Товаровед

Была больше месяца назад

По договорённости

39 лет (родилась 17 октября 1986), не состоит в браке, детей нет

Истра

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Инвентаризация
Учет товаров
Учет остатков
Складской Учет
Организаторские навыки
Работа с ТМЦ
Точность и внимательность к деталям
Работа с поставщиками
Работа с большим объемом информации
Складской документооборот
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 5 месяцев

- Ноябрь 2020 – работает сейчас
- 5 лет и 1 месяц
Специалист в претензионном отделе
Интернет-Решение, Истра
Обязанности и достижения:
- Рассмотрение и анализ претензий от клиентов и контрагентов. - Подготовка ответов на претензии в соответствии с законодательством и внутренними регламентами компании. - Ведение переписки с клиентами, поставщиками и партнерами по вопросам урегулирования споров. - Сбор и анализ документов, подтверждающих обоснованность претензий. - Взаимодействие с другими отделами компании для оперативного решения претензионных вопросов. - Участие в разработке и внедрении мер по снижению количества претензий и улучшению качества обслуживания. - Обработка претензий в PUZZLE / JIRA. Достижения: - Сократила среднее время рассмотрения претензий на 30% за счет оптимизации внутренних процессов. - Успешно разрешила более 90% претензионных случаев без перехода к судебным разбирательствам. - Внедрила систему мониторинга и анализа претензий, что позволило выявлять и устранять повторяющиеся причины конфликтов. - Повысила уровень удовлетворенности клиентов за счет оперативного и грамотного урегулирования спорных ситуаций. Товаровед (в период с ноября 2020 по июнь 2024) - Организация и контроль приемки, хранения и отпуск товаров на складе. - Ведение учета товарных остатков, контроль соответствия фактических запасов учетным данным. - Обеспечение сохранности товаров и правильных условий их хранения. - Работа с документацией: оформление приходных и расходных накладных, актов списания, возвратов. - Взаимодействие с поставщиками и внутренними подразделениями для своевременного пополнения запасов. - Контроль качества поступающей продукции, участие в инвентаризациях. Достижения: - Оптимизировала процессы приемки и учета товаров, что позволило снизить ошибки учета на 15%. - Внедрила систему регулярного контроля сроков годности, что сократило списания просроченной продукции на 20%. - Успешно провела несколько инвентаризаций с минимальным расхождением (до 1%). - Повысила эффективность взаимодействия с поставщиками, что обеспечило своевременное пополнение ассортимента и сокращение простоев.
- Август 2018 – июнь 2020
- 1 год и 11 месяцев
Дефектовщик
АО "АФС", Истра
Обязанности и достижения:
· Проведение визуального осмотра и технической проверки изделий/оборудования на наличие дефектов и несоответствий. · Выявление и фиксация брака, дефектов и повреждений согласно установленным стандартам и нормативам. · Оформление дефектных актов, заполнение необходимой документации и отчетов по результатам проверки. · Взаимодействие с производственными и ремонтными службами для оперативного устранения выявленных дефектов. · Контроль соблюдения технологических процессов и качества продукции на этапах производства и приемки. · Участие в анализе причин возникновения дефектов и предложениях по улучшению качества. · Соблюдение требований охраны труда и техники безопасности при проведении проверок.
- Март 2011 – август 2018
- 7 лет и 6 месяцев
Кассир, старший кассир
ОДО "Виталюр", Истра
Обязанности и достижения:
· Организация и контроль работы кассиров в смене, распределение обязанностей и контроль выполнения задач. · Обработка и проверка денежных средств, обеспечение точности кассовых операций и ведение кассовой документации. · Контроль соблюдения кассовой дисциплины и внутренних процедур компании. · Ведение отчетности по кассовым операциям, подготовка ежедневных и итоговых отчетов для бухгалтерии и руководства. · Обучение и наставничество новых сотрудников кассовой зоны. · Решение спорных и нестандартных ситуаций, взаимодействие с клиентами по вопросам кассовых операций. · Обеспечение сохранности денежных средств и ценностей в кассе. · Сотрудничество с бухгалтерией и другими отделами по вопросам кассовых операций и документооборота.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2016
Институт предпринимательской деятельности
Факультет: Экономики и бизнеса
Специальность: Экономист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опытный специалист с разносторонним опытом работы в претензионной работе, товароведении, складском учёте и администрировании. Организованная, внимательная к деталям, умею системно подходить к решению задач и быстро адаптируюсь к новым условиям. Имею практические навыки анализа и урегулирования претензий, ведения документооборота и контроля товарных запасов, а также управления складскими процессами и кассовой дисциплиной. Доказала свою эффективность через оптимизацию рабочих процессов: сократила сроки рассмотрения претензий на 30%, снизила ошибки в учёте товаров на 15%, уменьшила списания просроченной продукции на 20%. Умею взаимодействовать с различными отделами и контрагентами, успешно разрешать конфликтные ситуации и обеспечивать точность и прозрачность документации. Владею офисными программами и специализированными системами (PUZZLE, JIRA, ERP, WMS), стрессоустойчива, коммуникабельна и способна работать в режиме многозадачности. Стремлюсь к стабильной и структурированной работе в компании, ценящей дисциплину, ответственность и высокий уровень сервиса.