Торговый представитель

Был больше месяца назад

По договорённости

41 год (родился 22 декабря 1983), не состоит в браке, детей нет

Королев, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 3 месяца

- Октябрь 2008 – июль 2009
- 10 месяцев
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
ГК Тарпан
Обязанности и достижения:
Расширение клиентской базы - вход в новые сети. Осуществление преддоговорной работы с клиентами и заключение договоров. Предоставление установленной отчетности. Определение механизма выплаты бонусов по каждому Клиенту. Разработка комплекса мероприятий по стимулированию продаж. Продвижение премиальных брендов компании в торговых сетях (чай и пиво премиум сегмента). Проведение презентаций. Планирование, организация и проведение промо-мероприятий как своим штатом, так и с привлечением персонала рекламных агентств. Руководство отделом мерчендайзинга и промоушена (8 сотрудников). Работа с претензиями.
- Июнь 2008 – октябрь 2008
- 5 месяцев
Менеджер по развитию сети отделений
АКБ Электроника
Обязанности и достижения:
Участие в процессе планирования продаж внутри Операционного Офиса. Контроль процесса открытия новых Операционных Офисов. Проведение мониторинга работы Операционных Офисов (качество, соответствие стандартам). Проведение оценки сотрудников согласно системе мотивации. Участие в процессе найма персонала. Участие в мероприятиях, направленных на привлечение новых клиентов в банк (проведение презентации). Предоставление консультационной поддержки сотрудникам Операционных Офисов. Прием и обработка обращений сотрудников Операционных офисов, поступающих по телефону, электронной почте. Ведение партнерских программ сети Операционных Офисов. Причина увольнения: сокращение в связи с отзывом лицензии на право осуществления деятельности у банка.
- Май 2005 – июнь 2008
- 3 года и 2 месяца
Специалист по работе с клиентами
ГК Тарпан
Обязанности и достижения:
Работа с претензиями клиентов, формирование ответов на претензии. Прием и обработка обращений клиентов, поступающих по телефону, почте, электронной почте, факсу, web-конференции. Ведение и координация дел, связанных с заменой (возвратом) товаров ненадлежащего качества, ведение необходимого документооборота с клиентами и поставщиками. Проведение опросов среди клиентов, направленных на выяснение степени удовлетворенности предоставляемым сервисом (напр. анкетирование). Обеспечение обратного документооборота по замененным / бракованным товарам, проведение сверки взаиморасчетов. Отражение процесса обработки обращений клиентов (жалоб, претензий) в базе данных. Согласование предоставляемого ответа на претензии с менеджерами по работе с поставщиками, получение необходимой информации от смежных подразделений. Причина увольнения: участие в проекте по развитию розничной сети в АКБ" Электроника"

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Московский государственный университет леса
Факультет: ЛФ
Специальность: Сервис и эксплуатация транспортных и технологических машин

Обо мне

Дополнительные сведения:

Готовность к командировкам. Футбол, прыжки с парашютом, фитнес. Обладаю аналитическим складом ума, способностью к прогнозированию, целеустремленностью, пунктуальностью, высокой работоспособностью и коммуникабельностью Компьютерные навыки: Excel, Word, Lotus Notes, 1С 7, 1С 8, Предприятие, Outlook, Internet Explorer, БЭСТ