. д.). 2. Аренда автомобилей, яхт, катеров, иного вида транспорта Имею высокую экспертизу в особенностях аренды различного вида транспорта, занимающихся этим фирм, необходимых данных. Обрабатывала в том числе срочные запросы. 3. Организация экскурсий, групповых и индивидуальных, подбор гидов, планирование программы Умею найти гида даже в отдаленных уголках мира, договариваться об организации индивидуальных программ под запрос, самостоятельно планировать подробный маршрут культурной программы вместе с транспортом. 4. Бронирование и подбор отелей Бронирую отели в b2c сегменте, использую агрегаторы, выхожу на менеджеров отелей. Совершала в том числе срочные брони с заездом в течение 1-3 часов в разных странах. От недорогих гостиниц для ночёвки во время стыковки до предложений в дорогостоящих премиальных отелях. 5. Визовые консультации Знаю и помню требования для въезда большинства популярных для посещения стран, записываю на прием в консульство, знаю компании для помощи в полном оформлении визы. 6. Отработка клиентских жалоб Принимала клиентские жалобы в устном и письменном виде, по возможности сразу делала рекавери и выводила клиента на конструктивный разговор, имею навыки перевода клиента в позитивные эмоции. За полгода работы я получила более 20 комплиментов, менее 20 обоснованных жалоб при среднем количестве запросов в месяц - 250. Индекс качества оформления запросов в CRM - 95% из 100% по точности, подробности и т. д. Индекс качества письменной коммуникации - 92% из 100%. Индекс качества телефонной коммуникации - 87% из 100%.- Июнь 2020 – февраль 2022
- 1 год и 9 месяцев
Специалист по продуктовому контенту
Обязанности и достижения:
1. Обеспечение соблюдения правовых норм и безопасности контента, загружаемого на платформы для коротких видео. Просматривала загруженный пользователями контент, отмечала нарушение правил платформы, подробно поясняла собственную оценку. Индекс точности принятия решений - 96-98% в месяц, количественный показатель - 1000 видео за смену. 2. Разработка, улучшение и поддержание стандартов безопасности онлайн-сообществ. Своевременный анализ новых трендов в сообществе, сбор примеров спорного или опасного контента, поднятие вопросов о регуляции повторяющихся случаев. В том числе внесено новых правил и поправок около 20. 3. Коммуникация с отделом контроля качества для решения спорных кейсов. Разбор сложных и спорных видео, обсуждение рамок правил и их интерпретаций, подробная и четкая аргументация своей точки зрения. Индекс решения кейсов в мою пользу - 97%. 4. Работа на проектах по сохранению здоровья работников компании и социализации внутри офиса в условиях удаленной работы. Вместе с Wellness Team вошли в шорт-лист внутренней премии Top of Toks 2021 в номинации The Unsung Heroes на европейском маркете. Были созданы книжный клуб, организованы онлайн-встречи для знакомства коллег, общие разминки по видеосвязи, а так же еженедельные информационные рассылки. Вместе с Wellness Team вошли в шорт-лист внутренней премии Top of Toks 2021 в номинации The Unsung Heroes на европейском маркете.- Июль 2019 – январь 2020
- 7 месяцев
Помощник руководителя
Обязанности и достижения:
1. Работа в Bitrix и CRM, в том числе разработка собственных алгоритмов и кастомизация систем. 2. СММ-менеджер: полное ведение всех соцсетей компании (Вконтакте, запрещенные соцсети). Регулярные посты в соцсетях по контент-плану, согласование плана продвижения, визуальное сопровождение. 3. Администратор сайтов: ведение и наполнение двух сайтов компании и сайта клиентов. Публикация новостей, статей и продающих текстов. 4. Копирайтер: написание статей для сайтов-партнеров и общих площадок. Публикация созданных статей на различных площадках, ответы на комментарии, привлечение внимания целевой аудитории. 5. Переводчик: перевод презентаций и рабочих материалов для иностранных партнеров; 6. Помощник руководителя: заказ подарков для партнеров, заказ мерча компании, работа с типографиями.- Сентябрь 2015 – ноябрь 2019
- 4 года и 3 месяца
Репетитор английского языка
Частная практика, МоскваОбязанности и достижения:
Планирование и ведение индивидуальных уроков для детей и взрослых; Создание индивидуальных программ обучения для учеников.- Сентябрь 2018 – апрель 2019
- 8 месяцев
Преподаватель английского языка
Обязанности и достижения:
Практика разговорной речи: организовывать и проводить разговорную практику с учениками школы; Ведение учеников: взаимодействие с куратором и другим преподавателями для создания индивидуальной программы с учетом особенностей и запросов ученика.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2019
Факультет: Романо-германской филологииСпециальность: Зарубежный филолог
Обо мне
Дополнительные сведения:
Включенность в современную массовую культуру: слежу за трендами в литературе, кино, музыке и играх, не выпадаю из дискуссии о развитии медиа, в курсе последних новостей;
Широкий кругозор и начитанность: интересуюсь новыми достижениями науки, смотрю документальные фильмы, исследую новинки нон-фикшн книг;
Организационные навыки: устраивала обмен книгами, общение внутри офиса в условия удаленной работы, курировала клубы по интересам, имею опыт устройства оффлайн-мероприятий;
Постоянное развитие: прохожу курсы (прошла курс по макияжу, прохожу курс по кинопроизводству и геймдизайну), люблю учиться и узнавать новое (самостоятельно изучаю Тильду), посещаю открытые лекции по литературе;
Трудолюбие: с удовольствием вкладываю усилия в работу, задачи выполняю на совесть, соблюдаю сроки, готова на сверхурочную работу и командировки.
Опытный пользователь ПК: работаю в Word, Power Point, Photoshop.
Иностранные языки
- Английский язык — cвободное владение
- Китайский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 4 похожих резюме
Обновлено 6 февраля 2011Последнее место работы (3 мес.)Директор по развитиюИюнь 2009 – сентябрь 2009
Обновлено 8 апреля 2010Последнее место работы (2 мес.)Специалист по организации деловых поездок в ЗАО «Группа компаний «Русский Алкоголь» (временный проекНоябрь 2009 – январь 2010
Обновлено 10 августа 2017Последнее место работы (3 мес.)Руководитель организованной группы туристов за рубежомИюнь 2011 – сентябрь 2011
Обновлено 27 августа 2015
Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Senior Manager Duty Free Promotion DepartmentСентябрь 2013 – февраль 2015
Travel Retail & Duty Free Managerз/п не указана
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob