Обязанности и достижения:
1. Обеспечение организации торгового процесса магазина в течение рабочей смены:
- Планирование работы смены;
- Составление расписания работы торгового персонала,
- Ведение табеля учета смен;
- Организация работы торгового персонала магазина в течение рабочей смены;
- Обеспечение поддержания выкладки товаров в торговом зале в течение рабочей смены;
- Обеспечение выполнения процедур, связанных с открытием и закрытием магазинов перед/после рабочей смены, включающей учета изделий в торговом зале и складском помещении перед открытием и после закрытия магазина.
- Обеспечение соблюдения режима материальной ответственности в течение рабочей смены.
2. Обеспечение организации и поддержания высокого уровня обслуживания клиентов:
- Консультирование клиентов по всем вопросам, касающихся товара и обслуживания;
- Информирование клиента по требованию обо всех нормативных актах и постановлениях правительства г. Москвы и РФ, регулирующих торговый процесс, а также об основном законе о защите прав потребителя;.
- Информирование клиента о специальных программах;
- Обеспечение выполнения требований, связанных с возвратом товара и его обменом.
3. Обеспечение оформления всех первичных отчетных документов и сводных отчетов:
- Отчета о возвратах;
- Отчета об аннулированных чеках и аннулированных в чеке товарах;
- Отчета об использовании бланков товарных чеков;
- Отчета о дубликатах чеков, пробитых со скидками;
- Сводного отчета по итогам проведения внутреннего подсчета товара продавцами в конце рабочего дня, с указанием причин выявления расхождений;
- Сводного отчета о результатах продаж и выручки на конец рабочей смены.
4. Обеспечение поддержания программ по продвижению торговых марок, разработанных отделом рекламы и маркетинга.
5. Обеспечение выполнения индивидуального плана по продажам.