Обязанности и достижения:
• Прием входящих звонков;
• Обработка входящих звонков, заказов и писем;
• Консультирование покупателей по товару, представленному в магазине, по вопросам наличия товара, его характеристикам, стоимости и способам оплаты;
• Оформление и обработка заказов на сайте;
• Подготовка товара к отправке;
• Решение проблем связанных с заказами, работа с претензиями покупателей;
• Работа с остатками, поддержание ассортимента;
• Взаимодействие со складом;
• Сопровождение сделки от момента обращения до доставки
подготовка к отправке посылок в регионы. Подготовка товара и документов для упаковки в посылки;
Взаимодействие со сторонними курьерскими службами;
• Решение проблем с доставкой уже отправленных заказов.